Чати на особистих телефонах
Кожен менеджер веде WhatsApp зі свого телефона. Ви не бачите, що і як він відповідає, а коли менеджер йде, переписки з клієнтами йдуть разом з ним.
Телефон Ірини: 46 чатівCRM для WhatsApp: усі номери і чати в одному вікні
Підключіть номери WhatsApp до SITNIKS, і чати з’являться поруч із Direct, TikTok, Telegram і Viber. Менеджер відповідає і створює замовлення в одному вікні, а ви бачите кожну переписку.
- Кілька номерів
- Разом з Instagram, TikTok, Viber
- Замовлення з чату
Підключимо WhatsApp і навчимо команду безкоштовно. 14 днів тесту. Після оплати першого місяця другий — у подарунок.
Приклад інтерфейсу з макета · Натисніть, щоб роздивитися
WhatsApp живе окремо від решти продажів
Один клієнт, два месенджери
Клієнтка питала в Direct, а оплату уточнює у WhatsApp. Історія розірвана, і менеджер перепитує те, що вже було сказано.
«Я вже писала, який розмір»Замовлення вручну
Адресу, телефон і розмір копіюють із WhatsApp у таблицю, потім у кабінет Нової Пошти.
WhatsApp → таблиця → кабінет НПУсі канали
WhatsApp поруч із Direct, TikTok, Telegram і Viber
Усі діалоги приходять в одну стрічку. Кожен номер WhatsApp має свою назву, тож видно, на який номер написав клієнт: роздріб, опт чи сервіс.
Докладніше про чати →Окремий номер для кожного напряму
РоздрібWhatsApp
ОптWhatsApp
Сервіс і поверненняWhatsApp
Чати належать магазину, а не телефону менеджера
Розподіл чатів
За кожним діалогом закріплюється відповідальний менеджер. Команда бачить, хто працює з клієнтом.
Історія залишається
Переписка зберігається у CRM. Новий менеджер бачить попередній діалог і може продовжити роботу.
Ви бачите роботу
Хто відповів, як швидко і скільки замовлень оформив. Робота команди — перед очима.
Замовлення прямо з переписки у WhatsApp
- 1
Клієнт пише у WhatsApp, чат з’являється у CRM.
- 2
Менеджер створює замовлення з чату, контакт клієнта підтягується в картку.
- 3
Надсилає посилання на оплату SITNIKS Pay у той самий чат.
- 4
Створює ТТН Нової Пошти із замовлення.
WhatsApp у мобільному застосунку SITNIKS
Менеджер відповідає клієнтам із застосунку SITNIKS для iOS і Android, і робота з діалогами залишається в CRM.
SITNIKS · WhatsApp
Добрий день! Є цей плед у сірому?
Так, є в наявності. Оформлюємо?
Так, дякую!
Приклад діалогуПідключення разом із менеджером
Номери підключаються через e-chat.tech. На консультації менеджер SITNIKS пройде всі кроки разом з вами.
- Отримаємо ключі доступу
- Налаштуємо номери у SITNIKS
- Перевіримо перше повідомлення
Умови та оплату e-chat.tech уточнимо перед підключенням.
Інструкція з підключення →А якщо потрібні розсилки
Viber для бізнесу →Для розсилок по базі є офіційний Viber
WhatsApp у SITNIKS — для діалогів із клієнтами. Щоб нагадати про себе базі, використовуйте офіційний Viber Business: відповіді клієнтів потрапляють у CRM.
2000+бізнесів
350 000+замовлень щомісяця
З 2017 рокуна ринку України
Як команди працюють із SITNIKS
Савин Дарья
SITNIKS це єдина система, яка дійсно допомогла автоматизувати процеси та менеджери дуже швидко її опанували) Раніше у нас були спроби з іншими системами, але дуже складно було по функціоналу, з вами все максимально просто, вдячні вам та вашій команді!!)
Анжеліка Якобчук
SITNIKS — це справжня знахідка для нашого бізнесу! Завдяки цій системі ми нарешті змогли автоматизувати роботу, і менеджери швидко освоїли всі функції. До цього пробували інші сервіси, але вони виявилися занадто складними. Тут же все інтуїтивно зрозуміло та зручно! Дякуємо вашій команді за такий корисний продукт!
Відгуки про роботу із SITNIKS CRM, не окремо про WhatsApp-інтеграцію.
Підключимо WhatsApp за вас
Базове налаштування і навчання
Підключимо WhatsApp та інші канали, покажемо команді роботу з чатами.
Безкоштовний тест
Відповідаєте реальним клієнтам із CRM та перевіряєте роботу на своїх замовленнях.
Другий місяць у подарунок
Для нових клієнтів: після тесту оплачуєте перший місяць, другий отримуєте в подарунок. Оформлює менеджер.
Актуальна вартість CRM — на сторінці тарифів.
Питання про WhatsApp
Які номери можна підключити?
Власні номери магазину. Менеджер перевірить ваш тип облікового запису й допоможе підключити його через e-chat.tech.
Скільки номерів можна підключити?
Можна підключити кілька номерів і дати кожному назву: роздріб, опт або сервіс. Умови для потрібної вам кількості перевіримо на консультації.
Чи потрібен окремий сервіс?
Так, підключення виконується через e-chat.tech. Менеджер допоможе отримати ключі доступу й перевірити перше повідомлення. Умови та оплату сервісу уточнюємо перед активацією.
Що буде зі старою перепискою?
Можливість перенесення попередньої історії уточнимо для вашого підключення. Не видаляйте її у WhatsApp до перевірки з менеджером.
Чи можна робити масові розсилки?
Ця інтеграція призначена для роботи з діалогами. Для розсилок по клієнтській базі пропонуємо офіційний Viber Business.
Чи можуть кілька менеджерів працювати з одним номером?
Так. Команда працює з чатами у SITNIKS, а за діалогом закріплюється відповідальний менеджер.
Що буде, якщо менеджер звільниться?
Історія роботи з клієнтом залишається у CRM. Ви передаєте діалог іншому менеджеру, щоб він продовжив спілкування.
Скільки це коштує?
Актуальна вартість SITNIKS — на сторінці тарифів. Новим клієнтам доступні 14 днів тесту, базове налаштування й навчання за 0 грн. Після оплати першого місяця другий — у подарунок; акцію оформлює менеджер. Умови стороннього сервісу уточнюються окремо.
Підключимо разом
Зберіть WhatsApp і всі інші чати в одному місці
Підключимо ваші номери, налаштуємо роботу з чатами й навчимо команду безкоштовно.