Надоел постоянный «слив» лидов и неуспешные сделки? Хотите наконец-то оптимизировать бизнес-процессы и наблюдать, как с каждым днем пополняется база клиентов вашего онлайн-магазина? Не проблема! SITNIKS CRM знает, что вам поможет! В современных реалиях украинского бизнеса большинство предпринимателей активно перешли на онлайн-платформы, которые позволяют продавать товары без нужды в физическом присутствии.
В связи с популяризацией онлайн-шопинга, владельцы Инста-магазинов должны изрядно поторопиться и найти надежного помощника, который позволит минимизировать процент неуспешных сделок. Если этот вопрос для вас актуален, мы советуем дочитать эту статью до конца и узнать про одну из таких «волшебных палочек» в бизнесе.
Минимизация неуспешных сделок благодаря SITNIKS CRM
В 2024 году CRM системы стали неотъемлемой частью деятельности представителей товарного бизнеса. Уже более 60% украинских компаний перешли к использованию современных решений и получили невероятные результаты! Если вы также хотите увеличить количество успешных продаж вашего Инста-шопа, предлагаем ознакомиться с несколькими способностями SITNIKS CRM.
Персонализация предложений по индивидуальным потребностям
Задумывались ли вы когда-нибудь над тем, каким образом можно удовлетворить потребности клиентов, не зная их предпочтений? Верно, это невозможно, но не для SITNIKS CRM! Система самостоятельно собирает и анализирует такие данные покупателей, как:
- Возраст.
- Пол.
- Местонахождение.
- История предыдущих покупок.
- Избранное.
- Поведенческие характеристики.
- История предварительного взаимодействия и др.
На основе этой информации, CRM создает персонализированные предложения, которые отвечают потребностям покупателей и вдвое увеличивают вероятность заключения сделки. По статистике Instapage, более 80% клиентов гарантированно совершают покупку в случае, если чувствуют, что предложение было создано индивидуально для них.
Отличным примером использования персонализации является украинский магазин мобильной техники и аксессуаров Anika Shop, который благодаря персонализированным предложениям через CRM увеличил продажи на 25% всего за три месяца.
Сегментация потребителей по приоритетам
Распределение клиентов по отдельным группам является стратегически важным действием для успешного завершения продажи. CRM системы для интернет-магазинов имеют возможность автоматической сегментации пользователей по следующим критериям:
- Частота обращений.
- История покупок.
- Предпочтения и интересы.
Подобное распределение позволяет сотрудникам компании уделять больше внимания заинтересованным клиентам и работать на перспективу. Представители украинского магазина брендовой одежды BEZBRENDU сегментировали покупателей по приоритетам благодаря SITNIKS CRM, уменьшили количество холодных лидов на 10% и на 30% повысили продажи. В целом, согласно исследованиям eSputnik, сегментированные кампании получают на 76% больший успех, чем общие.
Автоматическое сохранение истории взаимодействия с пользователями
CRM системы с аналитическими возможностями позволяют сохранять историю взаимодействия с клиентами, начиная от первого сообщения, заканчивая звонками и покупками. Такая прозрачность в отслеживании предварительной коммуникации с потребителями открывает для менеджеров отличные перспективы дальнейшего общения, понимания их потребностей и успешного заключения сделок. Магазин кожаной обуви Amatto Shoes уже несколько лет использует CRM для отслеживания истории взаимодействия, что позволило уменьшить количество повторных обращений на 20% и вдвое увеличить удовлетворенность клиентов. Более 60% менеджеров утверждают, что хранение предварительного взаимодействия с пользователями помогает быстро принимать обоснованные решения и избегать роковых ошибок при обслуживании.
Аналитика для изучения предпочтений клиентов
SITNIKS CRM имеет мощные аналитические возможности, благодаря которым представители е-коммерции могут изучать личные данные клиентов, их предпочтения, потребности, запросы и многое другое. Это позволяет получить более целостную картину покупателей и предлагать только те товары, которые гарантированно их заинтересуют. Глубокий анализ предпочтений аудитории вашего инста-шопа способствует оптимизации маркетинговых кампаний и помогает более точно прогнозировать будущее поведение и спрос. Адаптация рекламы к индивидуальным потребностям вашей ЦА может не менее чем на вдвое повысить объемы продаж и удвоить количество повторных покупок.
Подводим итоги
Вот вы и узнали, насколько современные CRM системы полезны для онлайн-бизнеса. Инновационный инструмент имеет широкий ряд функций и возможностей, позволяющих минимизировать количество неуспешных сделок и с каждым днем приближать успех компании. Автоматический сбор личных данных, анализ предпочтений, детальная сегментация клиентов и многое другое – все это позволит вашему Инста-шопу выйти на новый уровень! Внедряйте лучшие CRM и помните, что, используя SITNIKS CRM, для вас нет ничего невозможного!