Інтеграція Telegram Особистий

Автоматизація бізнес-процесів у online-retail

Опис
Як підключити

Про інтеграцію

Інтеграція SITNIKS CRM з Telegram дає можливість об'єднати всі чати з усіх ваших Telegram в єдину екосистему, створювати замовлення з чатів, автоматично сповіщати клієнтів прямо в чат за статусами замовлення/чатів, а також створювати завдання, статуси, теги для чатів і стежити за їхньою ефективністю.

Основна перевага

У тому, що Ви зможете ефективно обробляти всі Ваші чати в одному вікні, призначати статуси, теги, створювати замовлення і завдання. Також весь функціонал доступний у мобільному застосунку SITNIKS на всіх пристроях.

Можливості інтеграція

Використовуючи інтеграцію SITNIKS CRM і Telegram, ви суттєво підвищите ефективність обробки чатів і збільшите конверсію в замовлення!

  • Необмежена кількість підключених Telegram.
  • Можливість ініціювати чат із користувачем Telegram.
  • Об'єднання всіх чатів в одному вікні з усіх каналів. Мобільний додаток для всіх пристроїв.
  • Додавання тегів до чату. Воронки в чатах із можливістю створити свої статуси. Канбан режим.
  • Створення замовлення і завдання з чату. Можливість відкрити чат із завдання або замовлення.
  • Можливість бачити товари і повний склад з чату, а також відправити картку товару прямо в чат у вигляді шаблону.
  • Зв'язок чату з клієнтською базою CRM. Шаблонні відповіді.
  • Автоматичні повідомлення в чат за статусами замовлення. Використовується для безкоштовного повідомлення клієнта щодо статусу доставки товару.
  • Автоматичні повідомлення в чат за статусами чатів.
  • Статистика щодо продуктивності менеджерів у чатах. Середній час відповіді на чат, кількість створених замовлень з чату, кількість нових чатів і багато іншого.

Використовуючи інтеграцію SITNIKS CRM та Telegram, Ви значно підвищите ефективність обробки чатів та збільшите конверсію на замовлення!

Підключення

Для того, щоб підключити ваш особистий обліковий запис Telegram, необхідно перейти в SITNIKS CRM в розділ «Налаштування», далі в розділ «Інтеграції», знаходимо пункт «Telegram private» і натиснути «Додати інтеграцію».
Підключити обліковий запис можна двома способами.
При підключенні через сканування QR коду необхідно відкрити додаток Telegram на телефоні, перейти в налаштування в розділі "Пристрої", натискаєте "Об'єднати з комп'ютером", наводьте камеру на QR код.


Якщо у вас встановлено двоетапну автентифікацію, необхідно ввести пароль для підключення інтеграції. Введіть пароль та натискаєте «Далі».
Другий спосіб підключення інтеграції за номером телефону.
Введіть номер телефону з кодом країни та натисніть «Далі».
Після чого вам буде відправлено код у додаток Telegram. Вводьте код і натискаєте "Далі".

Якщо встановлено двоетапну автентифікацію, необхідно буде ввести пароль і натиснути «Далі».
Інтеграція успішно підключена.
Щоб ініціювати чат у Telegram, перейдіть до розділу "Чати".
Відкриваєте на весь екран будь-який чат, щоб відображалися чати у такому вигляді.

І натискаєте на олівець.
У спливаючому вікні необхідно вибрати підключений обліковий запис Telegram (якщо у вас підключено декілька інтеграцій) і ввести номер телефону користувача з кодом країни.
Після чого вказується ім'я контакту, прізвище за бажанням та натискаєте "Створити".
Новий чат з користувачем створено.