Сучасне бізнес-середовище все більше стає схожим на “ринг”, де підприємці всіма силами виборюють своє місце під сонцем. Однак, у 2025 році постало нове питання, хто попереду – продавці продуктів чи обіцянок? Варто зазначити, що у 80% випадків грає роль не лише, що саме ви робите, але й як. Тож, давайте розбиратися, хто виживе у конкурентному середовищі – продавці продуктів чи обіцянок та розглянемо, для кого цей батл явно не на їх користь.
Що обирають сучасні клієнти: реальні продукти vs обіцянки
По-перше, слід зазначити, що обіцянки обирають лише ті користувачі, які керуються лише довірою до компаній та доказами про цінність їх слів. Чого не можна сказати про продукти – де продавець прозоро демонструє товар, розповідає про характеристики та надає можливість затестити і переконатися у його якості.
У чому переваги продавців продуктів:
- Конкретний товар, який клієнт має можливість самостійно переглянути та протестувати.
- Покупці можуть швидко оцінити цінність продукту та прийняти рішення.
- За даними planohero.com, у 2025 році в Україні зросла популярність прозорості та відкритості брендів, що призвела до зростання доходів представників роздрібної торгівлі на 63,1%.
Що можна сказати про “обіцянки”:
- Якщо бренд не вибудував репутацію – обіцянки мають низьку ймовірність справити враження на користувачів.
- 90% не довіряють обіцянкам без доказу через негативний досвід у минулому.
- У 2025 році лише 15% покупців можуть купувати “наосліп”, інші 85% ретельно перевіряють рейтинги, знайомляться з відгуками та беруть до увагу відповідність бренду етичним цінностям.
Дивлячись на таку статистику, можна зробити висновок, що продавці продуктів “на коні”, адже їм не потрібно роками вибудовувати репутацію та збирати відгуки, варто лише прозоро демонструвати товари та бути відкритим зі своїми споживачами. Однак, це ще не все.
Комбо підходів: чому у 2025 році потрібно все?
Насправді, на сьогоднішній день, обидва продавці можуть встати на одну сходинку успіху. Однак, є деякі нюанси, про які нам варто поговорити.
По-перше, обіцянки можуть вартувати уваги лише у тому разі, якщо вони дійсно підкріплюються прямими доказами. Це може бути екологічно чисте пакування, власне виробництво з брендуванням або соціальні ініціативи, які відгукуються більшості користувачам. За статистикою, 75% покупців віддають перевагу тим компаніям, які ведуть активно соціальну діяльність, яскраво демонструють підтримку екології, беруть участь у зборах для військових та реагують на всі події, які відбуваються у нашій країні.
Продавцям товарів також варто поквапитись, адже клієнтам- зумерам та мілленіалам вже не достатньо лише побачити фото продукту та ознайомитись з ціною. Тепер, покупці бажають дивитися цікаві відео-демонстрації та мати можливість “приміряти” речі, навіть через екран. Віртуальна реальність, українські CRM-системи, мем-маркетинг та яскравий контент – все це здатно “підкупити” увагу сучасних користувачів та спокусити здійснити покупку саме у вашому шопі.
Тож, щоб “вижити”, необхідно комбінувати обидва підходи та кормити клієнтів не лише обіцянками, а підкріплювати їх реальними діями. Будьте “balance baby”, використовуйте реальні продукти та доведіть користувачам, що вам можна вірити.
Висновок: хто все ж таки “виживе” у 2025 році?
| Переваги | Що потрібно клієнтам? | |
| Продукти | Реальні товари, які легко перевірити та переконатися у їх якості | Якісні фото та відео продуктів, розгорнуті характеристики, інструкції, гарантії та швидка доставка |
| Обіцянки | Високий рівень емоційного залучення клієнтів, будування стійких стосунків на основі схожих цінностей | Максимальна прозорість, наявність реальних відгуків, кейсів і соціальних доказів серед інших користувачів |