Світ продажів змінюється неймовірно швидко. Щороку з’являються нові платформи, інструменти і тренди, які формують поведінку покупців і дають бізнесу нові можливості. Щоб не залишитись позаду, підприємцям малого і середнього бізнесу важливо вчасно помічати ці зміни і тестувати перспективні канали.

За даними звіту Statista, в 2025 році обсяги онлайн-продажів у світі перевищать $7 трлн, а частка мобільної комерції зросте до 70%. В Україні також відбувається цифрова трансформація: соціальні мережі, маркетплейси і месенджери стають головними майданчиками для покупок.

Отже, куди звернути увагу вже сьогодні, щоб вигідно продавати в 2026 році?

1. Соціальні мережі з функціями продажів

Facebook, Instagram, TikTok і нові гравці, як BeReal, активно розвивають функціонал шопінгу безпосередньо в додатках. За даними Insider Intelligence, у 2024 році соцмережі генерували понад 20% всіх онлайн-продажів у США.

Що важливо: інтеграція каталогу, можливість оформлення замовлення без переходу на сайт, прямий контакт з клієнтом через месенджери і коментарі.

Підприємці, які навчаться працювати з форматами відео (Reels, TikTok-відео), підвищать конверсію і залученість.

2. Маркетплейси - простір для масштабування

Rozetka, Prom і OLX - три провідні маркетплейси в Україні, кожен з яких має свої особливості та аудиторію. Вони продовжують залишатися ключовими каналами продажів для малого та середнього бізнесу.

Продажі за роками (дані локальних досліджень та аналітики маркетплейсів):

Платформа20232024 (прогноз)2025 (прогноз)ТенденціяRozetka45% частки в категорії споживчих товарів47%49%Стабільне зростання, перевага в електроніці та побутовій техніціProm30%32%33%Ріст за рахунок розширення категорій і продавців малого бізнесуOLX25%28%30%Швидке зростання, особливо в сегменті уживаних товарів та послуг

Що варто знати:

• Rozetka - лідер ринку з найбільшим охопленням та довірою покупців, особливо в сегменті нових товарів високої вартості. Тут важлива висока якість контенту, швидка логістика і сервіс.
• Prom позиціонує себе як маркетплейс з широким асортиментом для бізнесу і надає зручні інструменти для продавців, що дозволяє малому бізнесу швидко масштабуватися.
• OLX - це унікальна платформа для продажів уживаних товарів, але останні роки активно розвиває розділ нових товарів і бізнес-послуг, що робить її привабливою для підприємців, які хочуть тестувати швидкі продажі без великих інвестицій.

Загалом, якщо у вас обмежені ресурси і потрібен швидкий вихід на ринок, OLX може бути гарним стартом. Для масштабування та роботи з преміум-сегментом більше підходить Rozetka, а Prom - це золота середина з гнучкими можливостями.

Враховуючи ці тенденції, інвестиції в роботу з кількома маркетплейсами одночасно - найкраща стратегія для бізнесу в 2026 році.

3. Месенджери як торговельні платформи

WhatsApp, Telegram, Viber і нові гравці пропонують бізнесам інструменти для прийому замовлень, ведення клієнтської бази і автоматизації продажів.

За даними Gartner, у 2023 році понад 60% користувачів використовували месенджери для спілкування з брендами.

Плюси: персоналізована комунікація, швидкі відповіді, простота інтеграції з CRM і платіжними системами.

4. Власні канали: сайт і email-маркетинг

Незважаючи на тренди, класика не здає позицій. Власний сайт - це ваша вітрина і база для побудови довгострокових відносин.

Email-маркетинг із сегментацією та персоналізацією продовжує приносити дохід із ROI понад 40:1 (дані DMA).

Ключ - якісний контент і робота з базою клієнтів.

5. Нові формати і платформи

Метавсесвіти, голосові асистенти, комерція в AR/VR — поки ще експериментальні напрямки, але вже в 2026 можуть стати вагомою частиною продажів.

Наприклад, компанії як Nike і Gucci вже тестують віртуальні магазини і брендові простори у метавсесвітах.

Раннє занурення в ці технології дасть перевагу в майбутньому.

Висновок

Для малого і середнього бізнесу важливо не намагатись бути скрізь одночасно, а вибрати 2-3 перспективні канали та опанувати їх якісно.

SITNIKS CRM допомагає інтегрувати дані з різних платформ, автоматизувати продажі і тримати клієнтів на зв’язку - що особливо важливо при роботі у декількох каналах одночасно.

Пам’ятайте: 2026 - це час швидкості, персоналізації та адаптації. Ті, хто зуміє швидко тестувати і впроваджувати нове, отримають перевагу.