Ви 100% помітили, якої популярності у 2025 році набули месенджери. Сьогодні, підприємці використовують всі можливі платформи для продажів, у тому числі Телеграм, Вайбер та Вотсап. Однак, власники бізнесу все ще міркують над тим, який з цих трьох каналів краще працює у сучасному світі та чому деякі з месенджерів не дають ані жодного результату. Сьогодні ми порівняємо три найпопулярніших канали для продажів, розглянемо питання, коли саме слід обирати один з них та визначимо, який месенджер гідний вашої уваги. Приготуйтесь, далі – купа цікавого!
Популярність месенджерів в Україні:
Telegram – платформою користується близько 13 мільйонів українців, 65% з яких стверджують, що Телеграм для них є головним каналом комунікації та перегляду актуальних новин.
Viber – за статистикою, 96% українців хоча б раз користувались цим месенджером. Однак, на сьогоднішній день платформа є більш популярною для користувачів старших за віком (40+).
WhatsApp – месенджер стрімко набирає популярності у 2025 році саме завдяки великій кількості бізнес-каналів. За статистичними даними, платформа налічує понад 30% українців, 15% з яких є активними користувачами.
Який канал слід обрати для продажів у 2025?
Незважаючи на те, що Телеграм, Вайбер та Вотсап є досить популярними платформами, підприємці все ще задаються питанням про те, який з них слід обрати для отримання бажаних результатів. Ми ретельно підготувалися та проаналізували кожен месенджер окремо, ось які висновки ми зробили:
Telegram
Телеграм – це популярний месенджер, який налічує 1 млрд. користувачів та понад 10 млн. платіжних, сервісних та клієнтських ботів. Статистика свідчить, що Telegram став другою за популярністю платформою У СВІТІ. Крім того, фахівці провели глибоке розслідування та виявили, що у середньому, користувачі відкривають месенджер близько 25 разів ЩОДНЯ.
Навіщо Телеграм вашому бізнесу?
Якщо вам важливо швидко отримувати реакції від користувачів та охоплювати широкі масштаби аудиторії, Телеграм – це те, що вам потрібно. Окрім швидкості, платформа легко інтегрується з сучасними CRM-системами, надає можливості автоматизації та дозволяє створити чат-боти, які перетворюють звичайні повідомлення на продажі.
Viber
Ще на початку 2024 року, Вайбер мав охоплення 96,7%, однак, у 2025 все змінилося. Охоплення платформи значно зменшились, але незважаючи на це, месенджер досі залишається потужним каналом для бізнесу серед підприємців. Переважна кількість користувачів – віком від 40 років, які щоденно відкривають додаток для перегляду соціальних медіа. Кожного місяця додаються нові бізнес-акаунти, які здійснюють розсилку, обираючи для цього саме Viber.
Чи підійде Вайбер для вашого бізнесу?
Вайбер більше за все підходить для тієї аудиторії, яка бажає швидко та зручно комунікувати. Відправив повідомлення – отримав миттєву відповідь, придбав товар. Без зайвих розмов та турбот. Крім того, платформа дозволяє створити особистий канал для збору відгуків клієнтів, куди може отримати доступ кожен покупець та ознайомитись з реальним досвідом інших користувачів.
Вотсап вважається найпопулярнішим месенджером у світі, який налічує близько 3,5 млрд. користувачів. За статистикою, 77% клієнтів одразу ж здійснюють покупку після комунікації через цю платформу, однак, є і інша сторона медалі – 50% відмовляються від співпраці через затримки у відповідях. У 2025 році, клієнти не готові довго чекати, та у разі, якщо менеджер не відреагував на запит протягом 5 хвилин – просто йдуть. На сьогоднішній день, WhatsApp активно використовують представники е-комерції та якісно взаємодіють зі споживачами продаючи їм свої товари.
Чому варто обрати WhatsApp?
Вотсап чудово підходить для компаній, які орієнтуються на міжнародну аудиторію з різних куточків світу. Також, месенджер є авторитетним, тож маючи бізнес-акаунт ви підвищуєте довіру користувачів до вашого бренду та можете легко рости та масштабуватися.
Порівнюємо разом
| Показник | Telegram | Viber | |
| Аудиторія з України | понад 12 млн. українців (50%) | 97% користувачів (переважна частина 40+) | 30% українських користувачів |
| Канали та боти | близько 11 млн. | бізнес-акаунти | через бізнес API |
| Вартість | безкоштовно | до 9 000 доларів/міс. | в залежності від кількості інтеграцій |
| Довіра | високий рівень довіри через приватність даних | стабільно висока | висока довіра |
| Підходить для | телеграм-каналів, спільнот, чат-ботів та автоматизації | запуску локальних оголошень та довірчої комунікації | міжнародних продажів |
Висновки
Щойно ми провели порівняльний аналіз трьох передових месенджерів для бізнесу та спробували з’ясувати, який з них краще працює у 2025 році. Як ви могли переконатися, Телеграм, Вайбер та Вотсап є однаково корисними інструментами для продажів, які дозволяють підприємцям не лише якісно взаємодіяти з клієнтами, але й автоматизувати бізнес-процеси і підвищувати прибутки. З усієї вищенаведеної інформації, можна зробити висновок: що у 2025 важлива омніканальність.
Тільки обєднавши всі месенджери в одну систему, ви зможете дійсно покращити результати діяльності і по справжньому вразити користувачів. Як це зробити? Все легко! Впроваджуючи українську CRM-систему SITNIKS CRM ви відкриваєте для свого бізнесу безліч можливостей, а також інтеграції з лідируючими месенджерами, що позбавить вас від тяжких мук вибору.
Зверніться в службу підтримки та отримайте безкоштовну консультацію, на якій ви зможете дізнатись, що, де і коли варто налаштувати у вашому бізнесі.