“Спам” – це найстрашніший сон підприємців, які залучають клієнтів через email-розсилки. І це не дивно, адже у 2025 році алгоритми фільтрації листів стали суворішими, а більшість користувачів навіть і не відкривають загальні повідомлення, без персоналізації. Власники бізнесу хапаються за голову в непорозумінні, яким чином слід створювати розсилку, щоб вона працювала та які є методи осторонь “обійти” папку спам. У цій статті ми розглянемо ключові причини потрапляння у “спам” та поділимося порадами, як створити розсилку, яка спрацює.
Ключові помилки, які відправляють ваші листи у “спам”
- Відсутність персоналізації. За статистикою, 85% користувачів видаляють листи, якщо вони не є персоналізованими та виглядають, як “спам”. Якщо повідомлення містить персоналізовану пропозицію, у 56% клієнти відкривають листи та у 35% здійснюють покупку.
- Надто часті розсилки. У 2025 році користувачів дратують занадто часті розсилки, кожен другий – відписується при отриманні листів частіше ніж раз на тиждень. Оптимальна частота для email-розсилок є раз в тиждень (нагадування про покинутий кошик, повідомлення про оновлення асортименту, акції або знижки.
- Відсутність кнопки “Відмовитись від розсилки”. Здійснюючи електронну розсилку дуже важливо дати користувачам змогу обирати. Додавання кнопки “Відписатись” допомагає уникнути блокування та потрапляння у папку “спам”. Статистика свідчить про те, що 57% клієнтів скаржаться на листи саме через те, що не мають можливості відписатись від розсилки.
Ці причини є неочевидними, однак дуже вагомими для електронних розсилок у 2025 році. Проаналізувавши потреби та уподобання клієнтів через CRM-систему для продажів, ви маєте змогу створити персоналізований лист, який буде відповідати інтересам користувачів та гарантовано призведе до продажу, а не до “спаму”.
Також, обов’язково стежте за частотою повідомлень, адже надсилаючи лист більше ніж 2 рази на тиждень, ви малюєте собі пряму дорогу в блок. Давайте разом ознайомимося зі статистикою та дізнаємося, чому ці помилки набрали значних обертів та що коїться з маркетингом у 2025:
- Понад 40% користувачів (кожен четвертий) відписуються від електронної розсилки, якщо отримують понад двох листів на тиждень.
- 85% клієнтів відразу видаляють лист, якщо з перших рядків помічають, що він не має персоналізації та виглядає, як “спам”.
- В Україні, кожен день відправляється близько 400 млрд. електронних розсилок, з яких понад 47% – це спам.
Як здійснювати email-розсилки, щоб не потрапляти в “спам”:
- Персоналізуйте листи.
Перше, що варто назавжди запам’ятати, це – ОБОВ’ЯЗКОВА ПЕРСОНАЛІЗАЦІЯ листів. Зверніться до користувача на ім’я, запропонуйте товар, який входить до переліку його уподобань, додайте емодзі, щоб “оживити” текст. Таким чином, ви можете на 50% підвищити кількість відкритих листів, не тригерити фільтри та наблизитись до здійснення продажу.
- Збирайте лише підтверджені електронні адреси.
Надсилати користувачам листи без їхньої згоди – це крінж. Збирайте електронні адреси лише тих клієнтів, які погодилися на розсилку та ні в якому разі не спамте великою кількістю повідомлень, що гарантовано призведе до потрапляння до спаму.
- Робіть розсилки не частіше 1 разу на тиждень.
Здійснюйте email-розсилку 1-2 рази на тиждень, не більше. Намагайтесь надсилати користувачам лише потрібні листи (нагадування про залишений кошик, сповіщення про новинки, акції чи знижки), дозований, корисний контент підвищує відсоток відкриття листів на 40-60%.
- Створіть кнопку “Відписатися”.
Обов’язково додайте кнопку “Відписатися від розсилки”, щоб споживачі мали змогу самостійно вирішити, чи бажають вони отримувати листи від вашої компанії. Створення цієї кнопки позитивно впливає на довіру та лояльність до бренду, а також захищає ваш бізнес від потрапляння до папки “спам” через надто велику кількість скарг користувачів.
- Регулярно моніторте результати розсилки та змінюйте стратегії.
Кожна розсилка здійснюється з конкрентою метою. Саме тому, варто регулярно відстежувати ефективність електронних розсилок через CRM-систему, слідкувати за кількістю відкритих листів, реакціями та подальшими діями. Також, аналіз результатів дозволяє знайти слабкі місця та прийняти обгрунтовані рішення щодо покращення стратегій. Тож моніторинг – маст хев для кожного!
Кейси компаній, які побороли “спам”
Відомий український бренд одягу Gepur регулярно запускає гейміфіковані електронні розсилки, що підвищує рівень залученості клієнтів, підсилює інтерес до компанії та обсяги продажів. Гейміфікація допомагає бізнесу отримувати +30% прибутку щомісяця, а також лояльних покупців, які гарантовано вертаються за повторними покупками.
Компанія Tekla зробила email-розсилку максимально дружньою та комфортною, враховуючи уподобання користувачів, це допомогло створити “сімейну” атмосферу та викликає емоцію, а не вмовляння “купити” товар.
Підбиваємо підсумки
Незважаючи на те, що email-розсилки дещо втратили свою популярність у 2025 році, вони все ще є потужним інструментом для залучення користувачів та підвищення продажів. Однак, варто пам’ятати, що сухі, загальні повідомлення більше не подобаються клієнтам, тепер в тренді персоналізація та легкість! Проаналізуйте особисті дані покупців та уподобання через CRM-систему для товарного бізнесу, створіть персоналізований лист та не перевантажуйте споживачів інформацією. Ось і все! Здається ми знайшли ідеальний рецепт, який допоможе не потрапляти до папки “спам”, а лише успішно продавати та поповнювати “гаманець” компанії.
SITNIKS CRM пропонує безкоштовний пробний період (14 днів), протягом якого ви зможете самостійно затестити всі можливості системи та переконатись у тому, що продавати, не потрапляючи в спам – реально!