Зірвати джекпот на Prom чи Rozetka: як CRM збільшує продажі на маркетплейсах

У сучасному бізнес-середовищі, такі маркетплейси, як Prom та Rozetka стали одними з найпопулярніших місць для продажу товарів. Однак, не дивлячись на чималу кількість переваг роботи на цих платформах, підприємці можуть зіткнутися з великою кількістю викликів та високою конкуренцією. На щастя, у 2025 році є інструмент, який дозволяє оптимізувати бізнес-процеси та збільшити продажі завдяки автоматизації, що має назву CRM-система. Якщо вашою головною метою є підвищення обсягу продажів на маркетплейсах Prom чи Rozetka завдяки інтеграції CRM, ось детальна інструкції, яка вам допоможе. 

Як CRM дозволяє досягти успіху на маркетплейсах

SITNIKS CRM – це сучасний інструмент з потужними аналітичними можливостями, який допомагає представникам е-комерції автоматизувати продажі, підвищити ефективність маркетингу та збільшити прибутковість. Серед основних функцій, що дозволяють досягти успіху на Prom та Rozetka є:

• Автоматизація процесу обробки запитів та замовлень. CRM система для товарного бізнесу пропонує розширені можливості автоматизації, завдяки яким ви маєте змогу уникнути ручного втручання під час відповідей на повідомлення, створення замовлень та ін. SITNIKS CRM автоматично збирає всі замовлення в єдину систему, що поліпшує процес обробки та керування ними. 

• Синхронізація складу з системою. Проводячи інтеграцію CRM з маркетплейсами, ви маєте змогу синхронізувати залишки товарів, завжди бути в курсі наявних позицій та уникати продажу продукції, яка відсутня.

• Аналіз ефективності маркетингових та продажних стратегій. CRM оздоблена потужними аналітичними функціями, які допомагають проводити ретельний аналіз поведінкових характеристик клієнтів, виявляти найприбутковіші категоріями товару, джерела продажів та стратегії. Маючи глибоке розуміння проблемних місць, ви завжди зможете прийняти обґрунтовані рішення та знайти вдалі шляхи до покращення.

• Створення персоналізованих пропозицій. SITNIKS CRM збирає та аналізує особисті дані клієнтів, уподобання, запити, історію попередніх покупок, інтереси, попередню взаємодію з брендом, тощо, і на основі цієї інформації створює персоналізовані пропозиції та акції, відповідно до потреб кожного сегменту користувачів.

Всі ці можливості SITNIKS CRM дозволяють обійти конкурентів та здобути прихильність тисячі споживачів на маркетплейсах Prom або Rozetka. 

Інтеграція CRM з Prom та Rozetka: детальна інструкція 

Проведення інтеграції CRM з маркетплейсами може вимагати від власників онлайн-бізнесу наявності спеціальних знань та часу. Однак, щоб максимально полегшити процес об’єднання системи з Prom та Rozetka ми підготували для вас детальну інструкцію, яка допоможе позбутися будь-яких труднощів. Нижче ми поділимося 6 основними кроками та розкажемо, як це працює.

 

1 Крок: Вибір кращої CRM системи

В першу чергу, слід обрати надійну CRM з аналітичними можливостями, яка має всі необхідні для вас функції та можливість інтеграції з маркетплейсами. Наразі, український ринок CRM має чисельну кількість представників, які є досить якісними та потужними:

• SITNIKS CRM.
• KeyCRM.
• SalesDrive.

❗️Варто пам’ятати, що перш ніж прийняти остаточне рішення та перейти до впровадження системи, слід переконатися, що CRM пропонує інтеграцію з Prom чи Rozetka та дозволяє вашому бізнесу масштабуватися. 

