Чи помітили ви, що з кожним роком, інноваційні технології виходять на новий рівень та більшості власників онлайн-бізнесу постійно доводиться обирати нові, більш зручні інструменти для якісного керування компанією. Одним з кращих помічників в процесі оптимізації Інста-шопів у 2024 році, називають українські CRM системи, що працюють на основі штучного інтелекту та дозволяють отримати глибокі знання щодо потреб і очікувань клієнтів.
Більшість підприємців вже переконалися, що CRM на основі ШІ – це справжній скарб! А як вважаєте ви? У цій статті ми розглянемо найцікавіші факти про вплив ШІ на роботу сучасних CRM систем та дізнаємося, чи справді він несе користь компаніям.
ТОП-4 цікавих факти про ШІ у сучасних CRM
Напевно ви вже знаєте, що штучний інтелект відіграє важливу роль у сучасному бізнес-просторі. Новітні технології допомагають підприємцям з усього світу проводити глибокий аналіз цінних даних, розробляти ефективні маркетингові стратегії, автоматизувати обробку запитів та миттєво відповідати на найпоширеніші запитання, що максимально підвищує задоволеність клієнтів. CRM системи для продажів в Інстаграм, Фейсбук, Вайбер та Телеграм вже використовують у своїй діяльності ШІ, як саме? Дізнаєтесь далі!
Зменшення маркетингових витрат на 30%
Такі CRM системи на основі штучного інтелекту, як SITNIKS, SendPulse, Zoho та ін., мають можливості автоматизації більшості продажних аспектів. Серед них може бути сегментація клієнтів за особистими характеристиками, створення персоналізованих маркетингових кампаній, відстеження ефективності, тощо.
Завдяки інтуїтивному розподілу клієнтів на окремі групи, ви маєте змогу створювати більш цільові кампанії, які гарантовано привернуть увагу споживачів і призведуть до укладання угоди. Крім того, ШІ у CRM допомагає слідкувати за результатами кожної стратегії та швидко вносити корективи у разі необхідності. Все це дозволяє зменшити маркетингові витрати мінімум на 30% та у х2 рази підвищити ефективність реклами вашого магазину!
Збільшення точності прогнозування продажів на 90%
Сучасні CRM системи для інтернет-магазинів на платформі Instagram мають потужні аналітичні можливості, які дозволяють вивчати особисті дані клієнтів (поведінка, історія попередніх замовлень, інтереси, уподобання, попередня взаємодія з брендом та забуті кошики). За допомогою цього, ви можете легко спрогнозувати майбутній попит на окремі товари з каталогу вашого магазину, виявляти користувачів, які відмовилися від співпраці та адаптувати пропозиції під індивідуальні потреби клієнтів. Маючи глибоке розуміння поведінкових характеристик своєї аудиторії, ви маєте змогу передбачати ймовірність здійснення покупки та збільшити точність щонайменше на 90%.
80% автоматичної обробки запитів клієнтів
Якщо ви маєте успішний Інста-шоп, який щоденно отримує понад 100+ запитів в день, ми знаємо, що вам допоможе! CRM системи для оптової торгівлі на основі ШІ, пропонують вам автоматизувати процес обробки запитів та відповідей на найпоширеніші запитання. Система може швидко реагувати на будь-яке звернення, надавати інформацію про характеристики товару, адаптувати розмову під людський лад та підштовхнути користувачів до здійснення покупки без ручного втручання.
CRM автоматизує 80% рутинних задач, однак, деякі питання потребують людського підходу та живого спілкування. Пам’ятайте, не дивлячись на те, що штучний інтелект здатен максимально адаптуватися під людську розмову, для вирішення більш складних ситуацій, варто залучати живих менеджерів та довести клієнту, що він цінний для вашого бренду.
Персоналізація взаємодії в режимі реального часу
Зазвичай, менеджери компаній, які досі користуються застарілими способами ведення клієнтської бази, витрачають купу часу на пошук необхідної інформації, тим самим, втрачають лідів. У той час, як CRM система збирає та централізовано зберігає важливі дані користувачів (стать, вік, місцезнаходження, поведінка, історія попередніх покупок, інтереси, запити, уподобання, попередня взаємодія з магазином та ін)., і дозволяє швидко персоналізувати комунікації та економити час на рутині. Співробітники вашого онлайн-шопу можуть миттєво знайти важливу інформацію про клієнта в режимі реального часу, швидко адаптувати взаємодію та збільшити ймовірність укладання угоди.
Підбиваємо підсумки
У цій статті ми розглянули 4 популярних факти про штучний інтелект у сучасних CRM системах для інтернет-торгівлі та дізналися, яким чином він впливає на загальну діяльність бізнесу. З усієї вищенаведеної інформації можна зробити висновок, що інноваційні технології допомагають побудувати стійкі, довірчі відносини з клієнтами, проводити глибокий аналіз даних, розробляти ефективні стратегії та стежити за результатами. Все це є ключовими аспектами успішної діяльності сучасного Інста-шопу, тому, бажаючи якомога скоріше отримати неймовірні результати, ми радимо негайно обрати надійну CRM та насолоджуватися безперебійною діяльністю!