Реалії сьогодення свідчать про те, що з кожним роком створювати та розвивати власний бізнес стає ще тою задачкою із зірочкою. У січні 2025 року закрилося понад 50 000 ФОПів, це на 35% більше ніж у минулі роки. Однак, незважаючи на це, з 2022 по 2025 чимало компаній почали свою діяльність – понад 700 000 нових ФОП, які успішно продовжують свою діяльність до сьогоднішнього дня. Тож, дивлячись на ці цифри, з’являється питання: “успіх бізнесу – це “лотерея” чи свідомий вибір кожного?”, з цим ми розберемося далі. Приготуйтесь, буде цікаво!
Що впливає на успіх товарного бізнесу у 2025 році
Час йде, часи змінюються, а разом з цим змінюється психологія та купівельні звички клієнтів. Успішний бізнес – це не лише якісний товар та реклама, одним з найголовніших факторів є вміння оптимізувати робочі процеси та надавати високий рівень сервісу. Що для цього потрібно? CRM система для продажів в Instagram має кілька корисних плюшок, які можуть у цьому допомогти. Нижче ми детально ознайомимо вас з можливостями сучасних CRM, а поки, кілька цікавих фактів, які варто знати:
- 47% українських компаній, які використовують CRM-систему у щоденній діяльності спостерігають збільшення продажів щонайменше на 50%.
- На сьогоднішній день, 80% Інтернет-магазинів все ще користуються базовими методами ведення бізнесу (таблиці Excel, блокноти, папірці), що провокує зниження ефективності роботи та втрату 60% потенційних покупців.
Цифри говорять лише про те, що інноваційні інструменти є не “розкішшю”, а прямою необхідністю для компаній, які мріють отримати успіх.
Як CRM-система допомагає зрозуміти покупців?
Зараз у тренді емоції. За даними досліджень McKinsey, 60% клієнтів повертаються за повторними покупками до тих шопів, які змогли побудувати з ними стійкий емоційний зв’язок. Забудьте про сухе “Доброго дня, так в наявності”, використовуйте лише “Доброго дня, Ірино! Чудовий вибір! Так, звісно, ця сукня є в наявності. Підкажіть, будь ласка, який колір та розмір вас цікавить?”. Різниця помітна, чи не так?
Чим CRM допомагає:
Однією з найулюбленіших функцій підприємців є автоматичний збір повної інформації про покупців. Система самостійно збирає необхідну для вас інформацію (вік і стать клієнта, місцезнаходження, уподобання, історію попередніх покупок, інтереси, запити, попередню взаємодію з брендом), що дозволяє отримати цілісну картину та персоналізувати взаємодію.
Уявіть, що тепер ви бачите кожного клієнта як на долоні, знаєте який товар йому до вподоби, як часто він здійснює покупки, чи були скарги у минулому та ін. Маючи під рукою цю інформацію, ви можете без будь-яких складнощів персоналізувати пропозиції та потрапляти кожного користувачеві прямо у серце.
Персоналізовані пропозиції здатні підвищити обсяги продажів на 20-30%, а клієнти, які їх отримали, гарантовано залишаться з вами надовго. Помітили, що покупці регулярно купують у вас шкіряні кросівки? Як щодо того щоб сповістити їм про оновлення асортименту? Вивчення потреб користувачів – це 80% успішних угод.
ТОП-3 функції CRM для успіху
- Інтеграція зі сторонніми сервісами.
Завдяки інтеграції CRM з такими платформами, як Instagram, Facebook, Prom, Rozetka та ін., ви маєте змогу централізувати комунікацію з клієнтами та забути про загублені чати. Система не дозволяє пропустити жодного контакту, тим самим забезпечуючи клієнтів оперативними відповідями, що у 90% випадків призводить до здійснення покупки.
- Автоматизація бізнес-процесів.
CRM-система здатна автоматизувати більшість рутинних задач: відповіді на найпоширеніші питання в Дірект, обробка запитів, створення ТТН, збір клієнтських даних та відстеження історії комунікації. Що ви отримуєте? Лише продуктивних менеджерів, які мають купу вільного часу, щоб націлити увагу на продажів і задоволених покупців, що отримали швидку відповідь та якісне обслуговування.
- Потужна аналітика та можливість прогнозування попиту.
Якщо вам набридло “зливати” бюджет на нерентабельні товари та ви мрієте нарешті порозумітися зі своїми клієнтами, SITNIKS CRM знає, що робити! Система обладнана потужними аналітичними інструментами, завдяким яким ви маєте змогу вивчати не лише ключові показники бізнесу, але й поведінку і уподобання споживачів. Збір та аналіз даних покупців дозволяє створити більш ефективні пропозиції, які точно їх зацікавлять, а також економити гроші на товарах, що не користуються попитом.
Висновки
Успішний бізнес у 2025 році, це ніяка не лотерея, а цілком свідомий вибір кожного підприємця! Використовуючи таблиці Excel для ведення бази даних та складського обліку, ручна обробка запитів, витрата цілих днів на створення ТТН, затримки, плутанина, хаос – це точно не про успіх! Компанії, які впровадили CRM систему до діяльності товарного бізнесу вже переконалися у тому, що для гарних результатів, багато не треба. Скористайтесь безкоштовним пробним періодом SITNIKS CRM (14 днів) і забудьте про колишні проблеми разом з нами!