Більшість сучасних підприємців, які успішно розвивають власний Інста-шоп, мають ризик зіштовхнутися з великою конкуренцією та чисельною кількістю замовлень, з якими менеджери фізично не в змозі впоратися. Подібні проблеми зненацька застали власницю магазину косметичних продуктів «LR Beauty», яка відновила свою діяльність після втрати основної сторінки, що мала понад 60 000 підписників та ребрендингу. Інстаграм-магазин пропонує косметику та парфуми і працює в цьому напрямку вже третій рік.
Блокування інтернет-магазину підштовхнуло підприємицю знайти більш надійний спосіб ведення бізнесу та звернувшись за порадою до своєї знайомої усвідомила, що CRM для інтернет-магазинів на платформі Інстаграм стане кращим помічником. Не довго міркуючи, власниця шопу заповнила заявку на сайті та вже через тиждень почала повноцінне використання SITNIKS CRM. З проблемами магазину «LR Beauty» та інноваційними рішеннями CRM системи, які позитивно вплинули на діяльність бізнесу, ви можете ознайомитися дочитавши цю статтю до кінця!
Проблеми Інста-шопу «LR Beauty» до впровадження SITNIKS CRM
Власниця магазину «LR Beauty» відверто поділилася з нами тим, що до впровадження CRM для таких соціальних мереж, як Instagram, Facebook та ін., був повний жах. Постійно губилися чати, неможливо було стежити за конкретними цифрами та менеджери фізично не встигали обробляти кожен запит. Не дивлячись на те, що співробітники працювати через Instagram Direct та ставили відповідні статуси (оплата, замовлення і т.д), це не допомагало позбутися плутанини у повідомленнях, що сприяло втраті клієнтів.
Після того, як відбувся ребрендинг «LR Beauty» та основна сторінка з великою кількістю клієнтів була втрачена, власниця Інста-шопу зрозуміла, що кожен підприємець повинен мати надійного помічника, що дозволить оптимізувати діяльність бізнесу та підвищити обсяги продажів.
Звернувшись на сайт SITNIKS CRM, з нею одразу ж зв’язалися фахівці та допомогли у впровадженні нового інструменту. «Різницю важко не відчути» – ділиться власниця «LR Beauty» та з посмішкою розповідає про переваги, які отримала завдяки CRM. Як саме впровадження SITNIKS CRM вплинуло на успіх компанії ви дізнаєтеся далі!
Шалені результати, які отримав онлайн-магазин «LR Beauty» завдяки сучасній CRM
З першого тижня використання сучасної CRM системи для інтернет-торгівлі SITNIKS CRM, власниця «LR Beauty» одразу ж побачила неймовірні показники. «Бізнес – це про цифри та результати» зазначає підприємець, тому, впровадження системи допомогло їй наглядно побачити цифри, вчасно виявляти проблемні місія, оперативно вносити корективи і підвищувати продажі.
Після створення нової сторінки магазину «LR Beauty» власниця бізнесу була впевнена, що продажі впадуть та їй прийдеться знову будувати клієнтську базу. Однак, використання системи допомогло не тільки не втратити продажі, але й збільшити їх обсяги у х2 рази! Підприємець з радістю поділилася тим, що такі шалені результати дозволили забули колишні сумніви з приводу «додаткових витрат» на CRM і переконали її, що SITNIKS CRM = успіх!
Власниця Інста-шопу використовує всі можливості CRM системи на повну і запевняє, що SITNIKS CRM має лише корисні функції і жодної зайвої. Наразі у системі працюють три менеджера, які швидко пройшли процес навчання, опанували інтерфейс і легко перейшли до повноцінного користування.
Крім того, працівники компанії часто використовують мобільний додаток SITNIKS CRM для зручного надання миттєвих відповідей на повідомлення, відправки ТТН, тощо. Однак, сама дівчина не користується додатком, а лише стежить за звітами в кінці кожної зміни через веб-версію.
Власниця бізнесу поділилася тим, що радить кожному підприємцю без будь-яких сумнівів впроваджувати CRM для оптимізації процесу обробки замовлень, у той момент, як тільки магазин почав отримувати стабільну кількість запитів. Також, власниця «LR Beauty» переконана, що контент та реклама допомагає вдвічі підвищити обсяги продажів та досягти неймовірних результатів. «LR Beauty» знають, що якісний контент + SITNIKS CRM = успіх!
Висновки
Захоплююча історія Інста-шопу «LR Beauty» свідчить про те, що навіть у разі повного краху та труднощів, завжди варто знаходити нові шляхи до успіху та йти вперед. Власниця магазину впровадила SITNIKS CRM та самостійно переконалася у тому, що досягти бажаних результатів може бути набагато легше, ніж здається. Підприємець користується усіма можливостями CRM, стежить за цифрами та отримує х2 продажів.
Менеджерам компанії тепер не потрібно вручну обробляти запити та ризикувати довірою клієнтів, співробітники «LR Beauty» надають відповіді прямо з мобільного телефону та створюють щоденні звіти без будь-яких складнощів. Якщо ви також бажаєте здійнятися на вершину скелі та здійснювати вдвічі більше продажів, ми радимо якомога швидше впроваджувати CRM для власного бізнесу на платформі Instagram та насолоджуватися!