• Веб-сайт Виконавця — офіційна сторінка в мережі Інтернет за адресою https://sitniks.ua.

• CRM SITNIKS (Система) — програмний комплекс Виконавця, доступ до якого Замовник отримує через мережу Інтернет. Замовник несе повну відповідальність за збереження облікових даних.

• Угода користувача — документ, що регламентує правила використання ресурсів Сайту: https://sitniks.ua/terms/.

2.1. Виконавець надає Замовнику послугу доступу до CRM-системи відповідно до обраного тарифного плану, а Замовник зобов’язується своєчасно оплачувати ці послуги.

2.2. Послуги вважаються наданими належним чином з моменту активації розрахункового періоду в Системі. За відсутності письмових претензій протягом 10 календарних днів, послуги вважаються прийнятими без зауважень.

2.3. До послуг не належить налаштування стороннього ПЗ, обладнання Замовника або навчання базовим навичкам роботи з ПК.

3.1. Ціноутворення: Базова вартість обслуговування становить еквівалент 40 (сорока) доларів США на місяць. Додатково оплачуються: інтеграції (чати/месенджери), хмарне сховище (5 USD/міс) та зберігання записів (5 USD/міс за кожні 5000 записів).

3.2. Особистий баланс: Поповнення здійснюється на умовах 100% передоплати. Списання коштів з балансу відбувається автоматично згідно з обраним функціоналом та обсягом даних.

3.3. Рекурентні платежі: Акцептуючи цей Договір, Замовник надає згоду на автоматичне списання коштів з прив’язаної платіжної картки для продовження дії послуг. Замовник має право відв’язати картку в особистому кабінеті в будь-який момент.

3.4. При зниженні балансу до рівня менше 10 USD або еквівалента, Виконавець має право надіслати повідомлення на e-mail. У разі нульового балансу доступ до Системи призупиняється.

3.5. За запитом B2B-клієнтів акти надаються в електронному вигляді з використанням КЕП.

4.1. Виконавець зобов’язаний: забезпечувати доступ до Системи, надавати технічну підтримку та зберігати конфіденційність даних Замовника.

4.2. Замовник зобов’язується: надавати достовірні дані при реєстрації, не використовувати Систему для розсилки спаму та дотримуватися норм етикету при спілкуванні з персоналом Виконавця.

4.3. Збереження даних: У разі припинення оплати дані Замовника зберігаються в Системі протягом 30 календарних днів, після чого видаляються без можливості відновлення.

4.4. Виконавець має право змінювати тарифи, попередивши Замовника шляхом публікації на Сайті або повідомленням у Системі.

5.1. Uptime: Виконавець не гарантує 100% безперервну роботу Системи. Тимчасова недоступність через технічне обслуговування або збої на стороні третіх осіб (дата-центрів, API месенджерів) не є порушенням Договору.

5.2. Фінансове обмеження: Сукупна відповідальність Виконавця за будь-якими позовами або претензіями обмежується сумою фактично сплачених Замовником коштів за останні 3 (три) календарні місяці.

5.3. Виконавець не несе відповідальності за непрямі збитки, упущену вигоду або втрату даних Замовника через дії третіх осіб.

5.4. Відновлення даних у разі збою можливе лише станом на дату останнього успішного резервного копіювання.

6.1. Усі спори вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди — у судовому порядку згідно із законодавством України.

6.2. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань у разі настання обставин непереборної сили (війна, блекаути, природні лиха), підтверджених ТПП України.

7.1. Замовник може розірвати Договір у будь-який час, припинивши використання Системи.

7.2. У разі дострокового розірвання, повернення коштів здійснюється за повні місяці невикористаного часу. Оплата за поточний місяць, у якому обслуговування було припинено, поверненню не підлягає.

ТОВ «СІТНІКС»
Код ЄДРПОУ: 38281294
Юридична адреса: 61001, м. Харків, вул. Руставелі, буд. 32, корп. 2-Ж
IBAN: UA603052990000026002005913825 в АТ КБ “ПРИВАТБАНК”
МФО: 351533