Українським підприємцям несказанно пощастило, тому що наразі існує широкий вибір CRM систем для інтернет-магазинів, які можуть допомогти покращити діяльність їх бізнесу. Однак, знаходячись на етапі вибору кращої CRM, варто ретельно ознайомитися з функціоналом, характеристиками, можливостями та вартістю системи. Також, кожна CRM для послуг має свої особливості та деякі обмеження.
Перш ніж остаточно прийняти рішення, щодо впровадження системи до діяльності організації, варто вивчити переваги та недоліки і дізнатися, як вона працює. Саме це ми і зробимо! Дочитавши статтю до кінця, ви ознайомитеся з ТОП-3 лідерами серед CRM систем для товарного бізнесу та проаналізуете їх плюси та мінуси.
Плюси та мінуси 3 кращих CRM систем
Частіше за все, власники бізнесу, які знаходяться в процесі вибору відповідної CRM для інтернет-торгівлі мають ряд труднощів пов’язаних з недостатньою кількістю знань, щодо функцій та можливостей системи. Щоб спростити цей процес, ми радимо ознайомитися з плюсами та мінусами кожної СRM, які допоможуть швидко зорієнтуватися, чи відповідає даний інструмент особистим потребам вашого бізнесу та прийняти обгрунтоване рішення, щодо його впровадження. Нижче ми поговоримо про 3 кращих CRM системи для соціальних мереж та детально розберемо переваги та недоліки, які вони мають.
SITNIKS CRM
SITNIKS CRM – це передова система, яка допомагає автоматизувати виконання рутинних завдань, оптимізувати діяльність компанії та підвищити продуктивність працівників. СRM система має 100+ інтеграцій та мобільний додаток, який дозволяє дистанційно керувати бізнесом.
Плюси
- Зручний та зрозумілий інтерфейс. Завдяки інтуітивно зрозумілому інтерфейсу, система дозволяє без будь-яких складнощів опанувати всі функції, навіть будучи починаючим користувачем.
- Можливості автоматизації. CRM система для оптової торгівлі має широкий спектр інструментів для автоматизації процесів, що позитивно впливає на продуктивність менеджерів та задоволеність клієнтів.
- Інтеграція з іншими системами. Sitniks CRM може інтегруватися з безліччю платформ, таких як платіжні сервіси, телефонія, служби доставки, соц.медіа та ін.
- Мобільний додаток. Головною перевагою даної CRM для бізнесу є наявність мобільного додатку, завдяки чому, підприємці можуть відстежувати діяльність компанії та керувати різними процесами у будь-який час та місці.
- Навчання та підтримка. Sitniks CRM надає можливість скористатися опцією «Навчання та налаштування системи» і отримати всі необхідні матеріали для успішного використання системи.
Мінуси
- Вартість використання. Для малих підприємств вартість використання може здаватися надто високою, також, підключення месенджерів потребують додаткової плати.
KeyCRM
KeyCRM – українська CRM система для соцмереж, яка має велику кількість можливостей для оптимізації діяльності онлайн-бізнесу. Система користується великим попитом на задовольняє потреби користувачів вже протягом багатьох років.
Плюси
- Широкий вибір функцій. CRM для продажів в Інстаграм має величезну кількість функцій, які різними способами допомагають покращити різні аспекти бізнесу.
- Масштабованість. KeyCRM є гнучкою системою, яка легко адаптується під специфіку різного бізнесу та чудово підходить як для малих підприємств, так і для великих корпорацій.
- Інтеграції. Дана CRM для дропшипингу дозволяє проводити інтеграції з іншими інструментами, що сприяє поліпшенню процесу обміну та керування даними.
Мінуси
- Складність навчання. Для того, щоб співробітники компанії могли перейти до використання всіх функцій KeyCRM, необхідно пройти довготривале навчання.
- Проблеми з налаштуванням. CRM для маркетплейсів вимагає спеціальних знань для налашування, користувачам, які не мали досвіду роботи з подібними СRM слід звернутися до спеціалістів.
- Висока вартість. Малі та середні підприємства можуть бути незадоволені високою вартістю використання та ліцензій системи.
SendPulse
SendPulse – одна з кращих CRM систем для бізнесу в Україні, яка дозволяє покращити загальну діяльність організації та підвищити лояльність до бренду. СRM має безліч корисних функцій та приємну вартість використання.
Плюси
- Автоматизація маркетингу. CRM для інтернет-магазину допомагає створювати автоматизовані шляхи взаємодії з клієнтами, що підвищує ефективність маркетингу та збільшує задоволеність споживачів.
- Інтеграція з електронною поштою. SendPulse має можливості інтеграції з е-поштою, що дозволяє централізовано керувати розсилками, чат-ботами та ін.
- Простота у використанні. Дана СRM для бізнесу є досить простою та зрозумілою у використанні для співробітників з різним рівнями підготовки.
Мінуси
- Обмежений функціонал. Для деяких підприємців, функціоналу SendPulse буде недостатньо.
- Відсутність офлайн можливостей. Дана СRM система для Інстаграм потребує Інтернет-з’єднання та не дозволяє використовувати функції СRM офлайн.
Висновки
Щойно ми розглянули ТОП-3 українських CRM систем, які різними способами покращують діяльність організацій. У статті ви ознайомилися з перевагами та недоліками таких систем, як SITNIKS CRM, KeyCRM та SendPulse і дізналися, що кожна з них, має ряд плюсів, які дозволяють поліпшити керування бізнесом.
Однак, не дивлячись на велику кількість переваг, кожна з них має і мінуси, які можуть вплинути на остаточне рішення щодо впровадження та використання системи. Пам’ятайте, перш ніж обирати кращу CRM для вашого магазину, слід визначити чіткі цілі та потреби і тільки після цього переходити до вивчення характеристик.