Мабуть кожен підприємець мріє про високі показники конверсії і не дарма! Конверсія – це один з найголовніших аспектів успішного розвитку та прибутковості бізнесу. Українські CRM системи пропонують широкий спектр функцій, що дозволяють автоматизувати більшість процесів, створювати персоналізовані стратегії взаємодії та збільшувати задоволеність клієнтів. Все це = високій конверсії! Якщо вашою основною метою є збільшення конверсії Інста-шопу, ми радимо ознайомитися з кількома правилами, про які поговоримо у цій статті.
Основні правила по використанню функцій CRM для отримання х2 конверсії
Наразі існує велика кількість CRM систем, які мають купу корисних функцій, що можуть позитивно вплинути на конверсію вашого магазина. Однак, власникам Інста-шопів, яким насправді важливий успіх власної організації варто відповідально ставитися до вибору кращої CRM, уважно ознайомитися з можливостями системи та вивчити кілька основних правил. Нижче ви маєте змогу дізнатися більше про правила по використанню функцій CRM, що допомагають отримати х2 конверсії. Нумо поринемо у світ успіху разом з нами!
Проведіть інтеграцію CRM з соціальними мережами
В першу чергу, будучи представником е-комерції, вам необхідно провести інтеграцію CRM з соціальними мережами (Instagram та Facebook) та налаштувати автоматичний збір особистих даних клієнтів. Системи дозволяють збирати та централізовано зберігати таку інформацію з профілей користувачів, як місцезнаходження, уподобання, поведінка на сайті, запити, інтереси, попередні взаємодії з брендом, тощо.
Крім того, CRM системи можуть надавати аналітику щодо взаємодії користувачів з публікаціями на вашій сторінці та отримати більш цілісну картину їх уподобань. Наявність цих даних допоможе вам розробляти персоналізовані маркетингові, продажні та комунікаційні стратегії, що позитивно впливають на задоволеність споживачів та збільшують рівень конверсії.
Аналізуйте дані клієнтів
Такі CRM системи, як SITNIKS, SendPulse, Zoho та ін., пропонують потужні аналітичні можливості, за допомогою яких, ви маєте змогу вивчати такі дані споживачів, як вік, стать, місцезнаходження, історію попередніх покупок, запити, тощо і на основі цієї інформації створювати персоналізовані пропозиції, які позитивно вплинуть на їх цікавість до вашого бренду. Аналіз даних – це стратегічно важливий процес для кожного успішного Інста-шопу, який насправді цінує своїх клієнтів та прагне до підвищення залученості споживачів.
Персоналізуйте комунікацію
Кожен клієнт, який звертається до онлайн-магазину, очікує отримати високий рівень обслуговування та індивідуальний підхід до його запиту. CRM системи для продажів в Інстаграм дозволяють ретельно вивчати особисті дані користувачів та персоналізувати комунікацію. Менеджери вашого Інста-шопу можуть ретельно ознайомитись з потребами та очікуваннями споживачів і надавати спеціальні пропозиції, які відповідають їх вимогам.
Звернення до користувачів на ім’я, допомога у вирішенні спірних питань, якісні консультації та інше, все це може «закохати» клієнтів у ваш бренд та спокусити їх до довгострокової співпраці. Персоналізована комунікація позитивно впливає на репутацію магазину, сприяє підвищенню довіри клієнтів та гарантує х2 продажів.
Налаштуйте автоматичні рекомендації
Однією з найулюбленіших можливостей CRM систем, сучасні підприємці називають можливість налаштування автоматичних рекомендацій, що створені на основі уподобань та потреб клієнтів. CRM для моніторингу клієнтської активності дозволяє налаштувати релевантні пропозиції, які значно підвищують конверсію та задовольняють користувачів. Автоматичні рекомендації – це ідеальний варіант допомогти споживачам знаходити необхідний товар, швидше, ніж вони очікують, а вам, суттєво збільшувати середній чек та відсоток здійснення повторних покупок.
Підбиваємо підсумки
Щойно ми розглянули, яким чином сучасні CRM системи допомагають збільшити конверсію онлайн-шопів та розглянули кілька правил, які сприяють цьому. Кожна з вищенаведених порад може неабияк вплинути на привертання уваги користувачів до бренду та підвищити середній чек у х2 рази. Використання CRM для дропшипинга – це чудовий спосіб оптимізувати бізнес-процеси, на 50% збільшити продуктивність менеджерів та збільшити задоволеність клієнтів, які раз за разом повертатимуться за покупками саме до вас. Обирайте надійні CRM системи, що пропонують потужні аналітичні можливості та функції автоматизації і ви помітите, як конверсія вашого Інста-шопу зростає на очах!