Основное преимущество
В том, что Вы сможете эффективно обрабатывать все Ваши чаты в одном окне, назначать статусы, теги, создавать заказы и задачи. Также весь функционал доступен в мобильном приложении SITNIKS на всех устройствах.
Интеграция Viber
Автоматизация бизнес-процессов в online-retail
Описание
Как подключить
Об интеграции
Интеграция SITNIKS CRM с Viber даёт возможность объединить все чаты со всех ваших Viberbot в единую экосистему, создавать заказы из чатов, автоматически уведомлять клиентов прямо в чат по статусам заказа, а также создавать задачи, статусы, теги для чатов и следить за их эффективностью.
Возможности интеграции
- Неограниченное количество подключенных Viberbot.
- Объединение всех чатов в одном окне со всех каналов. Мобильное приложение для всех устройств.
- Добавление тегов к чату. Воронки в чатах с возможностью создать свои статусы. Канбан режим.
- Создание заказа и задачи из чата. Возможность открыть чат из задачи или заказа.
- Возможность видеть товары и полный склад из чата, а так же отправить карточку товара прямо в чат в виде шаблона.
- Связь чата с клиентской базой CRM. Шаблонные ответы.
- Автоматические уведомления в чат по статусам заказа. Используется для бесплатного уведомления клиента по статусу доставки товара.
- Статистика по продуктивности менеджеров в чатах. Среднее время ответа на чат, количество созданных заказов из чата, число новых чатов и многое другое.
Используя интеграцию SITNIKS CRM и Viber, Вы значительно повысите эффективность обработки чатов и увеличите конверсию в заказы!
Подключение
Для того чтобы подключить Viberbot для взаимодействия с чат-платформой SITNIKS, Вам необходимо его зарегистрировать. Регистрация Viberbot по ссылке: https://help.viber.com/hc/en-us/articles/15247629658525-Bot-commercial-model#rate-card.
Ниже описан процесс его подключения к чат-платформе SITNIKS. Также для удобства Вы сможете интегрировать Viberbot со службами доставки в SITNIKS CRM для уведомления Ваших клиентов о статусах доставки товаров.
Чат-боты, созданные до 05.02.2024, в настоящее время работают по предыдущей коммерческой модели, то есть бесплатно. Все новые боты будут работать уже по платной модели.
Подробнее с новой коммерческой моделью Viber можно ознакомиться на официальном сайте Viber.
После того как вы получите регистрацию Viber Bot, подключить его очень просто. Для подключения бота к чат-платформе SITNIKS необходимо скопировать Token непосредственно в вашем личном кабинете Viber. В настройках интеграций SITNIKS выбираем Viber, заполняем поле и нажимаем кнопку «добавить токен».
