Насправді, сучасні представники е-комерції в Україні вже знайшли спосіб якісно керувати базою даних, продажами та маркетингом. Так званим «фундаментом» успіху топових брендів є CRM з підтримкою інтеграцій із зовнішніми платформами, які допомагають оптимізувати стратегічно важливі процеси на всіх платформах, починаючи від соціальних мереж Instagram, Facebook, закінчуючи маркетплейсами Prom чи Rozetka. Понад 64% українських компаній помітили підвищення конверсії завдяки CRM та на 20% скоротили витрати бізнесу через автоматизацію (дані HubSpot). Якщо вам цікаво, у чому ж «секрет» успіху топових e-commerce брендів та як SITNIKS CRM керує продажами на торгівельних майданчиках, ми радимо дочитати цю статтю до кінця.
Як українські бренди досягають успіху завдяки CRM?
У 2025 році, платформа Instagram стала однією з найпопулярніших місць для продажу товарів різного типу. Наразі існують тисячі українських брендів, які один поперед одним намагаються захопити увагу користувачів та спокусити їх на здійснення покупок. Однак, переважна частина успішних брендів проводять інтеграцію CRM-системи з Інстаграм, щоб автоматично зберігати особисті дані клієнтів, збирати замовлення через Stories, швидко обробляти запити у Direct, тощо.
Як приклад, SITNIKS CRM аналізує ефективність маркетингових кампаній, виявляє пости, які викликали найбільше реакцій та надає рекомендації щодо майбутнього контенту. Результат: підвищення конверсії Інста-шопу з реклами щонайменше на 20% (статистика HubSpot).
Однак, це ми розглянули діяльність лише у Instagram, однак, як щодо маркетплейсів? Наразі, Rozetka чи Prom є величезним ринком, який вимагає від представників е-комерції ретельного керування продажами, товарами, цінами та відгуками клієнтів. За допомогою SITNIKS CRM ви маєте змогу автоматично синхронізувати склад та забути про постійний контроль залишків. Система автоматично оновлює дані про залишки товару на складі, вартість та ін. у режимі реального часу, що дозволяє завжди бути в курсі наявних позицій і уникнути ручного втручання під час виконання переобліку. Дослідження Trans.eu свідчать про те, що компанії, яка займаються своєю діяльності на маркетплейсах та використовують автоматичне оновлення даних через CRM, скоротили час на виконання цього процесу на 50%.
Відомий український бренд стильного одягу BEZBRENDU впровадив CRM-систему SITNIKS CRM, що допомогло скоротити час на обробку запитів, створення ТТН та відправку товарів. Онлайн-магазин шкіряного взуття Amatto Shoes автоматизували 70% діяльності менеджерів у Instagram, економлять 40% бюджету та на 50% збільшили продуктивність працівників завдяки використанню інноваційної CRM. Про що свідчать такі результати? Лише про те, що SITNIKS CRM дозволяє якісно керувати продажами та подвоїти прибутки незалежно від платформи, на якій ви працюєте!
Чому вам варто підключити CRM-систему:
- Підвищення лояльності клієнтів. Використання CRM-системи для продажів в Інстаграм дозволяє покращити клієнтський досвід завдяки створенню персоналізованих акцій та пропозицій, які задовольняють потреби клієнтів. За статистикою McKisney, 70% споживачів здійснюють покупки у тих онлайн-магазинах, які пропонують персоналізовану комунікацію.
- Економія 70% часу менеджерів на рутині. Автоматизація обробки запитів економить до 5 робочих годин на день (статистика Forbes). SITNIKS CRM здатна автоматизувати більшість щоденних задач (відповіді на повідомлення, створення ТТН, розсилки, звітність, тощо), що дозволяє звільнити час працівників на виконання інших, більш важливих завдань для підвищення продажів.
- Глибока аналітика. CRM-система має потужні аналітичні можливості для відстеження результатів діяльності. Це можуть маркетингові кампанії, які дають найбільший результат, пости, які привертають увагу аудиторії, стратегії комунікації та ін.
Підбиваємо підсумки
Як ви помітили, інноваційний інструмент здатен покращити усі бізнес-процеси починаючи від обробки звернень, закінчуючи розробкою маркетингових компаній та ін. SITNIKS CRM став двигуном прогресу сучасного е-commerce завдяки широкому спектру функцій, використання яких призводить до однієї мети – х10 продажів! Наразі понад 1000 бізнесів вже запровадили SITNIKS CRM та насолоджуються безперебійною діяльністю на різноманітних платформах. Хочете так само? Обирайте кращі CRM прямо зараз та поповніть ряди успішних брендів в Україні!