Резкий взлет китайского онлайн-ритейлера Temu пришелся на 2023 год. Благодаря миллиардным затратам на маркетинг приложение Temu стало одним из самых скачиваемых в США и Европе.
«Покупай, как миллиардер»: появление Temu и выход на американский рынок
В 2022 году материнская компания PDD Holdings, владеющая Pinduoduo, начала выходить на зарубежные рынки под брендом Temu со слоганом «Покупай, как миллиардер». Первым рынком стали Соединенные Штаты. В то время как американские потребители столкнулись с инфляцией, китайская экономика, напротив, страдала от дефляции: у тамошних производителей накопились избыточные запасы товаров, которые они не могли сбыть.
Уже через несколько недель после запуска Temu закрепился в топе рейтинга приложений онлайн-магазинов в США. А в 2023 году приложение вошло в топ по количеству загрузок не только в Америке, но и в Великобритании, Франции, Германии, Италии, Австралии и Южной Корее.
В 2023 году материнская компания PDD Holdings сообщила о выручке в размере 34,9 миллиарда долларов, что на 90 процентов больше, чем в 2022 году. К такому успеху привели несколько причин.
Temu же действовал по принципу «все лучшее сразу»:
- виртуальное казино, где можно выиграть скидки;
- таймеры обратного отсчета;
- анимация, привлекающая внимание к акциям;
- социальные доказательства (количество людей, которые приобрели продукт за последние сутки или сейчас держат этот товар в корзинах и т.п.).
``Temu вызывает привыкание, как сахар. Опыт и низкие цены дают потребителям небольшую дозу дофамина и заставляют возвращаться за новыми товарами, ``— говорит аналитик розничной торговли Нил Сондерс.
Профессорка из британского Nottingham Trent University Вилма Тодри Марк Гриффитс сравнивает это со стратегией игровых автоматов, где звуки, связанные с нажатием кнопки, увеличивают уровень возбуждения. Кроме того, каждого пользователя пытаются сделать инфлюэнсером, поощряя делиться промокодами в соцсетях в обмен на скидки и бонусы.
Маркетинговая кампания
Хотя материнская компания PDD Holdings не раскрывает отдельно финансовые показатели Temu, по неофициальным данным, расходы на маркетинг в 2023 году составили 2–3 миллиарда долларов, что позволило быстро популяризировать приложение более чем в 45 странах.
В США Temu стал основным клиентом Google и Meta. По данным аналитиков JPMorgan, расходы Temu на рекламу в Facebook и Instagram только в третьем квартале 2023 года составили 600 миллионов долларов. Еще более 30 миллионов (21 на рекламу, 15 на скидки и купоны) компания потратила во время Суперкубка — одного из топовых спортивных событий в Америке, которое ежегодно становится площадкой для мощных рекламных кампаний известных брендов.
Выводы
Законен ли Тему? Да! Temu — это на самом деле реальная торговая площадка. Владельцы, PDD Holdings, — те же люди, что стоят за китайским приложением Pinduoduo. Платформа в основном отправляет миллионы посылок потребителям каждую неделю и подает таможенные документы, как любой другой трансграничный продавец.
Безопасно ли покупать у Temu? Безопасность в основном на стороне покупателя. Платежи проходят через Stripe, PayPal, Apple Pay и основные карты, поэтому вы получаете защиту от возврата платежа. Temu также рекламирует 90-дневную гарантию защиты покупок, которая полезна, если вы готовы гнаться за обслуживанием клиентов.
