У блоці статистика чатів доступна інформація про всі діалоги у чат-платформі SITNIKS CRM системі з підключених інтеграцій Instagram, Facebook, ViberBot, TelegramBot.
Для фільтрації у статистиці можна вибрати період, канал (Instagram, Facebook, ViberBot, TelegramBot), відповідальний, джерело.
Доступна інформація про кількість всіх чатів або за певний період, нові та діючі чати, конверсія по чатах, всього замовлень та замовлень оформлених з чатів, замовлень з діючих чатів, сума відмов.
- Всього чатів – кількість чатів, у яких ви відповіли або вам написали;
- Нові – клієнти які написали вперше;
- Діючі – клієнти, з якими комунікація відбувається не вперше.
У статистиці чатів є графіки за статусами, джерелами, а також продуктивність відповідальних.
У круговій діаграмі можна бачити кількість чатів за статусами за вибраний період та попередній період.
Додаткові графіки у продуктивності відповідальних: швидкість відповіді менеджерів на повідомлення;
сума оформлених замовлень із чатів за менеджерами;
кількість оформлених замовлень із чатів за менеджерами.
У статусах джерел доступні графіки: загальний графік, який показує кількість повідомлень по кожному джерелу;
швидкість відповіді на чати за джерелами.
Статистика чатів у SITNIKS CRM системі – це корисний інструмент з яким ви можете аналізувати продуктивність роботи Ваших менеджерів та результативність рекламних компаній.