Бажаєте назавжди забути про хаос та систематизувати діяльність вашого бізнесу? SITNIKS CRM знає, як вам допомогти! Дані дослідження Grandview свідчать про те, що для впровадження CRM – розмір не головне. 20% опитуваних стверджують, що залучили до роботи систему, коли компанія мала від 3 до 10 працівників.
Наразі, 33% підприємців вже використовують сучасні CRM, а 13% планують впроваджувати інструмент найближчим часом. Цікаво, чому CRM-системи користуються такою популярністю? Радимо дочитати цю статтю до кінця та дізнатися, які наслідки тягне за собою відсутність надійного помічника, шокуючі факти та шляхи вирішення проблеми завдяки SITNIKS CRM.
Бізнес без CRM: шокуючі факти та болючі точки, про які варто знати підприємцям
Більшості сучасних підприємців, варто бути відкритими до нових технологій, постійно знаходити нові шляхи до покращення та знатися на найголовніших «болях» бізнесу, найпоширенішими з яких є:
- Постійний хаос у даних через зберігання інформації у таблицях Excel, блокнотах або ж взагалі голові працівників.
- Зниження продуктивності співробітників через відсутність автоматизації та ручне виконання стратегічно важливих бізнес-процесів.
- Відсутність персоналізованого підходу до обслуговування клієнтів та втрата довіри.
- Складний процес моніторингу ефективності маркетингових стратегій, що сприяє відсутності вдосконалення.
Однак, це ще не все! Справжній «шок», це те, що через хаотичне керування базою даних, відсутність персоналізації та низький рівень обслуговування, ви маєте ризик втратити близько 91% клієнтів, які переходять до конкурентів (статистика PwC).
SITNIKS CRM пропонує потужні аналітичні можливості, що дозволяє не лише вивчати особисті дані споживачів, але й відстежувати продажі. Шокуючий факт, адже за статистикою HubSpot, понад 79% лідів не конвертуються у продажі через відсутність чіткої та прозорої системи відслідковування їх на кожному етапі взаємодії. Крім того, ручне виконання рутинних задач, самостійний пошук інформації про клієнтів з усіх ресурсів та відсутність централізованої системи, також негативно впливає на якість обслуговування, кількість замовлень та прибутковість.
❗️74% українських компаній стверджують, що ручне виконання стратегічно важливих завдань ускладнює та знижує продуктивність роботи команди відділу продажів (дослідження Salesforce).
Реальні кейси: до та після впровадження SITNIKS CRM
На сьогоднішній день, чисельна кількість компаній вже використовує SITNIKS CRM для розвитку власного бізнесу. Наприклад, співробітники онлайн-шопу Amatto Shoes до впровадження CRM витрачали купу часу на самостійну обробку запитів, заповнення форм, створення ТТН Нової Пошти, відстеження грошових надходжень та створення звітів. Зменшення продуктивності персоналу негативно впливало на конверсію підприємства та тягло за собою чимало негативних наслідків.
CRM система для товарного бізнесу SITNIKS CRM допомогла автоматизувати 70% діяльності менеджерів та дозволила позбутися колишніх проблем завдяки широкому спектру функцій. Наразі, компанія економить до 50% бюджету на заробітну плату працівникам та підвищує обсяги продажів взуття на 70% щомісяця.
Рішення завдяки CRM: функції системи, які сприяють розвитку бізнесу
Станом на 2024 рік, українські підприємства, які використовують CRM, успішно скорочують витрати на управління клієнтами до 30% (дані дослідження Nucleus Research). Це обумовлено тим, що такі інструменти, як SITNIKS CRM мають ряд можливостей, які допомагають компаніям не залишатися на місці та підкорювати нові вершини. Серед основних функцій CRM є:
- Централізована база даних. Система збирає та зберігає всі дані клієнтів в одному місці, що допомагає співробітникам компанії швидко дістатися потрібної інформації в режимі реального часу.
- Автоматизація бізнес-процесів. SITNIKS CRM дозволяє автоматизувати процес виконання рутинних задач, таких як відповіді на повідомлення користувачів, електронні розсилки, відправка нагадувань чи створення звітів. Це економить до 10 робочих годин щотижнево та вдвічі підвищує продуктивність менеджерів.
- Аналітика. CRM система для продажів в Інстаграм має потужні аналітичні можливості для відстеження ключових показників бізнесу, ефективності маркетингу та змін у поведінці клієнтів. Завдяки цьому, ви маєте змогу отримати більш глибоке розуміння проблемних місць та приймати обґрунтовані рішення щодо покращення.
- Інтеграція з іншими інструментами. SITNIKS CRM має 100+ інтеграцій зі сторонніми сервісами. Це можуть бути служби доставки (Нова Пошта чи Укрпошта), платіжні сервіси, соціальні мережі, чати та месенджери, тощо. Інтеграція CRM з іншими інструментами для бізнесу значно спрощує процес створення та відстеження замовлень і дозволяє менеджерам видихнути з полегшенням.
Всі ці можливості SITNIKS CRM допомагають представникам е-комерції оптимізувати діяльність, підвищити прибутковість та нарешті запустити процес розвитку власного бізнесу!
Підбиваємо підсумки
У цій статті ми дізналися, чому 90% бізнесів залишаються на одному місці без CRM системи та розглянули вплив SITNIKS CRM на розвиток українських компаній. Також, ми ознайомилися з головними болями та шокуючими фактами, які варто знати кожному підприємцю та довели, що успішне функціонування без інноваційних CRM – неможливе!
Історія Інста-шопу Amatto Shoes підтвердила наші припущення та довела, що впровадження SITNIKS CRM дозволила підвищити обсяги продажів взуття з 0% до 70% щомісяця! Обирайте кращі CRM, що мають широкий спектр функцій, які відповідають особистим потребам вашого бізнесу і почніть свій шлях у безперервний розвиток вже зараз!