Основна перевага
У тому, що Ви зможете ефективно обробляти всі Ваші чати в одному вікні, призначати статуси, теги, створювати замовлення і завдання. Також весь функціонал доступний у мобільному застосунку SITNIKS на всіх пристроях.
Інтеграція Viber
Автоматизація бізнес-процесів в online-retail
Опис
Як підключити
Про інтеграцію
Інтеграція SITNIKS CRM з Viber дає можливість об'єднати всі чати з усіх ваших Viberbot в єдину екосистему, створювати замовлення з чатів, автоматично сповіщати клієнтів прямо в чат за статусами замовлення, а також створювати завдання, статуси, теги для чатів і стежити за їхньою ефективністю.
Можливості інтеграція
- Необмежена кількість підключених Viberbot.
- Об'єднання всіх чатів в одному вікні з усіх каналів. Мобільний додаток для всіх пристроїв.
- Додавання тегів до чату. Воронки в чатах із можливістю створити свої статуси. Канбан режим.
- Створення замовлення і завдання з чату. Можливість відкрити чат із завдання або замовлення.
- Можливість бачити товари і повний склад з чату, а також відправити картку товару прямо в чат у вигляді шаблону.
- Зв'язок чату з клієнтською базою CRM. Шаблонні відповіді.
- Автоматичні повідомлення в чат за статусами замовлення. Використовується для безкоштовного повідомлення клієнта щодо статусу доставки товару.
- Статистика щодо продуктивності менеджерів у чатах. Середній час відповіді на чат, кількість створених замовлень з чату, кількість нових чатів і багато іншого.
Використовуючи інтеграцію SITNIKS CRM та Viber, ви значно підвищите ефективність обробки чатів і збільшите конверсію в замовлення!
Підключення
Для того щоб підключити Viberbot для взаємодії з чат-платформою SITNIKS, Вам необхідно його зареєструвати. Реєстрація Viberbot за посиланням https://help.viber.com/hc/en-us/articles/15247629658525-Bot-commercial-model#rate-card.
Нижче описано процес підключення його до чат-платформи SITNIKS. Також для зручності Ви зможете проінтегрувати Viberbot зі службами доставки в SITNIKS CRM для сповіщення Ваших клієнтів щодо статусів доставки товарів.
Чат-боти, створені до 05.02.2024, наразі працюють за попередньою комерційною моделлю, тобто безкоштовно. Усі нові боти будуть працювати вже за платною моделлю.
Детальніше з новою комерційною моделлю Viber можна ознайомитися на офіційному сайті Viber.
Після того як ви отримаєте реєстрацію Viber Bot, підключити його дуже просто. Для підключення бота до чат-платформи SITNIKS необхідно скопіювати Token безпосередньо у вашому особистому кабінеті Viber. У налаштуваннях інтеграцій SITNIKS обираємо Viber, заповнюємо поле та натискаємо кнопку «додати токен».
