Цікавий факт, що за статистикою, компанії, які користуються послугами сучасних CRM систем отримують на 60% вищу конверсію ніж ті, що досі використовують стандартні методи керування онлайн-магазинами. Насправді, такі показники обумовлені тим, що українські CRM системи мають величезну кількість функцій для збору та зберігання клієнтських даних, потужні аналітичні можливості та інші інструменти, які здатні підвищити конверсію вашого шопу.
Завдяки глибокому аналізу даних, ви можете швидко адаптувати маркетингові, продажні та комунікаційні стратегії під особисті потреби користувачів, тим самим привернути увагу до власного бренду та спокусити їх на співпрацю з вами. Якщо вам цікаво, які ще приховані функції мають інноваційні CRM системи для продажів в Інстаграм, Фейсбук, Телеграм та інших соцмережах, ми радимо дочитати цю статтю до кінця!
Ключові можливості CRM для підвищення конверсії, про які не говорять
Чесно кажучи, сучасні CRM системи для інтернет-торгівлі не припиняють дивувати користувачів своїми неймовірними можливостями, що раз за разом підвищують ймовірність бізнесу досягти значних успіхів. Системи пропонують широкий спектр функцій, які здатні не тільки поліпшити процес керування компанією, але й позитивно вплинути на лояльність клієнтів і збільшити рівень конверсії. Однак, крім популярних функцій, про які знають всі підприємці, CRM мають ще кілька секретних можливостей, про які рідко говорять в мережі.
Цікаво, що ховають інноваційні системи за занавісом? Насправді, серед прихованих функцій CRM систем є прогнозування поведінкових характеристик клієнтів, проведення аналізу воронки продажів, автоматичні маркетингові кампанії та сегментація споживачів за індивідуальними потребами. Цікаво, яким чином кожна з цих функцій впливає на конверсію Інста-шопу? Запрошуємо вас до детального розгляду цього питання разом з нами!
Глибокий аналіз воронок продажів
Передові CRM системи для оптової торгівлі, SITNIKS, KeyCRM, Sales Drive та ін., мають потужні аналітичні можливості, що дозволяють не тільки вивчати ефективність продажних стратегій в режимі реального часу, але й прогнозувати попит і ефективність кожної воронки продажів окремо. Завдяки цьому, ви можете легко виявляти слабкі місця, швидко вносити корективи та покращувати процес продажів без зайвих дій.
Також, більшість CRM пропонують можливості створення детальних звітів щодо ефективності кожного етапу продажів без ручного втручання, що допомагає стежити за результатами діяльності команди працівників, слідкувати за змінами у показниках конверсії та знаходити нові шляхи до її збільшення.
Прогнозування поведінки користувачів
Ні для кого не секрет, що технології ШІ вже захопили увагу сучасного бізнес-світу та різними способами допомагають підприємцям покращувати діяльність власних організацій. CRM системи не виключення! Систами, що працюють на основі штучного інтелекту, здатні аналізувати особисті дані споживачів та створювати прогнози щодо їх майбутньої поведінки в режимі реального часу.
ёІнструмент допомагає виявити тих користувачів, які є більш схильними до здійснення покупки, або ж тих, хто потребує більшої уваги задля того, щоб уникнути їх втрати. Завдяки цьому, менеджери компанії можуть швидко реагувати на зміни у поведінці покупців та пропонувати їм альтернативні товари. CRM для Інстаграм допомагає тисячі онлайн-магазинів уникнути втрати лідів, миттєво реагувати на будь-які зміни у поведінці споживачів та оптимізувати діяльність команди відділу продажів, що неабияк впливає на підвищення конверсії.
Інтелектуальний розподіл клієнтів на групи
Сегментація клієнтів – це один з ключових аспектів успішного підвищення конверсії! Тільки уявіть, що користувачі отримують лише персоналізовані пропозиції, які повністю відповідають їх особистим потребам. Завдяки тому, що CRM системи мають змогу збирати особисті дані споживачів та сегментувати їх за індивідуальними характеристиками, менеджери можуть персоналізувати взаємодію, надавати унікальні пропозиції та комунікувати, відповідно до їх очікувань.
Окрім того, інтелектуальний розподіл клієнтів на групи дозволяє автоматично виявляти споживачів, які можуть принести найбільшу вигоду організації та привернути увагу команди працівників та якісне спілкування саме з такими клієнтами. CRM для маркетплейсів самостійно оновлюють інформацію про клієнтів, тому можете не хвилюватися і бути впевненим, що працюєте лише з актуальними даними!
Автоматизація мультиканальних кампаній
Якщо ваш бізнес функціонує на декількох платформах та ви міркуєте, яким чином можна оптимізувати процес запуску маркетингових кампаній, ви прийшли за адресою! CRM системи для інтернет-магазинів можуть автоматично запускати рекламу через різні канали, досягати клієнтів у найзручніший спосіб та підвищувати конверсію.
Серед каналів для маркетингу може бути електронна пошта, соціальні середи, смс-розсилки та багато іншого. Завдяки автоматизації мультиканальних кампаній, ви маєте змогу підтримувати постійний контакт з користувачами та керувати кожним етапом комунікації на основі попередньо зібраних даних.
Висновки
Щойно ми поговорили про приховані функції CRM систем, які здатні підвищити конверсію у х2 рази. Ми зазначили, що потужні аналітичні можливості дозволяють не тільки поліпшити процес комунікації з користувачами, але й створювати ефективні маркетингові стратегії, прогнозувати майбутню поведінку і відстежувати результати.
Автоматична сегментація клієнтів, аналіз воронок продажів, створення мультиканальних маркетингових кампаній та ін., все це позитивно впливає на збільшення конверсії магазинів. Обирайте кращі CRM, користуйтеся усіма можливостями системи та переконайтеся, що х2 конверсії – це реально!