Наразі, інтеграція онлайн-бізнесу з різноманітними сервісами набуває чималої популярності. Такий «бум» пов’язаний з тим, що більшість інструментів дозволяють підприємцям покращувати виконання стратегічно важливих процесів та без зайвих дій збільшувати обсяги доходів. Велика кількість Інста-шопів у 2024 році проводять інтеграцію CRM зі службами доставки, платіжними системами, маркетплейсами, чатами та месенджерами, тощо.
Завдяки цим підключенням, онлайн-магазини можуть автоматично створювати ТТН, слідкувати за статусом замовлення, централізовано зберігати дані клієнтів з різних ресурсів, автоматизувати обробку запитів та багато іншого. Все це дозволяє на 50% підвищити продуктивність менеджерів, підвищити лояльність до бренду та отримувати х2 продажів кожного дня. Сьогодні ми поговоримо про найпопулярніші інтеграції CRM системи, які користуються попитом серед успішних підприємців.
Найпоширеніші інтеграції CRM серед представників е-комерції
Такі CRM системи для продажів в Інстаграм, як SITNIKS, Sales Drive, KeyCRM та ін., пропонують безліч інтеграцій, серед яких ви можете побачити: маркетплейси, системи управління контентом, платіжні сервіси, чати та месенджери і багато інших. Завдяки підключенню платіжних систем до Інста-шопу, менеджерам не потрібно самостійно надсилати платіжки до чату та витрачати чисельну кількість часу на відстеження транзакцій, CRM робить це автоматично!
Об’єднання CRM з чатами та месенджерами допомагає побудувати стійкі, довірчі відносини зі споживачами та забезпечити їм миттєві відповіді. Цікаво, як щодо інших? Про це ми поговоримо далі! Нижче ви маєте змогу ознайомитися з ТОП-4 інтеграціями CRM систем, що користуються популярністю серед представників онлайн-бізнесу.
Платіжні системи
Сучасні CRM системи для інтернет-магазинів пропонують інтеграцію з платіжними системами та банками, що дозволяє генерувати платіжні посилання, автоматично прив’язувати транзакції до замовлення, робити виписки за особистими і розрахунковими картками та багато іншого. Підприємці можуть об’єднати свій магазин з наступними системами:
- WayForPay
- Fondy
- Liqpay
- Plata by Mono
- ПриватБанк та Монобанк
Підключення вищенаведених платіжних сервісів до діяльності вашого Інста-шопу дозволяє надавати можливість кожному клієнту обирати більш зручний спосіб оплати товару, автоматизувати процес надсилання платіжок прямо в чат, легко відстежувати транзакції, налаштувати оплату через сайт та генерувати платіжні посилання без ручного втручання. Все це сприяє економії часу співробітників на рутині та забезпечує користувачів зручним та безпечним досвідом сплати за продукцію.
Маркетплейси
Інтеграція CRM з такими маркетплейсами, як Rozetka та Prom.ua дозволяє синхронізувати статуси клієнтів, отримувати інформацію щодо залишків товару на складі, стежити за замовленнями, тощо. Завдяки цьому, у співробітників компанії з’являється величезна кількість часу на виконання більш важливих задач, а ви можете без будь-яких складнощів керувати замовленнями та асортиментом товарів. Інтеграція CRM систем з популярними маркетплейсами, це чудовий варіант розширити горизонт своєї діяльності та привернути увагу тисячі користувачів по всьому світу.
Чати та месенджери
Більшість інноваційних CRM мають можливості об’єднання з Instagram, Facebook, Viber та Telegram. Це дозволяє автоматично створювати замовлення з чатів, повідомляти клієнтів про статус доставки, надавати відповіді на повідомлення, тощо. Автоматизація обробки запитів допомагає підвищити продуктивність менеджерів, зменшити ризик припущення людських помилок та сприяє збільшенню задоволеності клієнтів, що отримати швидку відповідь.
CRM з функцією відправки повідомлень збирають та централізовано зберігають дані споживачів, що дозволяє швидко дістатися необхідної інформації та створювати персоналізовані стратегії комунікації, які підвищують довіру до бренду. Інтеграція з чатами та месенджерами – це ідеальний варіант для Інста-шопів, які отримують велику кількість звернень та прагнуть обробляти понад 150 запитів в день!
Системи управління контентом
Якісний контент – це один з найголовніших аспектів успішного функціонування Інста-шопів. Інтеграція CRM з системами управління контентом допомагає автоматизувати роботу з інтернет-магазинами та сайтами, ефективно керувати товаром і відносинами з клієнтами. Більшість CRM для продажів пропонують інтеграцію з такими системами, як WordPress, Shopify та іншими, що сприяє підвищенню ефективності діяльності, збільшенню лояльності до бренду та отриманню х2 прибутків!
Висновки
У цій статті ми розглянули топ-4 інтеграції CRM систем, які отримали найбільшу популярність серед представників е-комерції у 2024 році. Серед найпоширеніших підключень ми виділили чати та месенджери, маркетплейси, системи управління контентом та платіжні сервіси. Кожна з цих інтеграцій дозволяє економити час співробітників на рутині, підвищувати ефективність діяльності, збільшувати задоволеність клієнтів та обсяги доходів. Обирайте лише надійні CRM, які пропонують безліч корисних інтеграцій та подвоюйте продажів без зайвих дій!