Вам теж набридли “диванні критики”, які заполонили мережу своїми помилковими висновками? Кожного дня з’являються нові думки про ті чи інші технології і розповсюджуються неправдиві міфи про сучасні CRM, яких нажаль, дехто прислухається. Настав час стулити пельку невідомим критикам та надати реальні факти! Сьогодні ми проаналізуємо найпопулярніші міфи про українські CRM системи та розкажемо цим “експертам” правду чітко і по фактам.
Міф №1. Таблиці Excel працюють так само, як і CRM
Не будемо навіть уявляти, хто міг здогадатись написати таку дурню. Таблиці Excel значно програють інноваційним CRM-системам, а все ось чому:
Дані досліджень Forbes свідчать про те, що інтернет-магазини, які впровадили CRM до своєї діяльності підвищують рівень утримання клієнтів приблизно на 50% та на 45% збільшують продуктивність працівників. У той час, як 70% сучасних онлайн-бізнесів, що використовують лише Excel, постійно стикаються з втратою клієнтів, хаосом та плутаниною.
Пам’ятайте, що CRM-система – це не просто база даних, а потужний інструмент для автоматизації та оптимізації вашого бізнесу!
Міф №2. Впровадження CRM – це дуже дорого та складно
По-перше, варто зазначити, що кожна CRM-система має власну цінову політику. Однак, якщо взяти до увагу саме SITNIKS CRM, то інструмент має гнучкі тарифи та можливості адаптації до індивідуальних потреб бізнесу. Ви можете вибрати найвигідніший для вас тариф та насолоджуватися тим, як ваші інвестиції окупаються!
Цікавий факт! За статистикою Nucleus Research, кожен долар, котрий був вкладений у впровадження CRM-системи, приносить від 8,71 доларів до 30,48 доларів прибутку. Це пов’язано з тим, що інструмент дозволяє автоматизувати рутину, економити час на стратегічні завдання, збільшувати обсяги продажів та задоволеність покупців.
Інтернет-магазин доглядової косметики впровадив CRM та окупив цю інвестицію вже в перший же місяць! Менеджери компанії змогли забути про витрачені години на щоденні задачі та націлили увагу саме на продажі. Це допомогло підвищити прибутковість на 40% та на 50% ефективність роботи команди працівників.
Міф №3. Менеджери ніколи не погодяться користуватися CRM
Хм, цікава думка, але зовсім не логічна. Якщо ми скажемо, що CRM-система здатна звільнити менеджерів від виконання рутинних задач та обробки сотень запитів вручну, невже не погодяться? Звісно, це все жарти, але якщо до серйозного:
CRM-система з можливостями автоматизації здатна скоротити час на рутину на 50%, що допомагає співробітникам компанії приділити увагу більш важливим аспектам бізнесу, ніж планктонним задачам. Згідно з результатами опитування, близько 79% працівників заявили, що більше ніколи в житті не повернуться до старих методів вже після першого місяця використання CRM.
Запам’ятайте, що в першу чергу варто продемонструвати команді користь, яку принесе CRM-система, а вже потім, коли менеджери побачать, що інструмент і дійсно робить їх роботу легшою, вони самі почнуть активно її використовувати.
Міф №4. CRM-система лише для великих корпорацій, малий бізнес не потребує цього
Наостанок ми залишили мабуть один з найпоширеніших міфів, який не дає спокою “диванним критикам”. Давайте по-порядку:
- CRM-система – це інноваційний інструмент для автоматизації онлайн-бізнесу, який допомагає якісно комунікувати з клієнтами та збільшувати обсяги продажів.
- 91% українських компаній із 10+ співробітниками вже використовують CRM-системи.
- 50% мікробізнесів (зі штатом до 5 людей) також впровадили CRM-систему та автоматизували процеси.
З цього можна зробити висновок, що CRM-система – це не якась розкіш, якої варті лише великі корпорації, CRM – це життєва необхідність для малого бізнесу!
Висновок
Дивлячись на всі ці міфи волосся на голові встає дибки. Невже думка “диванних критиків” насправді може вплинути на рішення про впровадження CRM-системи? Вище ми розглянули 4 найпоширеніших міфи, які блукають мережею та успішно їх розвіяли! Радимо запам’ятати, що CRM – це не дорого та швидко окупається, налаштування системи вам завжди допоможуть провести фахівці, менеджери швидко зрозуміють, що цей інструмент просто маст хев для їх діяльності та досить думати, що ваш маленький інста-шоп не вартий цього! Скористайтесь безкоштовним пробним періодом SITNIKS CRM (14 днів) та самостійно переконайтесь у тому, що CRM – це те що вам потрібно тут і зараз!