Выгорание является довольно распространенной проблемой в реалиях современного бизнеса. Менеджеры компаний часто сталкиваются с переутомлением и слишком большим объемом работы. На данный момент в Украине нет официальной статистики, однако, в целом в мире, около 77% работников хотя бы раз получали профессиональное «выгорание» (статистика Gitnux). Сегодня мы рассмотрим несколько способов, которые помогут сохранить сотрудников вашей организации от выгорания и рассмотрим, как в этом может помочь CRM.
Помогите менеджерам забыть о переутомлении благодаря CRM
Если вы являетесь представителем е-коммерции, который заботится о своих менеджерах и желает помочь им избавиться от стресса на работе, эта статья именно для вас! По данным WebFX, использование CRM в бизнесе позволяет на 21% увеличить продуктивность работников и на 17% конверсию. Ниже мы подробно рассмотрим лучшие способы, которые помогут избежать «выгорания» сотрудников с помощью украинских CRM систем и узнаем результаты.
Использование контроля нагрузки
SITNIKS CRM позволяет отслеживать нагрузку на каждого сотрудника отдельно в режиме реального времени. Зайдя в главный интерфейс системы, вы можете наглядно увидеть количество заданий, выполняемых менеджером, приоритетность задач, запросы, которые он обрабатывает и распределение его рабочего времени. Мониторинг нагрузки помогает контролировать количество задач на каждого работника и избегать переутомления команды.
Опрос Gartner свидетельствует о том, что компании, контролирующие нагрузку через CRM систему, смогли уменьшить выгорание менеджеров на 23%.
Автоматизация рутинных задач с целью уменьшения стресса
Использование автоматизации бизнес-процессов через CRM системы для таких социальных сетей, как Instagram, Facebook, Viber и Telegram, помогает на 50% увеличить продуктивность менеджеров и освободить время на выполнение других, более важных задач. Автоматические ответы на сообщения, рассылки, отправка платежей прямо в чат, создание отчетов и т.п., может значительно улучшить состояние команды работников и позволяет им «выдохнуть» в то время, пока CRM работает.
❗️Заботьтесь о своих работниках внедряя CRM систему с функциями автоматизации, ведь успех компании напрямую зависит от их морального состояния!
Прозрачное распределение задач между менеджерами
Если ваш онлайн-магазин ежедневно получает 100+ запросов в Direct и на судьбу менеджеров припадает слишком большое количество задач, мы советуем как можно быстрее внедрять инновационную CRM систему SITNIKS, которая поможет избежать будущего «выгорания». Во-первых, система способна равномерно распределять задачи между работниками, что способствует более слаженной работе в команде и позволяет избежать переутомления. Также, SITNIKS CRM – это настоящая волшебная палочка для сотрудников, которые могут сократить время на обсуждение задач и повысить эффективность деятельности почти в два раза.
Напоминание о перерывах и отдыхе
Каждому человеку необходимо иметь урегулированный рабочий график и несколько выходных. В случае, если менеджеры работают 24/7, мало спят и совсем не отдыхают, это влечет за собой кучу негативных последствий, в том числе «выгорание». Компания Microsoft провела собственное исследование и обнаружила, что сотрудники, имеющие 4-дневную рабочую неделю, имеют на 40% большую продуктивность, чем те, которые работают 6. Такие CRM системы для интернет-магазинов, как SITNIKS, Zoho, SendPulse и др., способны самостоятельно отправлять команде работников напоминания о перерыве и времени на отдых. Благодаря этому, вы можете достичь идеального баланса между работой и личной жизнью и избежать роковых ошибок, приводящих к «выгоранию».
Итоги
Только что мы поделились с вами несколькими способами, которые позволяют избежать выгорания менеджеров благодаря CRM. Каждый из вышеприведенных методов помогает избавиться от стресса при выполнении стратегически важных задач и увеличить продуктивность не менее чем на 50%. Внедрение SITNIKS CRM позволит вам автоматизировать деятельность собственного бизнеса, оптимизировать процессы и добиться желаемой отметки эффективности. Выбирайте лучшие CRM и заботьтесь о своей команде вместе с нами!