Збільшення середнього чека вашого магазину, що для цього потрібно? Насправді, підвищення середнього чеку є одним з кращих варіантів збільшити прибутковість компанії при цьому, не залучаючи нових користувачів. Однак, задля успішного проведення цього процесу необхідно використовувати перевірені стратегії, що дозволяють не лише мотивувати споживачів здійснити покупку, але й підвищити їх задоволеність. Якщо ви бажаєте підвищити середній чек у вашому онлайн-магазині та досі не можете обрати кращу стратегію, ми вам допоможемо! У цій статті ми розкриємо всі тайни та наблизимо вас до бажаного успіху!
ТОП-5 стратегій для підвищення середнього чеку
Бажаєте підвищити середній чек у вашому Інста-шопі і не знаєте що для цього потрібно? Не проблема! Нижче ви можете ознайомитись з кращими стратегіями, якими вже користуються тисячі підприємців та спокушають клієнтів витрачати більше!
Використовуйте техніку Up-sell
Одним з варіантів підвищити середній чек є пропонування клієнтам товари покращених моделей. Як це працює? – запитаєте ви. Все просто:
- Наприклад, покупець обрав мобільний телефон певної моделі, у цей час, менеджери вашого магазину можуть запропонувати більш сучасну модель смартфону, з кращими характеристиками, що може зацікавити користувача та підштовхнути придбати саме цей товар.
- Не зупиняйтесь лише на базових сегментах продукції, сміливо пропонуйте товари преміум-сегменту, відкрито діліться додатковими функціями та демонструйте переваги товарів.
Український інтернет-магазин мобільної техніки та аксесуарів Anika Shop отримує близько 30% доходу завдяки техніці up-sell.
Пропонуйте додаткові товари
Намагайтесь не відпускати клієнта лише з тим товаром, за яким він прийшов. Навіть якщо покупець відмовиться від супутніх товарів, ви можете лише запропонувати та запитатися у нього, чи не цікавить його гарний аксесуар до нового телефону та ін. Наприклад:
- Клієнт придбав зимову шапку – запропонуйте йому додаткові товари у вигляді гарного шарфику або ж рукавичок, які чудово доповнять образ. Також, якщо ваш магазин спеціалізується на взутті, ви можете додавати до кожної покупки кросівок пропозицію придбати засіб для догляду за взуттям або ж шкарпетки.
- Якщо ваш онлайн-шоп займається продажем мобільної техніки, вам взагалі пощастило! Тому що більшість клієнтів одразу бажають придбати додаткові товари (чохол, захисне скло, навушники та ін.), а запропонувавши їм це першими, вам гарантовано вдастся потрапити у саме серце, що збільшить їх задоволеність.
Статистика McKinsey свідчить про те, що додаткові товари (крос-продажі), здатні підвищити середній чек магазинів від 10 до 40%!
Надавайте знижки та зробіть допродажі на корзині
Кожен клієнт бажає отримати знижку на свою покупку, а що якщо створити привабливу знижку “Придбай 2 товарів – отримай третій у подарунок!” або ж знижка -10% на замовлення від 2000 грн.? Такі пропозиції зазвичай позитивно впливають на рішення клієнтів про здійснення покупки та спокушають повернутися до вас ще раз. Ось кілька варіантів подібних знижок:
- “Купуйте 3 сукні та отримайте знижку -20%!”
- “Отримайте безкоштовну доставку при замовленні від 1500 грн.!”
- “1+1=3!” та інші.
Бренд стильного одягу BEZBRENDU запропонував клієнтам безкоштовну доставку при замовленні від 1000 грн., тим самим підвищив середній чек на 20% і отримав лояльних клієнтів.
Створюйте персоналізовані рекомендації
Персоналізація – це справжній ключ до сердець всіх покупців. 80% користувачів схильні здійснювати покупки у тих онлайн-магазинах, де їм надали рекомендації товарів, відповідно до їх потреб. CRM система має потужні інструменти для аналізу клієнтських даних, завдяки яким, ви маєте змогу проаналізувати:
- особисту інформацію споживачів (вік, стать, географічне положення)
- поведінкові характеристики
- уподобання
- історію попередніх покупок
- інтереси
- запити
- попередню взаємодію з брендом, тощо.
Маючи під рукою цю інформацію, ви легко можете створити персоналізовані рекомендації, які точно зацікавлять користувачів. Наприклад:
Якщо CRM-система виявила сегмент клієнтів, які постійно купують товари для дому, запропонуйте їм придбати продукцію з нової колекції або ж сповістіть про знижки на стару. Крім того, електронні розсилки з персоналізованими пропозиціями за статистикою здатні збільшити продажі на 30%, тож бажаючи підвищити середній чек у вашому магазині, варто використовувати всі можливості!
Використовуйте лімітовані пропозиції
Один з найдієвіших способів спокусити клієнта витрачати більше – це створення відчуття терміновості. Пропозиції з обмеженням у часі не дадуть користувачам довго думати, залишати покинутий кошик та інше, це ті рішення, яка повинні прийматися швидко! Наприклад:
“Спеціальна пропозиція діє тільки сьогодні! (До кінця пропозиції залишилось всього 2 години!) Купуйте товар на 2000 грн та отримайте безкоштовний подарунок!”
“Отримайте знижку -10% на аксесуари до смартфона в перші 24 години після покупки!”
Підсумки
Якщо ви міркували над тим, яким чином можна підвищити середній чек у вашому онлайн-магазині, при цьому не підвищуючи ціни, у нас гарні новини! У цій статті ми розглянули ТОП-5 способів, які допомагають підприємцям збільшувати не лише доходи, але й задоволеність покупців. Кожен з вищенаведених методів націлений привернути увагу користувачів до вашого бренду і зробити так, що продаж дійсно стався! А українська CRM система SITNIKS CRM допоможе вам проаналізувати дані та створити ще більш дієві стратегії, які працюють! Обирайте надійного помічника для свого бізнесу та почніть свій шлях до успіху вже зараз!