В списке заказов будут отображаться абсолютно все заказы, которые есть в системе. Заказам поступившим с сайтов/маркетплейсов будет присвоен автоматически статус "Новый". При создании заказа вручную или через чат вы можете присвоить заказу любой статус, в случае если статус вручную не был установлен, то система автоматически присвоит заказу статус "Новый".
В SITNIKS CRM есть системные статусы, которые менять нельзя. Есть возможность создания своих статусов, расположение статусов вы можете настроить самостоятельно для комфортной работы.
Создание статуса: для этого нажимаете кнопку "Статусы", будет перечень системных статусов, нажимаете "Создать".
Заполняете "Название статуса", выбираете цвет, присваиваете к своему созданному статусу - системный статус и создаете.
При создании нового статуса обязательным есть присвоение системного статуса, так как он отвечает за списание, резерв и возврат товаров на склад. К примеру, при создании нового статуса "Возврат" его присваиваем к системному статусу "Отменен" для возврата единицы товара на склад.
- Статусы: "Новый", "В обработке", "ТТН сформировано", "Ждем оплату", "Оплата получена" - отвечают за резерв товара на складе.
- Статусы: "В дороге", "Выполнен", "На отделении", "На отделение 2+", "Отправлено", "Забрать наложку" - отвечают за списание товара.
- Статус: "Отменен" - отвечает за возврат единицы товара на склад.
Важно! Менять системные статусы нельзя, потому как они привязаны к интеграции с Новой почтой!
Для смены расположения порядка статусов необходимо перейти в список статусов, выбрать нужный статус и удерживая его левой кнопкой мышки переместить.
