А чи знали ви, що штучний інтелект допоміг покращити показники та успішно зростати вже понад 10 000 бізнесам. Це дійсно так. Наразі, ШІ є одним з найпопулярніших рішень для е-комерції, яке дозволяє поліпшити процес аналізу, персоналізувати комунікацію з клієнтами, прогнозувати попит та збільшувати прибутки, не роблячи при цьому купу важких дій. За статистикою, близько 73% українських компаній вже використовують ШІ у щоденній діяльності та спостерігають стрімке зростання конверсії на 20-25%. Що ж такого вміє штучний інтелект, щоб принести прибуток онлайн-шопам та які функції є найкориснішими для ecommerce читайте у статті.
Збільшити дохід за 2 хвилини: топ функцій ШІ
Кожен другий підприємець страждає від складностей в процесі роботи та низького рівня прибутку. Власники онлайн-магазинів не розуміють, яким чином варто побудувати бізнес-процеси, щоб компанія дійсно приносила гарний дохід. Ми маємо рішення! Використання штучного інтелекту має 100+ переваг, однак, наразі ми поговоримо про ГОЛОВНІ фішки ШІ, які йдуть на користь сучасному бізнесу:
- Персоналізація.
Перше, що “зносить дах” більшості сучасних покупців – це персоналізоване обслуговування. У 2025 році користувачі вже не згодні отримувати сухі, загальні повідомлення та бажають бачити лише ті рекомендації, які відповідають суто їх потребам. Штучний інтелект здатен аналізувати поведінкові характеристики, уподобання, інтереси, запити, історію покупок та попередньої комунікації, тощо, що дозволяє на основі цих даних створювати персоналізовані пропозиції, які на 100% зацікавлять клієнтів.
За даними досліджень, персоналізовані пропозиції формують близько 50% покупок, тому що користувачі більш схильні купувати ті товари, які начебто призначені саме їм.
- Чат-боти.
Клієнти часто звертаються вночі? Менеджери щоденно вручну обробляють понад 100 запитів в дірект? Покупці “зливаються” через затримки у відповідях? Якщо вам знайомі всі ці проблеми, це означає, що вам негайно слід впроваджувати чат-боти та автоматизувати комунікацію зі споживачами. Боти здатні швидко обробляти запити, надавати розгорнуті відповіді на поширені запитання, адаптувати розмову під людський лад та навіть консультувати клієнтів щодо товару.
95% покупців очікують отримати відповідь від менеджера протягом 5 хвилин, у разі, якщо вони її не отримують – просто йдуть. У той час, як чат-боти швидко обробляють звернення, що підвищує конверсію у чатах майже В 4 РАЗИ!
- Прогнозування попиту та запасів.
Іноді дуже важко зрозуміти, чого саме бажають ваші клієнти та підлаштувати закупку саме під них. Однак, штучний інтелект може позбавити від постійних дій “наосліп” та допомогти чітко прогнозувати майбутній попит відповідно до якого поповнювати товари на складі. Інструмент автоматично аналізує попередні покупки користувачів та надає рекомендації товарів, які користуються найбільшим попитом. Крім того, рішення здатне сповіщати про потребу поповнення запасів та допомогти планувати бюджет для уникнення втрат.
Прогнозування попиту та запасів економить близько 50% витрат компанії, дозволяє уникнути дефіциту чи перевантаження складу, а також забезпечує клієнтів наявністю необхідних позицій.
- Автоматизація оплат.
Штучний інтелект може допомогти вам уникнути шахрайських дій. Інструмент аутенфікує кожну транзакцію, що на 60% зменшує шахрайство та економить понад 300 млрд.доларів щороку.
Що буде, якщо об’єднати CRM-систему з ШІ?
Варто зазначити, що однією з найулюбленіших можливостей шаленого дуету CRM-системи для продажів та штучного інтелекту, це глибокий аналіз клієнтських даних та персоналізація взаємодії. Також, об’єднання двох рішень дозволяє автоматизувати тригерні повідомлення та нагадувати про покинутий кошик, оновлення асортименту, акції, знижки і т.д, без ручного втручання. Зазвичай, автоматизація економить понад 50% робочого часу менеджерів та допомагає їм націлити увагу саме на продажі. Думали це все? Звісно, що ні! Представники е-комерції діляться враженнями про використання CRM на основі ШІ та відмічають зручність інструменту під час сегментації клієнтів.
Система автоматично “розподіляє” користувачів за інтересами та допомагає налаштовувати таргет чітко під їх потреби. І останнє, що стає на користь більшості компаній – це потужна аналітика, за допомогою якої можливо не лише “пізнати” своїх покупців, але й стежити за ключовими показниками бізнесу, конверсією, доходами, витратами, ефективністю маркетингу, тощо. Регулярний моніторинг цих показників допомагає побачити проблемні місця та прийняти обгрунтовані рішення щодо покращень, а SITNIKS CRM дозволяє позбавитись від самостійного вивчення інформації та отримувати детальні звіти всього за пару хвилин.
Підбиваємо підсумки
Штучний інтелект у 2025 році – це як друг, тільки більше. За останні кілька років інструмент став у нагоді тисячам представників е-комерції та допоміг опанувати хаос, який не давав бізнесу зростати. Щойно ми розглянули найпопулярніші фішки ШІ, якими найчастіше користуються сучасні підприємці та дізналися, як кожна з можливостей впливає на прибуток магазинів. Насправді, для успіху багато не треба, слід лише впровадити інноваційну CRM-систему для товарного бізнесу та користуватися усіма можливостями на повну! Персоналізація, аналітика, автоматизація, боти та багато іншого – все це в собі збирає українська CRM-система SITNIKS CRM.
П.С. Безкоштовний пробний період протягом 14 днів доступний кожному бажаючому, який досі вручну виконує ручні процеси та втрачає доходи бізнесу! Залишайте запит на сайті та отримайте миттєву консультацію від досвідчених фахівців!