Современная бизнес-среда все больше становится похожей на «ринг», где предприниматели всеми силами борются за свое место под солнцем. Однако, в 2025 году возник новый вопрос, кто впереди - продавцы продуктов или обещаний? Стоит отметить, что в 80% случаев играет роль не только, что именно вы делаете, но и как. Поэтому, давайте разбираться, кто выживет в конкурентной среде - продавцы продуктов или обещаний и рассмотрим, для кого этот батл явно не в их пользу.
Что выбирают современные клиенты: реальные продукты vs обещания
Во-первых, следует отметить, что обещания выбирают только те пользователи, которые руководствуются только доверием к компаниям и доказательствами о ценности их слов. Чего нельзя сказать о продуктах - где продавец прозрачно демонстрирует товар, рассказывает о характеристиках и предоставляет возможность затестить и убедиться в его качестве.
В чем преимущества продавцов продуктов:
- Конкретный товар, который клиент имеет возможность самостоятельно просмотреть и протестировать.
- Покупатели могут быстро оценить ценность продукта и принять решение.
- По данным planohero.com, в 2025 году в Украине выросла популярность прозрачности и открытости брендов, что привело к росту доходов представителей розничной торговли на 63,1%.
Что можно сказать об «обещаниях»:
- Если бренд не выстроил репутацию - обещания имеют низкую вероятность произвести впечатление на пользователей.
- 90% не доверяют обещаниям без доказательства из-за негативного опыта в прошлом.
- В 2025 году только 15% покупателей могут покупать «вслепую», остальные 85% тщательно проверяют рейтинги, знакомятся с отзывами и принимают во внимание соответствие бренда этическим ценностям.
Глядя на такую статистику, можно сделать вывод, что продавцы продуктов «на коне», ведь им не нужно годами выстраивать репутацию и собирать отзывы, стоит только прозрачно демонстрировать товары и быть открытым со своими потребителями. Однако, это еще не все.
Комбо подходов: почему в 2025 году нужно все?
На самом деле, на сегодняшний день, оба продавца могут встать на одну ступеньку успеха. Однако, есть некоторые нюансы, о которых нам стоит поговорить.
Во-первых, обещания могут стоить внимания только в том случае, если они действительно подкрепляются прямыми доказательствами. Это может быть экологически чистая упаковка, собственное производство с брендированием или социальные инициативы, которые откликаются большинству пользователей. По статистике, 75% покупателей отдают предпочтение тем компаниям, которые ведут активно социальную деятельность, ярко демонстрируют поддержку экологии, участвуют в сборах для военных и реагируют на все события, которые происходят в нашей стране.
Продавцам товаров также стоит поторопиться, ведь клиентам- зумерам и миллениалам уже не достаточно лишь увидеть фото продукта и ознакомиться с ценой. Теперь, покупатели хотят смотреть интересные видео-демонстрации и иметь возможность «примерить» вещи, даже через экран. Виртуальная реальность, украинские CRM-системы, мем-маркетинг и яркий контент - все это способно «подкупить» внимание современных пользователей и соблазнить совершить покупку именно в вашем шопе.
Поэтому, чтобы «выжить», необходимо комбинировать оба подхода и кормить клиентов не только обещаниями, а подкреплять их реальными действиями. Будьте «balance baby», используйте реальные продукты и докажите пользователям, что вам можно верить.
Вывод: кто все же «выживет» в 2025 году?
ПреимуществаЧто нужно клиентам?ПродуктыРеальные товары, которые легко проверить и убедиться в их качествеКачественные фото и видео продуктов, развернутые характеристики, инструкции, гарантии и быстрая доставкаОбещанияВысокий уровень эмоционального привлечения клиентов, построение устойчивых отношений на основе схожих ценностейМаксимальная прозрачность, наличие реальных отзывов, кейсов и социальных доказательств среди других пользователей
