Статистика свідчить про те, що 60% сучасних підприємців використовують інноваційні CRM системи для власного бізнесу і не дарма – шалені результати говорять самі за себе! Представники е-комерції стикаються з величезною кількістю складнощів, які негативно впливають на загальну діяльність та є перешкодою для досягнення бажаних результатів. З подібною проблемою зіткнувся Alex Yanev, який займається заробітком на Telegram-каналах вже протягом 9 років. Як виявилося, сфера інфобізу є однією з тих, які також потребують постійного зв’язку з клієнтами та миттєвої обробки запитів.
Саме тому, власник бізнесу вирушив на пошуки надійної CRM системи для послуг. Першою системою, до якої він звернувся, була KeyCRM, однак, Алекс відмовився від послуг, через відсутність мобільного додатку, який був життєвого необхідним для його діяльності. Звернувшись до пошукової системи Google, представник інфобізу одразу помітив цікавий варіант під назвою SITNIKS CRM та перейшов до впровадження. З якими труднощами зіштовхнувся Alex Yanev до впровадження CRM для бізнесу та результатами трансформації бізнесу, ви можете ознайомитися далі!
Проблеми інфобізу: труднощі, з якими зіштовхнувся власник бізнесу
Інфобіз – це саме та сфера діяльності, що потребує постійного спілкування з клієнтами та щоденної обробки звернень. Alex Yanev відверто поділився з нами тим, що до початку співпраці з SITNIKS CRM, він самостійно обробляв запити витрачаючи на це купу часу. Втрата продуктивності і сил тягла за собою зниження ефективності та втрату важливих контактів. Остаточне рішення про впровадження CRM для середнього бізнесу підприємець прийняв вже після появи свого першого менеджера.
Самостійна обробка звернень негативно впливала на конверсію та мала негативні наслідки у вигляді втрати клієнтів. Після того, як Алекс почав працювати з новим співробітником, він зрозумів, що для передачі Діректу іншому працівнику, їм потрібен помічник, який допоможе автоматизувати та системувати стратегічно важливі процеси.
Серед кількох варіантів, які стояли перед власником бізнесу, були SITNIKS CRM та KeyCRM. Однак, проаналізувавши функції обох систем, він переконався, що SITNIKS CRM пропонує більш широкий спектр можливостей та мобільний додаток, який є для нього стратегічно необхідним. Тепер, Alex Yanev міг делегувати роботу своїм співробітникам та не хвилюватися за втрату клієнтів. SITNIKS CRM допомогла не тільки вирішити колишні проблеми, але й надала купу можливостей для масштабування.
Результати впровадження SITNIKS CRM для інфобізу
Alex Yanev старанно намагався структурувати роботу з клієнтами та зміг досягти цього результату тільки після повноцінного впровадження SITNIKS CRM. Система допомогла власнику бізнесу передати Дірект двом працівникам, підвищити якість спілкування з користувачами, провести інтеграцію CRM з платформою Instagram та масштабувати бізнес завдяки оптимізації процесів.
Крім того, Алекс окремо відмітив те, що мобільний додаток SITNIKS CRM став для нього справжнім рятівником. Додаток надає можливість дистанційно відповідати на важливі повідомлення навіть лежачи у ліжку! Така мобільність дозволила менеджерам уникнути постійного перебування в офісі та затримок відповідей. Мобільний додаток допомагає миттєво реагувати на звернення у будь-який час та місці.
Власник інфобізу зізнався, що не очікував таких результатів від використання лише одного інструменту. SITNIKS CRM допомогла Алексу вибудувати структуровані процеси, оптимізувати комунікацію з користувачами та підвищувати їх лояльність без зайвих зусиль. Тепер, Alex Yanev може успішно продовжувати свою діяльність, масштабуватися та якісно взаємодіяти з клієнтами не хвилюючись про їх втрату. SITNIKS CRM – це як магія, тільки більше!
Висновки
Історія трансформації інфобізу Alex Yanev, який протягом 9 років займається своєю діяльністю, свідчить про те, що впровадження SITNIKS CRM допомогло не тільки обійти купу «болей», але й поліпшило процес діяльності менеджерів і підвищило задоволеність клієнтів. Співробітники Телеграм-каналу можуть автоматизувати обробку запитів, миттєво реагувати на будь-які звернення та надавати відповіді навіть перебуваючи вдома на кроваті.
Інноваційна система SITNIKS CRM дозволила Алексу вибудувати унікальну структуру власного бізнесу, яка допомогла оптимізувати діяльність та досягти бажаних результатів. Використання CRM для послуг стало справжнім відкриттям для відомого представника інфобізу Alex Yanev та дозволило здійнятися на вершину скелі без надмірних дій. Оберіть кращу CRM, що пропонує достатню кількість функцій для вашої компанії та самостійно переконатися у тому, що успіх – це легко!