Період сезонних розпродажів – ще те випробування на міцність сучасних підприємців. У 80% випадків, компанії стикаються з хаосом, стресом та плутаниною, пов’язаною з відсутністю чіткої аналітики та розуміння уподобань клієнтів. Менеджери вручну обробляють 100+ запитів в день, що призводить до загублених чатів та втрати покупців. Де знайти той самий “дзен” в період розпродажів та як нарешті опанувати тотальний хаос у компанії, ми розглянемо нижче.
Що варто знати під час сезонних розпродажів?
Як не дивно, кожна акція, знижка та розпродаж має свою мету. Тож, для того, щоб не впасти у бруд лицем, власникам інтернет-магазинів варто заздалегідь підготуватись та розробити чіткий план. Обов’язково проаналізуйте поведінку клієнтів завдяки українській CRM-системі та дотримуйтесь інструкції:
- В першу чергу необхідно визначити мету розпродажу та поміркувати, чого саме ви бажаєте досягнути. Цілі можуть бути абсолютно різними, починаючи від підвищення конверсії магазину, закінчуючи позбавленням від залишків на складі.
- Після того, як мета буде визначена, можна переходити до наступного кроку – підготовки асортименту товарів. Проведіть ретельний аналіз попиту та дізнайтесь, які позиції найбільше подобаються покупцям та здійсніть закупку.
- Також, немало важливим кроком є встановлення розміру знижок, які ви плануєте пропонувати. Для цього необхідно проаналізувати собівартість товарів та бажаний прибуток, який ви мрієте отримати.
- Обов’язково ведіть складський облік та ретельно стежте за залишками товарів на складі, задля уникнення нестачі.
Важливо знати! В процесі сезонних розпродажів необхідно періодично оцінювати результати та моніторити, як акція вплинула на прибуток компанії. Крім того, відстеження кількості нових клієнтів та здійснення повторних покупок також допоможе більш точно оцінити ефективність розпродажу та спланувати майбутні дії.
Чому CRM життєво необхідна під час сезонних розпродажів?
CRM-система для Instagram – це інноваційний інструмент, обладнаний потужними аналітичними можливостями, функціями автоматизації, платіжним модулем та інтеграцією зі сторонніми сервісами, що дозволяють розширювати горизонт діяльності інста-шопів. За допомогою сучасної системи, власники товарного бізнесу можуть не лише позбавитись хаосу під час сезонних розпродажів, але й скористатись ще деякими можливостями, які допоможуть отримати бажані результати. Тож, розглянемо головні переваги використання CRM в “сезон”:
- Автоматизація таких бізнес-процесів, як: збір та структурування даних клієнтів, розсилки з пропозиціями щодо розпродажів, керування знижками та акціями.
- Прозорий аналіз результатів розпродажів, керування воронкою продажів, прогнозування попиту та прибутків під час “сезону”.
- Створення персоналізованих пропозицій на основі уподобань, попередніх покупок та участі клієнтів у минулих акціях.
- Пришвидшення обробки запитів завдяки автоматизації більшості рутинних задач (електронні розсилки, заповнення форм, створення ТТН, тощо), що сприяє підвищенню задоволеності та якості обслуговування.
- Глибокий аналіз результатів розпродажів завдяки потужним аналітичним можливостям дозволяє швидко виявити найбільш ефективні стратегії та якісно оптимізувати майбутні кампанії.
- Інтеграція з передовими службами доставки (Нова Пошта та Укрпошта) допомагає пришвидшити процес оформлення замовлень та доставки, пропонуючи найбільш вигідні логістичні ланцюги.
- Платіжний модуль Sitniks Pay – це повноцінна платіжна система, що дозволяє швидко та безпечно проводити платежі і отримувати миттєві сповіщення одразу після того, як клієнт сплатив товар.
Однак, це ще не все! Сучасні CRM-системи – це мастхев для інтернет-магазинів, які шанують своїх клієнтів і мріють про високі прибутки. Система здатна не лише автоматизувати рутину та покращити загальну діяльність співробітників, але й спрогнозувати майбутній попит і допомогти вам ретельно підготуватись до сезонних розпродажів ще до їх початку.
Висновки
Сезонні розпродажі “вскружили” голову? Не проблема! Інноваційні CRM-системи знають, як вам допомогти. Інструмент пропонує широкий ряд функцій, починаючи від аналітики уподобань клієнтів, закінчуючи результатами розпродажів та аналізом ефективності. Якщо ви, як і більшість інших підприємців бажаєте бути в тренді та регулярно здійснювати сезонні розпродажі з різними цілями – ми радимо якомога швидше скористатись послугами надійної CRM, ще раз переглянути наші інструкції та впевнено крокувати вперед, адже тепер у вас – ніяких перешкод!