Багато підприємців міркують про те, де знайти той самий «рецепт» потужного бренду на платформі Instagram. Деякі власники онлайн-магазинів впевнені, що задля цього необхідно детально аналізувати аудиторію, хтось доводить, що створення сильного бренду залежить від ефективності стратегій. Однак, як ви відреагуєте, якщо ми скажемо, що «потужний» Інста-шоп, це не тільки високий рівень обслуговування та якісні стратегії?
Для отримання максимальних результатів варто використовувати комплексний підхід та впровадити CRM систему для продажів в Instagram, Facebook та інших платформах. Нижче ми поділимося цікавими фактами, пов’язаними з розробкою успішного онлайн-магазину та розглянемо, яким чином CRM сприяє цьому.
5 неймовірних інсайтів для розвитку вашого Інста-шопу через CRM
Якщо ви власник онлайн-бізнесу, який міркує над тим, як створити «потужний» бренд, що захопить увагу величезної кількості користувачів, вам дуже пощастило! У сучасному бізнес-середовищі існує купа інструментів, що дозволяють представникам е-комерції досягати бажаних цілей та виходити на новий рівень.
Більшість підприємців використовують CRM з інтеграцією соцмереж (Instagram, Facebook, Telegram, Viber) завдяки чому, оптимізують стратегічно важливі процеси і збільшують задоволеність користувачів. У цій статті ми розглянемо 5 цікавих фактів про те, які можливості CRM систем допомагають покращити загальну діяльність компанії та отримати шалені результати. Запрошуємо до цікавої подорожі у світ успіху разом з нами!
Збільшення конверсії на 70% завдяки сегментації клієнтів
CRM для керування клієнтськими запитами має потужні аналітичні можливості, які допомагають отримувати глибокі знання щодо поведінкових характеристик користувачів. Системи пропонують функції для вивчення таких даних, як вік, стать, місцезнаходження, уподобання, інтереси, історію попередніх замовлень, запити, відгуки, поведінка, попередню взаємодію з брендом, тощо.
На основі цієї інформації, CRM система може автоматично розподіляти клієнтів на групи та дозволяє створювати персоналізовані пропозиції і стратегії взаємодії для кожного сегменту окремо. Сегментація користувачів сприяє підвищенню конверсії щонайменше на 70% та збільшує ймовірність здійснення покупок.
Покращення стратегії продажів на 50%
Якщо ви провели аналіз ключових показників бізнесу завдяки CRM з аналітичними можливостями та виявили, що маєте низьку конверсію продажів, це означає, що треба негайно корегувати стратегії і знаходити нові підходи! CRM система дозволяє моніторити всі етапи взаємодії з клієнтами, починаючи від першого звернення, закінчуючи укладанням угоди.
Завдяки інноваційному інструменту ви маєте змогу виявляти проблемні місця, стежити за змінами у поведінці клієнтів, відслідковувати найбільш успішні стратегії та приймати обґрунтовані рішення щодо покращення. За даними статистики, компанії, які використовують CRM для аналітики показників бізнесу, мають на 50% більший обсяг продажів, ніж ті, що досі користуються застарілими методами.
Аналіз даних споживачів в режимі реального часу та +40% лояльності
Такі CRM системи для товарного бізнесу на платформі Instagram, як SITNIKS, KeyCRM, SendPulse та ін., збирають та зберігають дані клієнтів в єдиній системі, що поліпшує процес аналізу та пришвидшує обробку запитів. Завдяки централізації даних, менеджери можуть швидко дістатися необхідної інформації, персоналізувати комунікацію та збільшити задоволеність користувачів.
Крім того, CRM дозволяє аналізувати клієнтські дані в режимі реального часу, що сприяє кращому розумінню очікувань та потреб споживачів і допомагає миттєво адаптуватися під будь-які умови. Персоналізована взаємодія та швидкі відповіді – це кращий спосіб здобути прихильність аудиторії та збільшити їх лояльність не менше ніж на 40%.
Економія 60% часу завдяки автоматизації
Більшість сучасних CRM з підтримкою IOS та Android мають розширені можливості автоматизації, за допомогою яких, ви можете уникнути ручного втручання під час виконання стратегічно важливих задач та зменшити ризик припущення людських помилок. Системи пропонують автоматизувати процес обробки запитів, відповіді на найпоширеніші запитання, створення ТТН, смс-розсилки, нагадування, створення звітів та багато іншого.
Завдяки цьому, менеджери компанії можуть економити час на рутині, а споживачі отримувати миттєві відповіді, що неабияк впливає на їх задоволеність. Автоматизація бізнес-процесів допомагає на 50% підвищити продуктивність команди працівників та побудувати довірчі відносини з клієнтами Інста-шопу.
Підвищення довіри клієнтів на 70%
Побудова стійких, довірчих відносин зі споживачами – це ключовий етап успішного функціонування та розвитку Інста-шопів. Великі обсяги продажів неабияк залежать від якості емоційного зв’язку з клієнтами, а високий рівень обслуговування сприяє підвищенню довіри та лояльності. CRM система для інтернет-магазину дозволяє проводити детальний аналіз особистих даних клієнтів, що допомагає вивчати їх уподобання, потреби та очікування від співпраці з вами.
Також, інноваційний інструмент має змогу розробляти персоналізовані стратегії взаємодії та пропонувати лише той товар, який гарантовано їх зацікавить. Таким чином, ви створюєте відчуття цінності для бренду та підвищуєте довіру до вашого магазину у х2 рази.
Підсумки
У цій статті ми поділилися з вами цікавими фактами про створення «потужного» бренду завдяки сучасним CRM та переконалися, що сучасний інструмент має великий вплив на задоволеність користувачів та обсяги продажів. Варто пам’ятати, що розробка «сильного» Інста-шопу потребує комплексного підходу та наявності надійного помічника, який дозволить оптимізувати бізнес-процеси та покращити стратегії. Якщо ви, як і більшість підприємців бажаєте мати успішний онлайн-магазин та тисячі клієнтів зі всього світу, ми радимо якомога швидше впроваджувати кращу CRM та випробувати всі функції системи в дії!