Питання приваблення нової аудиторії та перетворення лідів у постійних покупців завжди було та буде актуальним для більшості представників онлайн-бізнесу. Підприємці безрезультатно впроваджують нові способи захоплення уваги користувачів, але, за статистикою, найбільш успішним методом залучення нової аудиторії є використання українських CRM систем.
Частіше за все, власники Інста-шопів використовують системи з метою збору особистих даних та створення стратегії геймифікації, що гарантовано допоможе досягти бажаної мети. У цій статті ми розглянемо 4 кращих стратегій геймифікації та поговоримо про те, який вплив має CRM на розширення клієнтської бази.
4 ефективних стратегії геймифікації: вплив CRM для бізнесу
Цікаві інтерактиви, розіграші, лотереї та все інше, створене на основі особистих даних клієнтів, зібраних сучасними CRM, дозволяють власникам онлайн-магазинів привернути увагу нової аудиторії та спокусити їх на здійснення покупки. Наразі існує кілька ефективних стратегій геймифікації, що допоможуть вам подолати бар’єр «лідів» та нарешті перетворити їх у постійних клієнтів. Нижче ви маєте змогу ознайомитися з ТОП-4 стратегіями, які допоможуть вам збільшити базу клієнтів та розглянути, як CRM система для товарного бізнесу впливає на цей процес.
Інтерактивний контент
Контент – це ключова частина успішного функціонування Інста-шопів. Нудні, однотипові публікації вже давно не привертають увагу користувачів, а тільки змушують їх переходити до інших магазинів, що пропонують більш цікаві речі. Для того, щоб захопити прихильність аудиторії, ідеальним варіантом є створення інтерактивного контенту у вигляді міні-ігор, опитувань або ж вікторин на платформі Instagram. Завдяки цьому, ваш магазин може пропонувати більш захоплюючий процес взаємодії, а клієнти з цікавістю проходитимуть кожну гру.
Такі CRM системи для продажів в Інстаграм, Фейсбук, Вайбер і т.д, як SITNIKS, KeyCRM, Zoho та ін., дозволяють аналізувати поведінкові характеристики споживачів, слідкувати за реакцією на різний контент, стежити за активністю на сайті, що допомагає створювати більш персоналізовані пропозиції та адаптувати стратегії відносно їх.
Програми лояльності
Використання сучасних CRM систем – це чудовий варіант створити ефективні програми лояльності, які задовольняють потреби користувачів. Завдяки тому, що системи збирають та аналізують особисті дані клієнтів (поведінка на сайті, історія попередніх покупок, інтереси, запити, попередня взаємодію з брендом та ін.), ви маєте змогу розробляти персоналізовані програми лояльності, що мотивують споживачів здійснювати повторні покупки у вашому Інста-шопі.
Автоматичні привітання з днем народження, спеціальні пропозиції на основі попередніх замовлень, накопичувальна система балів, бонусні програми, тощо, все це позитивно впливає на задоволеність клієнтів та сприяє підвищенню обсягу продажів.
Конкурси
Як ви могли помітити, у 2024 році, платформа Instagram пропонує вам безліч варіантів успішної взаємодії з користувачами. Одним з кращих способів привернути увагу нової аудиторії та підвищити зацікавленість вже існуючих клієнтів є конкурси. Використовуючи CRM для послуг, ви маєте змогу автоматично збирати дані про учасників конкурсу, обирати переможців, надсилати нагороди та багато іншого. За допомогою цього, можна швидко проводити будь-які конкурси та уникати людського втручання, що збільшує продуктивність менеджерів.
Нагороди за активність
CRM дозволяє відстежувати активність клієнтів на вашому сайті та на основі цієї інформації, ви можете нагороджувати користувачів за підписку, коментарі та репости у вигляді надання спеціальних бонусів. Це може бути знижка на наступне замовлення або промокод. Завдяки подібним нагородам, ви маєте змогу підвищити лояльність до бренду, збільшити задоволеність клієнтів та отримати х2 продажів!
Висновки
Щойно ми ознайомилися з 4 кращими стратегіями геймифікації, які допомагають привернути увагу нової аудиторії та перетворити лідів на постійних клієнтів. У статті ми розглянули те, що CRM система для інтернет-магазинів є чудовим помічником у процесів будування ефективної взаємодії зі споживачами, аналізу особистих даних та відстеження будь-яких активностей.
Сучасні CRM дозволяють збирати та вивчати уподобання користувачів, слідкувати за поведінкою, вивчати активність та багато іншого. Все це є ключовими аспектами перетворення ліда у покупця та підвищення довіри до бренду. Обирайте надійну CRM для вашого бізнесу, впроваджуйте вищенаведені стратегії геймифікації та насолоджуйтеся х2 продажів без зайвих зусиль!