Публичный договор (оферта) об оказании услуг CRM-системы SITNIKS

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ “СИТНИКС” (далее — «Исполнитель») и содержит существенные условия предоставления услуг доступа к программному комплексу SITNIKS в соответствии со ст. 633, 641 и 642 Гражданского кодекса Украины.
‍

Акцептом (принятием) настоящей Оферты является регистрация Заказчика в системе SITNIKS и/или осуществление оплаты Услуг. С момента акцепта Заказчик подтверждает полное и безусловное согласие со всеми условиями настоящего Договора.

• Веб-сайт Исполнителя — официальная страница в сети Интернет по адресу https://sitniks.ua.

• CRM SITNIKS (Система) — программный комплекс Исполнителя, доступ к которому Заказчик получает через сеть Интернет. Заказчик несет полную ответственность за сохранность учетных данных.

• Пользовательское соглашение — документ, регламентирующий правила использования ресурсов Сайта: https://sitniks.ua/terms/.

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику услугу доступа к CRM-системе в соответствии с выбранным тарифным планом, а Заказчик обязуется своевременно оплачивать эти услуги.
‍

2.2. Услуги считаются оказанными надлежащим образом с момента активации расчетного периода в Системе. При отсутствии письменных претензий в течение 10 календарных дней услуги считаются принятыми без замечаний.
‍

2.3. В услуги не входит настройка стороннего ПО, оборудования Заказчика или обучение базовым навыкам работы с ПК.

3.1. Ценообразование: Базовая стоимость обслуживания составляет эквивалент 40 (сорока) долларов США в месяц. Дополнительно оплачиваются: интеграции (чаты/мессенджеры), облачное хранилище (5 USD/мес) и хранение записей (5 USD/мес за каждые 5000 записей).
‍

3.2. Личный баланс: Пополнение осуществляется на условиях 100% предоплаты. Списание средств с баланса происходит автоматически в соответствии с выбранным функционалом и объемом данных.
‍

3.3. Рекуррентные платежи: Акцептуя настоящий Договор, Заказчик дает согласие на автоматическое списание средств с привязанной платежной карты для продления действия услуг. Заказчик имеет право отвязать карту в личном кабинете в любой момент.
‍

3.4. При снижении баланса до уровня менее 10 USD или эквивалента, Исполнитель имеет право отправить уведомление на e-mail. В случае нулевого баланса доступ к Системе приостанавливается.
‍

3.5. По запросу B2B-клиентов акты предоставляются в электронном виде с использованием КЭП.

4.1. Исполнитель обязан: обеспечивать доступ к Системе, предоставлять техническую поддержку и сохранять конфиденциальность данных Заказчика.
‍

4.2. Заказчик обязуется: предоставлять достоверные данные при регистрации, не использовать Систему для рассылки спама и соблюдать нормы этикета при общении с персоналом Исполнителя.
‍

4.3. Сохранение данных: В случае прекращения оплаты данные Заказчика хранятся в Системе в течение 30 календарных дней, после чего удаляются без возможности восстановления.
‍

4.4. Исполнитель имеет право изменять тарифы, предупредив Заказчика путем публикации на Сайте или уведомлением в Системе.

5.1. Uptime: Исполнитель не гарантирует 100% бесперебойную работу Системы. Временная недоступность из-за технического обслуживания или сбоев на стороне третьих лиц (дата-центров, API мессенджеров) не является нарушением Договора.
‍

5.2. Финансовое ограничение: Совокупная ответственность Исполнителя по любым искам или претензиям ограничивается суммой фактически уплаченных Заказчиком средств за последние 3 (три) календарных месяца.
‍

5.3. Исполнитель не несет ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или потерю данных Заказчика из-за действий третьих лиц.
‍

5.4. Восстановление данных в случае сбоя возможно только по состоянию на дату последнего успешного резервного копирования.

6.1. Все споры решаются путем переговоров. В случае недостижения согласия — в судебном порядке согласно законодательству Украины.
‍

6.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (война, блэкауты, стихийные бедствия), подтвержденных ТПП Украины.

7.1. Заказчик может расторгнуть Договор в любое время, прекратив использование Системы.
‍

7.2. В случае досрочного расторжения возврат средств осуществляется за полные месяцы неиспользованного времени. Оплата за текущий месяц, в котором обслуживание было прекращено, возврату не подлежит.

ООО «СИТНИКС»
Код ЕГРПОУ: 38281294
Юридический адрес: 61001, г. Харьков, ул. Руставели, д. 32, корп. 2-Ж
IBAN: UA603052990000026002005913825 в АО КБ “ПРИВАТБАНК”
МФО: 351533