Вітальні повідомлення та відправка шаблонів з картинкою
Швидкість першої відповіді є вирішальним фактором у продажах. Для того, щоб ви миттєво реагували на кожне звернення з Instagram, WhatsApp, Telegram, Viber або Facebook, ми впровадили функціонал автоматизації першого контакту в блоці «Чати».
Тепер SITNIKS може відправляти не просто текст, а повноцінні шаблони з картинками як в автоматичному, так і в масовому режимі.
Як працює статус Новий
Автоматика спрацьовує в той момент, коли діалогу присвоюється статус «Новий». Це відбувається у двох випадках:
- Перше звернення: Клієнт пише вам уперше через будь-яку з інтеграцій.
- Повернення з архіву: Якщо ви раніше спілкувалися з клієнтом і закрили діалог (перенесли в архів), то при його новому повідомленні SITNIKS знову встановить статус «Новий» і запустить автоматику.
Як тільки клієнт ініціює діалог, SITNIKS одразу надсилає йому заздалегідь підготовлений шаблон: текст та зображення. Це дозволяє миттєво презентувати магазин або товар, не чекаючи підключення менеджера.
Розсилки та масові дії: новий рівень CRM
Ми спростили роботу з воронкою. Тепер вам не потрібно вручную надсилати повідомлення кожному клієнту — достатньо змінити статус чату.
- Розумний перехід за статусом: Ви заздалегідь прив’язуєте конкретний шаблон (текст + фото) до потрібного статусу. Менеджеру достатньо перевести чат на цей етап, і SITNIKS сам надішле клієнту повідомлення з картинкою (наприклад, фото товару з усіх ракурсів або реквізити для оплати).
- Масові розсилки: Ви можете відфільтрувати необхідну кількість чатів за певним принципом і масово перевести їх у вибраний статус, на який уже призначено шаблон.
- Результат: Система автоматично надішле закріплений за статусом шаблон із картинкою всім вибраним клієнтам. Це дозволяє робити розширені, візуально привабливі розсилки по вашій базі клієнтів у кілька кліків.
Продвинуті можливості API та ШІ-агенти в SITNIKS
Для максимально гнучких сценаріїв та повної автоматизації використовуйте наше API до чатів:
- Інтеграція ШІ-агентів: Через API ви можете підключати штучний інтелект для генерації відповідей. ШІ-агенти зможуть самостійно вести діалог із клієнтами та навіть створювати замовлення прямо з чатів.
- Використання вебхуків: За допомогою вебхуків ви можете отримувати сповіщення про нові повідомлення, зміни статусів, дані по чату та рекламні ідентифікатори. Це дозволяє використовувати інформацію для глибокої статистики та наскрізної аналітики.
- Робота за графіком: Налаштовуйте відправку медіа-шаблонів із затримкою або у визначений час (наприклад, у неробочі години).
Інструкція з налаштування в SITNIKS
- Створення шаблонів: У блоці «Чати» в розділі «Шаблони» створіть потрібні шаблони, які ви плануєте надсилати, та додайте до них за бажанням картинки.
- Зв’язок статусів та шаблонів: Для того, щоб SITNIKS міг при зміні статусу в чаті надсилати потрібний шаблон, зайдіть у налаштування самої інтеграції (наприклад, Instagram). У налаштуваннях підключеної сторінки в розділі «Автоматичні відправки повідомлень за статусами» зв’яжіть статус у чатах із потрібним шаблоном. Не забудьте зберегти налаштування. Проробіть те саме з іншими підключеними сторінками або месенджерами.
- Масові дії: У блоці «Чати» в розділі «Фільтри» відфільтруйте потрібні чати. З правого боку чат-платформи з’явиться чекбокс, при натисканні на який ви зможете обрати до 50 чатів одночасно і змінити їм усім статус, після чого система автоматично надішле закріплений за цим статусом шаблон.
Ви отримуєте інструмент для миттєвих торкань та професійних розсилок, що робить ваш шлях від чата до чеку максимально коротким.
SITNIKS — робимо ваш бізнес швидшим, а ваші продажі — технологічнішими.