Онлайн-торгівля продовжує бути однією з найдинамічніших галузей української економіки. Попри війну, коливання попиту та логістичні складнощі, кількість ФОПів, які працюють у секторі e-commerce, зросла майже на третину за рік – до 71 600 підприємців.
Це офіційна статистика, оприлюднена у 2025 році, і вона добре показує, що український бізнес дедалі активніше переходить у цифрову площину.
Ефект масштабу: бізнес-активність зростає, але не всюди однаково
Загалом упродовж перших дев’яти місяців 2025 року в Україні зареєстровано понад 225 000 нових ФОПів. Це найвищий показник з початку повномасштабної війни, що свідчить про повернення підприємницької ініціативи.
Однак саме e-commerce демонструє найпомітнішу динаміку: зростання близько +30% р/р. Для порівняння: ще у 2021-2022 роках загальний темп розвитку українського e-commerce оцінювався у +27% на рік, тож теперішній приріст навіть перевищує докризові темпи.
Це підтверджують і приватні дослідження.
У звіті Promodo за перше півріччя 2025 зазначено, що в багатьох нішах онлайн-торгівля продовжує зростати: у продуктовому сегменті – на 36%, у категорії одягу та взуття – на 28%, у товарах для дому – на 32%. Такий фон стимулює дрібних підприємців відкривати власні онлайн-канали продажів.
Чому саме зараз e-commerce приваблює нових ФОПів
Низький бар’єр входу, відсутність потреби у фізичній точці продажу, гнучке оподаткування – все це робить формат ФОП ідеальним для стартапів у торгівлі.
Але є й глибші причини, чому «цифрове підприємництво» стрімко росте саме зараз.
По-перше, поведінка покупців змінилася. За даними Mastercard, у першому півріччі 2025 року близько 17% усіх карткових операцій українців здійснювалися онлайн, а за обсягом вони вже досягли 19%. Люди звикли купувати дистанційно – від продуктів до страховок.
По-друге, маркетплейси та логістичні сервіси максимально спростили запуск продажів. Сьогодні можна зареєструвати ФОП, підключити “Нову Пошту”, запустити інтернет-вітрину на Prom чи Rozetka і почати продавати – без офісу, бухгалтера й складу.
І, нарешті, економічна адаптація: для багатьох українців e-commerce став способом залишатися у професії або знайти новий дохід, коли традиційні канали збуту зникли.
Зворотний бік стрімкого росту: конкуренція і «вузькі місця»
Але кількість – не завжди якість.
Збільшення числа ФОПів-продавців призводить до жорсткішої конкуренції, особливо в масових категоріях.
Багато нових гравців стикаються з типовими проблемами:
- хаос у замовленнях і клієнтах,
- відсутність аналітики по повторних продажах,
- складності в роботі з кур’єрками й логістикою,
- нестача системного підходу до комунікації з покупцями.
Більшість із них веде облік вручну або у звичайних таблицях – і саме на цьому етапі багато бізнесів «зупиняються у рості».
Ще у 2023 році звіт E-Commerce Europe вказував, що до 45% онлайн-продавців ЄС втрачають до 20% замовлень через неузгодженість процесів – від складу до клієнтського сервісу. Український ринок, який проходить схожий етап розвитку, стикається з тими ж ризиками.
Ринок можливостей: дані як валюта нового покоління ФОПів
У цій хвилі росту формується нове покоління підприємців – цифрових ФОПів, які одразу починають із CRM, аналітики та автоматизації.
Їхня логіка інша: не «продавати більше вручну», а налаштувати процес, який масштабується сам.
Саме тому попит на CRM-системи для малого бізнесу різко зріс. Власники невеликих онлайн-магазинів уже розуміють, що системне управління клієнтами, запасами, оплатами й доставкою дає реальну економію часу та зменшує операційні втрати.
SITNIKS CRM: інструмент для тих, хто хоче перетворити хаос у систему
Серед нових підприємців-продавців дедалі більше тих, хто будує роботу одразу «по-дорослому». Саме для такого сегмента створена SITNIKS CRM – система, яка з’єднує замовлення, клієнтів, комунікації та аналітику в одному середовищі.
Для e-commerce-ФОПів це означає:
- менше ручних дій – система автоматично обробляє замовлення, нагадування, сповіщення;
- контроль продажів і залишків – без переходу між таблицями та месенджерами;
- аналітика в реальному часі – який товар продається краще, де втрачаються клієнти, який канал приносить більше замовлень;
- швидке масштабування – коли продажі ростуть, а структура управління не «ламається».
Таким чином, SITNIKS CRM не просто допомагає обліковувати дані – вона дає новим онлайн-продавцям можливість перейти з рівня «ФОП із маркетплейсу» до рівня малого системного бізнесу, який володіє цифрами й ухвалює рішення на основі аналітики.
Підсумок
Зростання кількості ФОПів у e-commerce на 30% – це не просто статистика, а ознака трансформації українського підприємництва. Бізнес стає гнучкішим, цифровішим і більш вимогливим до ефективності.
Проте водночас конкуренція зростає настільки швидко, що без автоматизації утриматися на плаву стає складно.
Ті, хто першими вибудують системність – облік, комунікацію, аналітику – отримають перевагу. І саме в цьому контексті SITNIKS CRM перетворюється не на «опцію», а на інфраструктуру виживання для цифрового підприємця.