2 Крок: Налаштування акаунту на Prom чи Rozetka

Після того, як відповідна CRM буде обрана, необхідно переконатися, що ви маєте активний профіль продавця та API ключі. Якщо ваша діяльність проходить на платформі Prom.ua – API ключі ви можете знайти у розділі «Інтеграції», однак, для отримання ключа на маркетплейсі Rozetka слід звернутися до фахівців служби підтримки. Як тільки API-ключі будуть отримані, можна сміливо переходити до наступного кроку. ⬇️

3 Крок: Проведення інтеграції з CRM-системи з маркетплейсом

Нарешті, можна перейти безпосередньо до процесу інтеграції CRM з маркетплейсом. Алгоритм об’єднання для Prom та Rozetka відрізняється один від одного, тому пропонуємо ознайомитись з кожним з них:

Prom.ua:

1. По-перше, увійдіть до особистого кабінету Prom.ua.

2. Перейдіть у вкладку «Налаштування» ➡️ «Інтеграції» ➡️ API ключі.

3. Тепер, вам необхідно згенерувати API та перейти до CRM-системи.

4. Відкрийте головний інтерфейс CRM та перейдіть у розділ «Інтеграції».

5. Оберіть зі списку маркетплейс Prom.ua.

6. Введіть API та під’єднайте профіль. 

7. Останній крок – це синхронізація даних, до яких входять товари, особисті дані клієнтів та замовлення.

Rozetka:

1. В першу чергу зверніться до фахівців служби підтримки маркетплейсу Rozetka для того, щоб отримати API-ключі.

2. Отримайте API.

3. Відкрийте CRM систему та оберіть у розділі «Інтеграції» Rozetka.

4. Введіть API-ключі.

5. Почніть синхронізацію складу та замовлень.

6. Перевірте, чи коректно були перенесені всі дані. 

Тепер, коли інтеграція була успішно проведена, можна переходити до внутрішніх налаштувань. Починати слід з автоматизації. 

• Спочатку увімкніть автоматичну синхронізацію бази даних, замовлень, статусів, доставок та залишків товару. 

• Після цього, створіть алгоритм автоматичного підтвердження та створення замовлень. (Також, на цьому етапі можливо встановити автоматичні нагадування про вчасну відправку).

• Обов’язково увімкніть смс-сповіщення для користувачів про автоматичне оновлення статусу їх замовлень. 

5 Крок: Регулярний моніторинг даних та оптимізація

Цей крок є вкрай важливим для успішного функціонування вашого онлайн-шопу на Prom чи Rozetka. Аналізуйте дані завдяки CRM та проведіть сегментацію клієнтів за такими характеристиками: нові ліди, лояльні клієнти, неактивні користувачі і т.д. 

Також, розробіть персоналізовані пропозиції, акції або знижки для кожного сегменту клієнтів та здійсніть СМС або Email- розсилку, що допоможе привернути увагу споживачів та дозволить підвищити ймовірність здійснення продажів. 

Крім того, ви маєте змогу використовувати аналітичні функції SITNIKS CRM для виявлення проблемних місць у стратегіях, відстеження популярних товарів, найбільш прибуткових клієнтів і більш успішних каналів продажів. Налаштувавши звіти про оцінку продажів за певні періоди, ви зможете завжди бути в курсі результатів діяльності вашої компанії та оперативно приймати рішення щодо покращення. 

6 Крок: Фінальне тестування інтеграції та навчання команди працівників 

Останнім кроком, який завершує процес інтеграції CRM з маркетплейсами Prom та Rozetka є фінальне тестування та навчання співробітників. Обов’язково переконайтесь, що дані між маркетплейсом та CRM-системою коректно синхронізуються. Також, надайте працівникам вашої компанії всі необхідні матеріали для навчання, проведіть презентацію, тренінги та тестування, щоб переконатися, що менеджери опанували всі функції системи та можуть ефективно використовувати інтеграцію. 

Висновки

Якщо ви зіштовхнулись з перешкодами, викликами та високою конкуренцією на платформах Prom.ua та Rozetka, не варто вішати нос! SITNIKS CRM – це потужна система з можливостями інтеграціі з маркетплейсами, функціями автоматизаціі та ін., яка допоможе вам побороти всі складнощі та вивести бізнес на вищий рівень. Наразі у вас є всі козирі – детальна інструкція по проведенню інтеграціі SITNIKS CRM з маркетплейсами та система, яка завжди готова прийти на допомогу! Скористайтесь пробним періодом SITNIKS CRM (14 днів) та самостійно переконайтесь у користі продукту.