У 2024 році переважна частина представників е-комерції активно переходять до використання інноваційних CRM систем, що допомагає оптимізувати діяльність бізнесу та підвищити прибутковість. Однак, підприємці, які тільки починають свій шлях до успіху, мають деякі сумніви щодо вартості та складності впровадження CRM для малого бізнесу. У цій статті ми надамо декілька корисних порад та допоможемо власникам невеликих компаній впровадити SITNIKS CRM з мінімальними витратами.
ТОП-4 поради по впровадженню CRM для малого бізнесу
Платформа Ringostat провела ретельне дослідження та зв’язувала, що з 2021 по 2024 рік, запити на українські CRM системи зросли майже у 8 разів (з 7% до 54%). Така популярність інноваційного інструменту зумовлена стрімким зростанням популярності онлайн-бізнесу у зв’язку зі складною ситуацією в країні. Однак, не дивлячись на достатньо високі показники використання CRM, представники малого бізнесу все ще мають побоювання стосовно фінансового навантаження під час впровадження системи. Якщо вам цікаво дізнатися про ТОП-4 поради, як запровадити SITNIKS CRM з мінімальними витратами, радимо дочитати цю статтю до кінця.
Порада #1
ёПерш ніж починати процес впровадження, в першу чергу варто обрати кращу CRM систему, яка відповідає індивідуальним потребам вашого бізнесу. Обов’язково зверніть увагу на можливості інтеграції з Новою Поштою або Укрпоштою, соціальними мережами та ін., переконайтеся, що система має базові аналітичні можливості та функції для керування лідами. Після того, як відповідна CRM буде обрана, ми радимо спершу починати з базового тарифу та при майбутньому зростанні бізнесу додавати більш розширені функції.
❗️SITNIKS CRM пропонує безкоштовний пробний період (14 днів) для того, щоб співробітники вашої компанії могли опанувати всі функції системи та успішно перейти до повноцінного використання.
Порада #2
Наступний фактор, на який варто звернути увагу для впровадження CRM з мінімальними витратами, це вибір хмарних систем, які дозволяють уникнути додаткових витрат на обладнання та ІТ-обслуговування. SITNIKS CRM не вимагає додаткової плати за обладнання та інше, всі дані зберігаються прямо в системі та для доступу до них потрібен лише Інтернет. За даними статистики Gartner, понад 80% представників малого бізнесу віддають перевагу саме хмарним CRM через їх зручність та простоту у налаштуваннях.
Порада #3
Як доводить практика, зазвичай малим компаніям забагато повного функціоналу CRM систем. Частіше за все, невеликі онлайн-шопи потребують лише кілька можливостей для відстеження лідів, керування базою даних, автоматизації щоденних задач та аналітики. Інші функції стають необхідними лише після розширення. У зв’язку з цим, щоб уникнути зайвих витрат, ми радимо зосередитися на визначенні основних потреб та функцій, які допоможуть вашому бізнесу стати краще. Пам’ятайте, що з розвитком вашої компанії, ви можете поступово додавати нові модулі та вдосконалюватися.
Порада #4
Обов’язково проведіть навчання та заздалегідь ознайомте команду працівників з усіма можливостями CRM системи для інтернет-магазинів. Влаштуйте презентацію, надайте інструкції, проведіть тренінги та тестування, щоб переконатися, що співробітники готові до повноцінного використання інструменту. Чудовим варіантом є призначення одного з членів команди «відповідальним за CRM», який самостійно вивчатиме систему та зможе допомогти решті менеджерів опанувати всі функції. За статистикою, компанії, які провели внутрішнє навчання персоналу по використанню CRM системи, на 80% зменшили витрати на впровадження (дані Forrester).
Підбиваємо підсумки
Ви тільки починаєте свій шлях успішного підприємця та бажаєте вивести ваш бізнес на новий рівень? Для цього вам знадобиться передова CRM-система SITNIKS CRM, яка здатна автоматизувати стратегічно важливі процеси, централізувати базу даних, автоматично керувати залишками на складі, створювати ТТН, звіти та багато іншого. Однак, перш ніж переходити до процесу впровадження, ми радимо занотаткувати кілька вищенаведених правил для уникнення фатальних помилок і зайвих витрат. Обирайте SITNIKS CRM, скористайтесь безкоштовним пробним періодом та самостійно переконайтеся у всіх перевагах продукту!