Набрид постійний «злив» лідів та неуспішні угоди? Бажаєте нарешті оптимізувати бізнес-процеси та спостерігати, як з кожним днем поповнюється база клієнтів вашого онлайн-магазину? Не проблема! SITNIKS CRM знає, що вам допоможе! У сучасних реаліях українського бізнесу, більшість підприємців активно перейшли на онлайн-платформи, які дозволяють пропонувати товари без потреби у фізичній присутності.
У зв’язку з популяризацією онлайн-шопінгу, власники Інста-магазинів повинні неабияк поквапитись та знайти надійного помічника, який дозволить мінімізувати відсоток неуспішних угод. Якщо це питання є для вас актуальним, ми радимо дочитати цю статтю до кінця та дізнатися про одну з таких «чарівних паличок» в бізнесі.
Мінімізація неуспішних угод завдяки SITNIKS CRM
У 2024 році, CRM системи стали невід’ємною частиною діяльності представників товарного бізнесу. Вже понад 60% українських компаній перейшли до використання сучасних рішень і отримали неймовірні результати! Якщо ви також бажаєте збільшити кількість успішних продажів вашого Інста-шопу, пропонуємо ознайомитись з кількома можливостями SITNIKS CRM, які сприяють цьому.
Персоналізація пропозицій за індивідуальними потребами
Чи замислювались ви колись над тим, яким чином можна задовольнити потреби клієнтів не знаючи їх уподобань? Вірно, це неможливо, однак не для SITNIKS CRM! Система самостійно збирає та аналізує такі дані споживачів, як:
- Вік.
- Стать.
- Місцезнаходження.
- Історія попередніх покупок.
- Уподобання.
- Поведінкові характеристики.
- Історія попередньої взаємодії та ін.
На основі цієї інформації, CRM створює персоналізовані пропозиції, які відповідають потребам покупців та вдвічі збільшують ймовірність укладання угоди. За статистикою Instapage, понад 80% клієнтів гарантовано здійснюють покупку у разі, якщо відчувають, що пропозиція була створена індивідуально для них.
Чудовим прикладом використання персоналізації є український магазин мобільної техніки та аксесуарів Anika Shop, який завдяки персоналізованим пропозиціям через CRM збільшив продажі на 25% всього за три місяці.
Сегментація споживачів за пріоритетами
Розподіл клієнтів на окремі групи є стратегічно важливими діями для успішного завершення продажу. CRM системи для інтернет-магазинів мають можливості автоматичної сегментації користувачів за наступними критеріями:
- Частота звернень.
- Історія покупок.
- Уподобання та інтереси.
Подібний розподіл дозволяє співробітникам компанії приділяти більше уваги саме зацікавленим клієнтам та працювати на перспективу. Представники українського магазину брендового одягу BEZBRENDU сегментували покупців за пріоритетами завдяки SITNIKS CRM, зменшили кількість «холодних» лідів на 10% та на 30% підвищили продажі. Загалом, згідно з дослідженнями eSputnik, сегментовані кампанії отримують на 76% більший успіх, ніж загальні.
Автоматичне збереження історії взаємодії з користувачами
CRM системи з аналітичними можливостями дозволяють зберігати історію взаємодії з клієнтами починаючи від першого повідомлення, закінчуючи дзвінками та покупками. Така прозорість у відстеженні попередньої комунікації зі споживачами відкриває для менеджерів чудові перспективи подальшого спілкування, розуміння їх потреб та успішного укладання угод. Магазин шкіряного взуття Amatto Shoes вже протягом кількох років використовує CRM для відстеження історії взаємодії, що дозволило зменшити кількість повторних звернень на 20% та вдвічі збільшити задоволеність клієнтів. Більш ніж 60% менеджерів стверджують, що зберігання попередньої взаємодії з користувачами допомагає швидко приймати обґрунтовані рішення та уникати фатальних помилок під час обслуговування.
Аналітика для вивчення уподобань клієнтів
SITNIKS CRM має потужні аналітичні можливості, завдяки яким, представники е-комерції можуть вивчати особисті дані клієнтів, їх уподобання, потреби, запити та багато іншого. Це дозволяє отримати більш цілісну картину покупців та пропонувати лише ті товари, які гарантовано їх зацікавлять. Глибокий аналіз уподобань аудиторії вашого Інста-шопу сприяє оптимізації маркетингових кампаній і допомагає більш точно прогнозувати майбутню поведінку та попит. Адаптація реклами до індивідуальних потреб вашої ЦА може щонайменше у два рази підвищити обсяги продажів та подвоїти кількість повторних покупок.
Підбиваємо підсумки
Ось ви і дізналися, наскільки сучасні CRM системи є корисними для онлайн-бізнесу. Інноваційний інструмент має широкий ряд функцій та можливостей, які дозволяють мінімізувати кількість неуспішних угод та з кожним днем наближувати успіх компанії. Автоматичний збір особистих даних, аналіз уподобань, детальна сегментація клієнтів та багато іншого – все це дозволить вашому Інста-шопу вийти на новий рівень! Впроваджуйте кращі CRM та пам’ятайте, що використовуючи SITNIKS CRM, для вас немає нічого неможливого!