Різкий зліт китайського онлайн-рітейлера Temu припав на 2023 рік. Завдяки мільярдним витратам на маркетинг додаток Temu став одним із найбільш завантажуваних у США та Європі.
Купуй, як мільярдер: поява Temu і вихід на американський ринок.
У 2022 році материнська компанія PDD Holdings, яка володіє Pinduoduo, почала виходити на закордонні ринки під брендом Temu зі слоганом «Купляй, як мільярдер». Першим ринком стали Сполучені Штати. У той час, як американські споживачі зіткнулися з інфляцією, китайська економіка, навпаки, страждала від дефляції: у тамтешніх виробників накопичилися надлишкові запаси товарів, які вони не могли збути.
Вже за кілька тижнів після запуску Temu закріпився в топі рейтингу додатків онлайн-магазинів у США. А в 2023 році додаток увійшов у топ за кількістю завантажень не тільки в Америці, а й у Великій Британії, Франції, Німеччині, Італії, Австралії та Південній Кореї.
У 2023 році материнська компанія PDD Holdings повідомила про виторг у розмірі 34,9 мільярда доларів, що на 90 відсотків більше, ніж у 2022 році. Такого успіху призвели кілька причин.
Temu ж діяв за принципом «все найкраще одразу»:
- віртуальне казино, де можна виграти знижки;
- таймери зворотного відліку;
- анімація, яка привертає увагу до акцій;
- соціальні докази (кількість людей, які придбали продукт за останню добу або зараз тримають цей товар у кошиках тощо).
“Temu викликає звикання, як цукор. Досвід та низькі ціни дають споживачам невелику дозу дофаміну і змушують повертатися за новими товарами,“- каже аналітик роздрібної торгівлі Ніл Сондерс.
Професорка з британського Nottingham Trent University Вілма Тодрі Марк Гріффітс порівнює це зі стратегією гральних автоматів, де звуки, пов’язані з натисканням кнопки, збільшують рівень збудження. Крім того, кожного користувача намагаються зробити інфлюенсером, заохочуючи ділитися промокодами у соцмережах в обмін на знижки та бонуси.
Маркетингова кампанія
Хоча материнська компанія PDD Holdings не розкриває окремо фінансові показники Temu, за неофіційними даними, витрати на маркетинг у 2023 році склали 2–3 мільярди доларів, що дозволило швидко популяризувати програму більш ніж у 45 країнах.
У США Temu став основним клієнтом Google та Meta. За даними аналітиків JPMorgan, витрати Temu на рекламу у Facebook та Instagram лише у третьому кварталі 2023 року склали 600 мільйонів доларів. Ще понад 30 мільйонів (21 на рекламу, 15 на знижки та купони) компанія витратила під час Суперкубку — однієї з топових спортивних подій в Америці, яка щорічно стає майданчиком для потужних рекламних кампаній відомих брендів.
Висновки
Чи Законний Тему? Так! Temu — це реальний торговий майданчик. Власники, PDD Holdings — ті ж люди, що стоять за китайським додатком Pinduoduo. Платформа переважно відправляє мільйони посилок споживачам щотижня і подає митні документи, як будь-який інший транскордонний продавець.
Чи безпечно купувати у Temu? Безпека здебільшого за покупця. Платежі проходять через Stripe, PayPal, Apple Pay та основні карти, тому ви отримуєте захист від повернення платежу. Temu також рекламує 90-денну гарантію захисту покупок, яка є корисною, якщо ви готові гнатися за обслуговуванням клієнтів.