Інтеграція WhatsApp

Автоматизація бізнес-процесів в online-retail

Опис
Як підключити

Про інтеграцію

Інтеграція SITNIKS CRM з WhatsApp дає змогу об’єднати всі чати з особистих WhatsApp-номерів в єдину екосистему, створювати замовлення безпосередньо з чатів, автоматично сповіщати клієнтів у чаті про статуси замовлень, а також створювати завдання, статуси й теги для чатів та відстежувати ефективність роботи з ними.

Основна перевага

У тому, що ви зможете ефективно обробляти всі чати з особистих і робочих WhatsApp-номерів в одному вікні: приймати та відповідати на вхідні повідомлення, писати клієнтам першими, призначати статуси й теги, створювати замовлення та завдання. Увесь функціонал також доступний у мобільному застосунку SITNIKS на всіх пристроях.

Можливості інтеграція

  • Необмежена кількість підключених особистих WhatsApp-номерів
  • Об'єднання всіх чатів в одному вікні з усіх каналів. Мобільний додаток для всіх пристроїв.
  • Додавання тегів до чату. Воронки в чатах із можливістю створити свої статуси. Канбан режим.
  • Створення замовлення і завдання з чату. Можливість відкрити чат із завдання або замовлення.
  • Можливість бачити товари і повний склад з чату, а також відправити картку товару прямо в чат у вигляді шаблону.
  • Зв'язок чату з клієнтською базою CRM. Шаблонні відповіді.
  • Автоматичні повідомлення в чат за статусами замовлення. Використовується для безкоштовного повідомлення клієнта щодо статусу доставки товару.
  • Статистика щодо продуктивності менеджерів у чатах. Середній час відповіді на чат, кількість створених замовлень з чату, кількість нових чатів і багато іншого.

Використовуючи інтеграцію SITNIKS CRM та особистих WhatsApp-номерів, ви значно підвищите ефективність обробки чатів і збільшите конверсію в замовлення!

Підключення

Для того щоб підключити інтеграцію з WhatsApp із використанням власних номерів, вам необхідно отримати ключі доступу за цим посиланням : https://e-chat.tech/

Спочатку вам потрібно стовроити особистий кабінет за посиланням : https://e-chat.tech/
Далі натисніть кнопку «Підключити номер WhatsApp».
Скопіюйте API-ключ. Він буде використовуватися під час підключення в Sitniks.
Далі переходимо в Sitniks → Інтеграції → WhatsApp Private та заповнюємо всі поля.

Поле «Ім’я» — це назва інтеграції. Якщо ви плануєте підключати багато номерів, це дасть змогу розрізняти чати за джерелами.

Далі натискаємо кнопку «Редагування інтеграції», щоб отримати webhook-ключ.

Копіюємо Webhook статус
Копіюємо Webhook повідомлення
Далі переходимо в https://e-chat.tech/ і натискаємо на налаштування, щоб вписати дані із Sitniks.
Заповнюємо відповідні поля:
1. Webhook статус
2. Webhook повідомлення

Після завершення всіх налаштувань рекомендуємо перевірити інтеграцію!