Тест на шизофрению: вам кажется, что клиенты исчезают — или это CRM их не видит?

Головна > Блог > CRM > Тест на шизофрению: вам кажется, что клиенты исчезают — или это CRM их не видит?

Попробовать за 0 грн Вернуться ко всем статьям

Факт: Если ты не видишь, на каком этапе «сливается» клиент — ты его потерял.

Ты запускаешь рекламу, получаешь заявки, но продаж меньше, чем ожидал. Начинаешь подозревать всех:

Менеджера
Маркетолога
Самих клиентов
И, в целом, судьбу

Но часто проблема одна: ты не видишь, где именно теряешь деньги.

Сколько стоит это “неведение”?

Условно:

1000 человек увидели рекламу
100 оставили заявку
40 поговорили с менеджером
10 купили

То есть 90% “отвалились”.

Если средний чек — 1500 грн, то ежедневно это 135 000 грн, которые “ушли и не вернулись”.
За месяц — более 4 млн грн потерь, которые трудно объяснить.

А ты в итоге видишь просто плохую конверсию. Хотя причина — глубже.

Что видит система, а ты — нет

В правильно выстроенной воронке ты видишь:

100 новых лидов
72 ответили
39 получили КП
24 вернулись после напоминания
10 купили

Это означает:

Реклама работает
Менеджер №2 “теряет” лидов на втором этапе
Instagram даёт более тёплых клиентов, чем Telegram
Некоторые вернулись благодаря автоматическим напоминаниям

Это уже управляемая ситуация, а не “ощущения”.

Как это реализовать на практике

Собрать все каналы в один кабинет — Instagram, Telegram, Prom, сайт, Viber, email
Настроить автоматические статусы и этапы воронки
Создать сценарии: кому и когда напомнить, что отправить, кого передать менеджеру
Анализировать: кто из команды реально работает, а кто делает вид

Что даёт SITNIKS CRM?

Большое количество интеграций:
Instagram, Telegram, Viber, email, Prom.ua, Rozetka, Нова Пошта, LiqPay, SMS Club

Контроль на каждом этапе:
Полная история коммуникаций, теги, статусы, реакции клиента, эффективность менеджеров

Автоматизация:
Напоминания, автосообщения, изменение этапов, реакции на бездействие, автозадачи

Аналитика:
Откуда пришёл лид, на каком этапе “отвалился”, кто из команды работает, а кто — нет

14 дней бесплатно:
Чтобы просто увидеть, сколько денег вы теряете сейчас

И немного цифр для осознания

По данным Nucleus Research, автоматизированная воронка увеличивает конверсии на 23%
По отчёту Salesforce, 65% компаний не знают, на каком этапе теряют лидов
И только 1 из 5 реально анализирует причины отказов