Каждый владелец онлайн-магазина когда-то начинал с меньшего, собственноручно обрабатывал запросы клиентов, осуществлял рассылки и следил за ключевыми показателями. На самом деле, на менеджеров припадает немалое количество задач, начиная с ответов на сообщения в Direct, заканчивая созданием отчетов. Сегодня мы поговорим о создании личного секретаря для сотрудников вашего магазина благодаря CRM для онлайн-бизнеса и рассмотрим основные преимущества, которые помогают улучшить рутинную работу.
Преимущества использования ленты задач в ежедневной работе менеджеров
На сегодняшний день, более 10% украинских компаний используют для своей деятельности современные CRM системы. Это не удивительно, потому что благодаря внедрению инновационного инструмента, менеджеры онлайн-шопов тратят всего 37% своего времени на выполнение рутинных задач и могут уделить внимание более важным аспектам бизнеса.
Кроме того, использование ленты задач также помогает команде работников на 50% повысить продуктивность, получить прозрачность в задачах и в целом улучшить ежедневную работу. Ниже мы поделимся с вами несколькими преимуществами использования SITNIKS CRM для менеджеров и узнаем, какие результаты будут вас ждать.
Возможность отслеживать выполнение задач в режиме реального времени
Уверены, вы уже знаете, что мониторинг выполнения рутинных задач может сыграть ключевую роль для успешного осуществления продаж. Например, такие CRM системы для товарного бизнеса, как SITNIKS, KeyCRM, SendPulse и др., предлагают функции для отслеживания ответственных за каждую задачу, на каком этапе находится конкретная задача и действия, которые следует выполнить для его завершения.
Благодаря этому вы можете повысить прозрачность выполнения задач, позволить менеджерам четко выполнять свои обязанности и при необходимости приходить друг-другу на помощь. По данным исследований Gartner, украинские компании, отслеживающие выполнение задач в режиме реального времени через CRM, сократили время на их реализацию минимум на 30%.
Автоматические напоминания о дедлайнах
Если вы не знали, что снится менеджерам в самых страшных снах – это ДЕДЛАЙНЫ. Большинство работников рискуют пропустить дедлайн из-за слишком высокой нагрузки или большого количества запросов. SITNIKS CRM помогает избежать пропуска важных дедлайнов благодаря автоматическому напоминанию о завершении задач. Система самостоятельно посылает сообщения менеджерам, где извещает о «горящих» сроках выполнения задачи, что позволяет минимизировать срыв сроков и вероятность допущения ошибок.
Статистика Wezom свидетельствует о том, что благодаря автоматическим напоминаниям о дедлайнах, 85% компаний на 40% сократили количество пропущенных сроков и на 50% повысили удовлетворенность команды работников.
Распределение задач по приоритетности
Чаще всего, менеджеры крупных компаний не имеют возможности самостоятельно выявлять приоритетность задач. Именно для этого следует использовать украинские CRM системы, которые могут автоматически упорядочить задачи по уровням важности и уведомлять об этом работников. В результате вы получаете менеджеров, которые наглядно видят срочность каждого задания и могут сосредоточиться на выполнении именно их. По данным опроса, команды работников, которые используют приоритетность задач, получают на 25% лучшие результаты, чем те, которые до сих пор работают в тотальном хаосе.
Интеграция CRM с календарем
SITNIKS CRM позволяет интегрировать ленту задач с календарем и сохранять все важные события в единой системе. Менеджеры вашей компании могут отслеживать задачи, встречи и пр., прямо в одном интерфейсе! Это оказывает большое влияние на результативность деятельности и облегчает процесс планирования рабочего дня. Исследования SPEKA.media демонстрируют, что интеграция с календарем позволила 70% менеджеров успешных организаций снизить время на планирование ежедневных задач более чем на 20%.
Итоги
В этой статье мы подробно рассмотрели вопросы создания личного секретаря для менеджеров благодаря CRM. Как вы могли заметить, использование ленты задач позволяет сотрудникам компании не только вдвое увеличить производительность, но и улучшить результаты деятельности и повысить продажи. SITNIKS CRM предлагает интеграцию с огромным количеством инструментов, которые включают в себя календари и другие стратегически важные помощники для ваших работников. Выберите лучшую CRM, которая поможет менеджерам вашего Инста-шопа бесперебойно работать и приближать успех компании, и вы заметите, как меняется ход игры!