Час йде – світ змінюються, а разом з цим змінюються купівельні уподобання користувачів. За прогнозами, у 2025 році, 58% всього інтернет-трафіку припадає лише на мобільні пристрої. Майже 60% транзакцій та понад 30% онлайн-покупок здійснюються через смартфони. Такі цифри свідчать про те, що у сучасному бізнес-середовищі просто необхідно інвестувати у мобільний досвід клієнтів. У цій статті ми надамо відповідь на питання “Чому?” та “Навіщо?” інвестувати у мобільний досвід споживачів, а також поділимося прикладами компаній, які це зробили та досягли значних результатів.
Смартфон – головний інструмент покупок у 2025 році
Сучасні споживачі бажають здійснювати покупки швидко та зручно. Неважливо де це буде відбуватись – в метро, по дорозі на роботу, на прогулянці або будь-де. Дослідження доводять той факт, що більшість клієнтів частіше взаємодіють з брендами через смартфони, а 76% з них використовують мобільні пристрої для пошуку інформації про продукти, перш ніж придбати їх.(статистика Think with Google).
Інтернет-магазин взуття запустив мобільних додаток з персоналізованими рекомендаціями товарів для кожного сегменту клієнтів, збільшив середній чек на 30%.
Перевага над конкурентами
Мобільний досвід є конкурентною перевагою у 2025 році, тож бажаючи “відвоювати” покупців у опонентів, радимо впроваджувати новітні технології та можливості приміряти одяг чи косметику онлайн через смартфон. Користувачі, які прийшли за покупкою до вашого бренду, очікують побачити не лише широкий асортимент товарів та приємні ціни, а ще й простий спосіб перегляду з мобільного пристрою та зручність. Онлайн-шопи, що використовують лише десктоп-версію сайтів, можуть забути про високу конверсію та великі обсяги замовлень.
Зручність оплати товару
Наразі не існує покупців, які погодились би сплачувати товар шляхом переходу між браузерами, введення даних картки та ін. У 2025 році користувачі бажають зручно та швидко оплатити покупку протягом 5 хвилин без будь-яких труднощів. За даними Statista, кількість мобільних платежів до кінця 2025 року сягне 12 трлн. доларів. Задля забезпечення клієнтів вашої компанії зручністю та комфортом, ви маєте змогу впровадити CRM систему для управління замовленнями SITNIKS CRM, провести інтеграцію з платіжними сервісами або ж скористатися рішенням Sitniks Pay, що миттєво вирішить всі проблеми! Sitniks Pay дозволяє швидко та зручно здійснювати транзакції, надсилати автоматичні сповіщення про оплату, тощо.
Формування враження про бренд
Якщо ви вже створили мобільний додаток, не варто нехтувати такими факторами, як: швидкість завантаження сторінок, дизайн інтерфейсу, простота використання та зручна навігація. 80% користувачів залишають додаток у разі, якщо він повільно працює та має перебої. Цікавий факт! Близько 40% клієнтів покидають сайт, якщо завантаження сторінки триває більше ніж 3 секунди.(статистика Google).
Для того, щоб користувачі, які відвідали ваш сайт отримали максимально позитивні враження та перетворилися на покупців, ми радимо інвестувати у налаштування швидкого завантаження, створити адаптивний дизайн та обов’язково розробити інтуїтивно простий і зрозумілий інтерфейс, з яким буде легко розібратися кожному відвідувачу.
Підсумки
Інвестиція у мобільний досвід клієнта – це маст хев кожного бізнесу, який бажає отримати: велику кількість задоволених клієнтів, зростання продажів та конверсії, конкурентну перевагу та інші плюшки, які допоможуть вам досягти значних успіхів на ринку! Сьогодні ми розібрали, чому варто залучати до своєї діяльності мобільні додатки та розглянули, яким чином це впливає на користувачів. Пам’ятайте, що окрім гарного інтерфейсу та швидкості завантаження сторінок, варто забезпечити клієнтів швидким та зручним способом оплати замовлень, у чому допоможе Sitniks Pay! Обирайте кращу СRM-систему та виведіть ваш бізнес на новий рівень!