Наразі, велика кількість представників сучасного бізнесу перебувають у роздумах, чи варто звертатись до закордонних CRM-систем, або ж краще обрати українське? Насправді, глобальний ринок має кількох «гігантів», серед яких передові позиції займають такі CRM, як HubSpot, Salesforce та ін. Однак, чи вартують вони вашої уваги? Сьогодні ми розглянемо, які ж переваги мають локальні рішення серед закордонних конкурентів та дізнаємося, чому варто обирати для свого бізнесу саме українські CRM системи.
Адаптація до українських реалій
Більшість локальних CRM-систем, як-от SITNIKS CRM адаптовані під потреби локального ринку та враховують такі умови:
- Система пропонує інтеграцію з платіжними сервісами (Приват24, Liqpay), які дозволяють здійснювати транзакції по Україні.
- CRM має автоматизований процес ведення фінансового обліку для ФОПів різних категорій та мають спрощену систему оподаткування.
- Локальні CRM-системи здатні швидко адаптуватись до будь-яких змін у законодавстві (введення РРО та ін).
У свою чергу, глобальні платформи, як Salesforce вимагають проведення додаткових модулів для того, щоб провести інтеграцію з українськими інструментами, що може вимагати колосальних витрат у розмірі до 5 000$ на рік.
Простота та зручність використання
Також, переважна частина українських CRM систем розроблені з урахуванням потреб малого та середнього бізнесу, що не вимагає великої кількості часу на навчання. Зазвичай, вони пропонують користувачам:
- Простий та інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, який опанує навіть новачок.
- Швидкий процес налаштування без потреби у залученні професійних фахівців.
- Легкий доступ до повного функціоналу системи.
- Надання навчальних матеріалів для працівників.
❗️Українське рішення SITNIKS CRM пропонує користувачам функцію «Налаштування та навчання персоналу», завдяки якій, підприємці можуть уникнути самостійного вивчення можливостей системи та без будь-яких складнощів одразу перейти до використання.
Оперативна служба підтримки
Бувають випадки, коли ви потребуєте швидкої допомоги у вирішенні будь-яких проблем зв’язаних із системою. Закордонні CRM частіше за все пропонують підтримку лише англійською мовою та можуть затримувати відповіді через різницю у часі. Однак, локальні CRM для онлайн-продажів адаптовані під український ринок, надають миттєву підтримку українською мовою та оперативно вирішують питання за лічені секунди. Вочевидь, що більшість сучасних підприємців обирають саме локальні продукти, що успішно підтверджує статистику McKisney про те, що 70% компанії впроваджують лише ті системи, які надають швидку підтримку.
❗️Середній час відповіді в SITNIKS CRM – до 15 хвилин, у той час, як у HubSpot – це може зайняти декілька годин.
Гнучкі тарифи
Українські CRM адаптують тарифні плани під можливості малого бізнесу, надаючи досить гнучкі та доступні ціни. Місячна підписка на Salesforce коштує від 150%, а вартість SITNIKS CRM стартує від 40$. Крім того, система пропонує безкоштовний пробний період (14 днів), протягом якого ви маєте змогу ближче ознайомитись з усіма функціями, перевірити кожну можливість «на ділі» та прийняти остаточне рішення щодо платного впровадження.
Інтеграція з локальними платформами та маркетплейсами
Звісно ж, велику перевагу перед глобальними платформами, українські CRM системи здобули завдяки можливостям інтеграції з локальними маркетплейсами та платформами. Обираючи локальний продукт, ви маєте змогу провести інтеграцію з такими популярними платформами в Україні, як:
- Маркетплейси Prom та Rozetka.
- Месенджери Telegram, Viber.
- Соціальні мережі Instagram та Facebook і багато інших.
Всі ці канали є основними для українських підприємців, дозволяють успішно здійснювати продажі та підвищувати обсяги доходів. Не дивлячись на те, що за статистикою, понад 60% представників е-комерції використовують Instagram, як основний канал продажу, більшість компаній обирають омніканальний підхід та можливість інтегруватися з іншими платформами.
Підсумки
Прочитавши цю статтю до кінця, ви нарешті дізналися, чому ж українські CRM системи стрімко вирвалися вперед від глобальних конкурентів. Насправді, вибір локальних продуктів є ідеальним рішенням для забезпечення легкої та успішної діяльності власного бізнесу. Локальні системи адаптовані під сучасні реалії України, мають простий та зручний інтерфейс, гнучкі тарифи та швидку службу підтримку, яка ніколи не стане на заваді! Тож, обирайте українське та ви помітите, як швидко ви будете зверху!