ТТН вручну
Менеджер копіює ПІБ, телефон і відділення з Direct у кабінет Нової Пошти, потім номер накладної назад у чат і в таблицю. Одна цифра не та в телефоні — і посилка їде назад.
Direct · кабінет НП · таблиця
Доставка в SITNIKS CRM
CRM з Новою Поштою: ТТН прямо із замовлення
Замовлення з Direct, TikTok чи сайту стає накладною Нової Пошти або Укрпошти за кілька кліків. Статус доставки оновлюється сам, а накладені платежі видно в картці замовлення.
- Нова Пошта
- Укрпошта
- Накладений платіж
- Автостатуси
Підключимо доставку і навчимо команду безкоштовно. 14 днів тесту, після оплати першого місяця — другий у подарунок.
SITNIKS CRMНова Пошта
Де губиться час на доставці
«Де моя посилка?»
Клієнт пише в чат, менеджер шукає ТТН і відкриває трекер. Десять таких питань на день — і на нові заявки часу менше.
Чат · пошук ТТН · трекер
Накладений платіж у таблиці
Увечері хтось звіряє, які посилки забрали, які лежать у відділенні, а які вже їдуть назад.
Отримано: 34 · Відмова: ?
Від чату до ТТН в одному вікні
- 01
Замовлення з чату
Менеджер створює замовлення прямо з переписки, дані клієнта підтягуються з картки.
- 02
ТТН в один клік
Відправник, платник і тип доставки вже стоять за замовчуванням. Номер замовлення можна автоматично додавати в опис накладної.
- 03
Статус оновлюється сам
«В дорозі», «У відділенні», «Отримано» з’являються в замовленні без трекера.
- 04
Клієнт знає, де посилка
Налаштуйте повідомлення при зміні статусу в підключені канали. Надсилання залежить від правил і доступності відповідного каналу.
Шлях замовлення: створення, накладна, статус, повідомлення клієнту. Покажемо на консультації на вашому прикладі.
Усі посилки на одній дошці
Замовлення самі переходять між етапами за статусом доставки. Ви бачите, скільки посилок у дорозі, скільки чекають у відділенні і які повертаються.
Статуси Нової Пошти й Укрпошти автоматично оновлюються в замовленні. Менеджер бачить доставку поруч із перепискою та оплатою.
В дорозі
#1048Демо-замовлення
#1049Демо-замовлення
У відділенні
#1050Демо-замовлення
#1051Демо-замовлення
Отримано
#1052Демо-замовлення
#1053Демо-замовлення
Накладений платіж під контролем
Є договір з Новою Поштою
Режим «Контроль оплат»: післяплата приходить на ваш рахунок. У замовленні видно суму, дату та статус зарахування.
Договору немає
Звичайний накладений платіж: сума підставляється в ТТН із замовлення.
Частина наперед, решта на пошті
Клієнт вносить передоплату. CRM автоматично перераховує залишок і підставляє його як суму накладеного платежу в ТТН.
CRM з Укрпоштою
Укрпошта
ТТН Укрпошти створюється із замовлення так само, як Нової Пошти. Розміри посилки за замовчуванням задаєте один раз і змінюєте лише для нестандартних відправлень.
Для підключення потрібен договір з Укрпоштою: ключі API видають разом із ним.
Як підключити Укрпошту ↗Підключення без програміста
- 01
У кабінеті Нової Пошти копіюєте API-ключ: Налаштування, Безпека.
- 02
Вставляєте його в SITNIKS у розділі «Інтеграції».
- 03
Заповнюєте дані відправника і доставки за замовчуванням.
Або наш менеджер зробить це разом з вами на консультації — безкоштовно. Кілька відправників або складів? Можна підключити кілька API-ключів Нової Пошти.
Досвід магазинів, які вже працюють у SITNIKS
2000+
бізнесів
350 000+
замовлень щомісяця
2017
на ринку України
Amoremio
Amoremio: замовлення за 3–5 хвилин
Як магазин дитячого одягу організував чати та замовлення в CRM. Досвід клієнта SITNIKS.
Читати кейс ↗
Підключимо доставку за вас
Налаштування і навчання
Підключимо Нову Пошту чи Укрпошту, чати і оплату, покажемо команді, як працювати.
Безкоштовний тест
Відправляєте реальні замовлення через CRM і перевіряєте, як це працює у вашому магазині.
Другий місяць у подарунок
Для нових клієнтів: після тесту оплачуєте перший місяць, а другий отримуєте в подарунок. Акцію оформить менеджер.
Актуальна вартість SITNIKS — на сторінці тарифів ↗
Вартість доставки оплачуєте перевізнику за вашим тарифом Нової Пошти чи Укрпошти.
Питання про доставку
Скільки коштує інтеграція з Новою Поштою?
Актуальні умови підключення й вартість SITNIKS дивіться на сторінці тарифів або уточніть на консультації. Доставку оплачуєте Новій Пошті за вашим тарифом. Тарифи ↗
Чи потрібен договір з Новою Поштою?
Для створення ТТН достатньо API-ключа з вашого кабінету. Договір потрібен, якщо хочете отримувати післяплату на розрахунковий рахунок через «Контроль оплат».
А для Укрпошти?
Так, для Укрпошти договір обов’язковий: ключі API Укрпошта видає разом із ним.
Чи потрібен програміст?
Ні. Ключ вставляється в налаштуваннях SITNIKS, далі заповнюєте дані відправника. На консультації менеджер зробить це разом з вами.
Як клієнт дізнається, де його посилка?
Налаштуйте автоматичне повідомлення при зміні статусу доставки в підключені канали. Доступність надсилання залежить від правил каналу, зокрема дозволеного вікна листування в Instagram Direct. Сценарій узгодимо на консультації.
Що з накладеним платежем?
Сума підставляється в ТТН із замовлення. Передоплата автоматично зменшує залишок до сплати. З договором Нової Пошти можна підключити «Контроль оплат»: у замовленні видно суму, дату й статус зарахування.
У мене кілька кабінетів або складів відправки. Це працює?
Так, можна додати кілька API-ключів Нової Пошти і дати кожному свою назву.
Чи можна запустити все швидко?
Залиште заявку: зателефонуємо протягом 2 робочих годин у будні з 9:00 до 18:00 за київським часом. На консультації допоможемо безкоштовно підключити доставку, чати й оплату та навчимо команду. Для Укрпошти спершу потрібен договір.
Створіть першу ТТН із CRM разом з нами
На консультації підключимо ваш кабінет Нової Пошти чи Укрпошти і покажемо шлях від чату до накладної на вашому замовленні.