Кожен власник онлайн-магазину колись починав з меншого, власноруч обробляв запити клієнтів, здійснював розсилки та слідкував за ключовими показниками. З часом, коли Інста-шоп стрімко розвивається та захоплює увагу тисячі користувачів на різних платформах, всі підприємці приходять до єдиного рішення – найм працівників. Насправді, на долю менеджерів припадає чимала кількість задач, починаючи з відповідей на повідомлення в Direct, закінчуючи створенням звітів. Сьогодні ми поговоримо про створення особистого секретаря для співробітників вашого магазину завдяки CRM для онлайн-бізнесу і розглянемо основні переваги, які допомагають поліпшити рутинну роботу.
Переваги використання стрічки завдань у щоденній роботі менеджерів
На сьогоднішній день, більше 10% українських компаній використовують для своєї діяльності сучасні CRM системи. Це не дивно, тому що завдяки впровадженню інноваційного інструменту, менеджери онлайн-шопів витрачають лише 37% свого часу на виконання рутинних завдань і мають змогу приділити увагу більш важливим аспектам бізнесу.
Окрім цього, використання стрічки завдань також допомагає команді працівників на 50% підвищити продуктивність, отримати прозорість у задачах та в цілому поліпшити щоденну роботу. Нижче ми поділимося з вами кількома перевагами використання SITNIKS CRM для менеджерів і дізнаємось, які результати вас чекатимуть.
Можливість відстежувати виконання задач в режимі реального часу
Впевнені, ви вже в курсі, що моніторинг виконання рутинних завдань може зіграти ключову роль для успішного здійснення продажів. Наприклад, такі CRM системи для товарного бізнесу, як SITNIKS, KeyCRM, SendPulse та ін., пропонують функції для відстеження відповідальних за кожну задачу, на якому етапі знаходиться конкретне завдання та дії, які слід виконати для його завершення.
Завдяки цьому, ви маєте змогу підвищити прозорість виконання задач, дозволити менеджерам чітко виконувати свої обов’язки та у разі необхідності приходити один-одному на допомогу. За даними досліджень Gartner, українські компанії, які відстежують виконання задач в режимі реального часу через CRM, скоротили час на їх реалізацію щонайменше на 30%.
Автоматичні нагадування про дедлайни
Якщо ви не знали, що сниться менеджерам у найстрашніших снах – це ДЕДЛАЙНИ. Більшість працівників ризикують пропустити дедлайн через надто високе навантаження або ж велику кількість запитів. SITNIKS CRM допомагає уникнути пропуску важливих дедлайнів завдяки автоматичному нагадуванню про завершення завдань. Система самостійно надсилає повідомлення менеджерам, де сповіщає про «палаючі» терміни виконання задачі, що дозволяє мінімізувати зрив строків та ймовірність припущення помилок.
Статистика Wezom свідчить про те, що завдяки автоматичним нагадуванням про дедлайни, 85% компаній на 40% скоротили кількість пропущених строків та на 50% підвищили задоволеність команди працівників.
Розподіл завдань за пріоритетом
Частіше за все, менеджери великих компаній не мають змоги самостійно виявляти пріоритетність задач. Саме для цього слід використовувати українські CRM системи, що автоматично впорядковують завдання за рівнями важливості та сповіщають про це працівників. В результаті, ви отримуєте менеджерів, які наочно бачать терміновість кожної задачі і можуть зосередитись на виконання саме їх. За даними опитування, команди працівників, що використовують пріоритетність завдань, отримують на 25% кращі результати ніж ті, які досі працюють в тотальному хаосі.
Інтеграція CRM з календарем
SITNIKS CRM дозволяє інтегрувати стрічку завдань з календарем та зберігати усі важливі події в єдиній системі. Менеджери вашої компанії можуть відстежувати завдання, зустрічі та ін., прямо в одному інтерфейсі! Це неабияк впливає на результативність діяльності та полегшує процес планування робочого дня. Дослідження SPEKA.media демонструють, що інтеграція з календарем дозволила 70% менеджерів успішних організацій зменшити час на планування щоденних задач більш ніж на 20%.
Підсумки
У цій статті ми детально розглянули питання щодо створення особистого секретаря для менеджерів завдяки CRM. Як ви могли помітити, використання стрічки задач дозволяє співробітникам компанії не тільки вдвічі збільшити продуктивність, але й покращити результати діяльності і підвищити продажі. SITNIKS CRM пропонує інтеграцію з величезною кількістю інструментів, до яких входять календарі та інші стратегічно важливі помічники для ваших працівників. Обирайте кращу CRM, що допоможе менеджерам вашого Інста-шопу безперебійно працювати та наближувати успіх компанії і ви помітите, як змінюється хід гри!