На сьогоднішній день, близько 10 млн. українців здійснюють покупки саме онлайн. Починаючи з 2022 року, кількість інтернет-продажів почала стрімко зростати і станом на травень 2025 – ця позначка сягає +25% порівнюючи з минулими роками. Однак, не все те золото, що блищить! Підприємці нервово хапаються за голову через те, що разом з різким підвищенням замовлень, вони отримали чимало проблем.
Одним з найбільших тригерів більшості власників онлайн-магазинів є те, що у 50% випадків, покупці просто не забирають посилки з пошти. Що з цим робити, як побороти та які способи виходу з цієї ситуації пропонують CRM-системи для продажів в соцмережах, ми поговоримо далі.
Як CRM-система здатна “підштовхнути” покупців забрати посилки?
Один з наших клієнтів поділився проблемою, яка надихнула нас детально розібрати це питання. Справа в тому, що інтернет-магазин жіночого одягу щомісяця втрачав кошти на тому, що відправляючи товар споживачам – вони його просто не забирали. Ситуація неприємна, але є вихід!
SITNIKS CRM – це надійний інструмент для оптимізації та автоматизації вашого бізнесу. Система здатна централізувати інформацію про клієнтів та позбавити вас від плутанини в базі даних, має 100+ інтеграцій зі сторонніми сервісами, включаючи лідируючі служби доставки (Нова Пошта та Укрпошта), платіжні системи, маркетплейси та ін, а також, має особливу “фішку” у вигляді власного платіжного модуля Sitniks Pay, який дозволяє швидко та безпечно проводити транзакції.
Окрім всіх вищенаведених функцій, CRM має ще декілька “плюшок” для інтернет-магазинів. Система має спеціалізований статус, який допомагає підприємцям позбутися втрачених коштів на товарах, які залишилися самотньо лежати на пошті.
Що це за статус і як він працює?
Цей “чудо” статус, який рятує безліч магазинів має назву “НА ВІДДІЛЕНІ 2+”, він автоматично встановлюється системою у тому випадку, якщо клієнти не забирають товар з пошти більше двох діб. Як це відбувається:
- Ви відправляєте товар на відділення Нової Пошти чи Укрпошти.
- Клієнт НЕ забирає товар протягом п’яти днів.
- CRM-система автоматично встановлює статус “НА ВІДДІЛЕНІ 2+”.
- Ви відправляєте безкоштовне повідомлення клієнту про те, що товар вже задовго перебуває на пошті.
- Клієнт забирає посилку та ваші викупи зі служб доставки збільшуються.
Пам’ятайте, що “викуп” є важливим показником у товарному бізнесі, а SITNIKS CRM допомагає його збільшити!
Підбиваємо підсумки
Якщо ви колись думали, що посилки, які довго не забирають з пошти – це крах, то ні! Сучасні CRM обладнані всіма можливими функціями, які не дадуть вашому бізнесу загинути та допомагають покращити кожен показник, починаючи з конверсії, закінчуючи викупами. Використовуючи CRM-систему для власного онлайн-шопу, ви гарантовано отримаєте безліч автоматизацій, задоволених клієнтів та високі прибутки! Скористайтесь безкоштовним пробним періодом SITNIKS CRM (14 днів) та самостійно переконайтесь у тому, що ваш бізнес – вартий кращого!