На сьогоднішній день, більшість Інста-шопів різними способами намагаються привернути увагу клієнтів. Одним з популярних методів залучення нових користувачів є SMS-розсилки зі спеціальними пропозиціями, акціями чи новинками. Такий спосіб комунікації є доволі дієвим та водночас ризиковим.
У більшості випадків, подібні повідомлення потрапляють у папку спама і споживачі навіть не здогадуються про наявність нових смс. Сьогодні ми хочемо поговорити про шляхи уникнення потрапляння у «папку спама» користувачів та розглянути, як CRM системи для інтернет-торгівлі допомагають у цій справі.
Шляхи уникнення потрапляння у «папку спама» клієнтів
Одна з найголовніших «болей» всіх онлайн-підприємців є потрапляння у «папку спама» та відсутність можливості зв’язатися з клієнтами. Іноді, власники Інста-шопів витрачають чисельну кількість часу на розробку спеціальних пропозицій, аналізують дані зібрані сучасними CRM системами для продажів в Інстаграм та створюють маркетингові стратегії, які потім користувачі навіть не бачать. Щоб уникнути подібних наслідків, варто ознайомитися зі шляхами обходу потрапляння до «папки спама», про які ми поговоримо нижче.
Використовуйте лише надійні контакти
В першу чергу слід піклуватися про надійність контактів, яким ви надсилаєте повідомлення. Для цього варто використовувати законі шляхи пошуку користувачів, такі як контактні форми, які заповнюють споживачі під час оформлення замовлення або ж підписки. Це дозволяє зібрати електронні адреси та створити персоналізовані пропозиції завдяки CRM для послуг. Також, необхідно регулярно перевіряти та оновлювати базу даних, щоб переконатися, що всі е-адреси активні та ви не здійснюєте розсилку на неіснуючий адрес.
Уникайте спамових тригерів
Під час формулювання розсилки намагайтеся уникати таких слів, як «знижка», «безкоштовно» та ін. Поміркуйте над заміною заголовків і текстів, щоб позбутися великих літер. Також, важливо слідкувати за використанням пунктуації та не зловживати знаками оклику. Все це дозволить розробити надійну розсилку, яка ніколи не потрапить у папку спама споживачів, а гарантовано призведе до їх зацікавленості.
Надсилайте повідомлення з надійного домену
Ніколи не надсилайте повідомлення з ненадійного ресурсу. Використовуйте адресу електронної пошти, яка має позитивну репутацію та дозвольте клієнтам відчувати себе у безпеці. Використовуючи CRM системи для інтернет-магазину, ви можете збирати та аналізувати дані користувачів, а також автоматизувати здійснення розсилки, що неабияк підвищує продуктивність менеджерів і забезпечує споживачам відчуття безпеки.
Оптимізуйте текст повідомлення
Ще одним способом уникнення потрапляння до «папки спама» є створення ідеального співвідношення у повідомлені тексту та зображень і оптимальний розмір смс. Намагайтеся не писати занадто багато тексту та покваптеся, щоб повідомлення мало цілком інформаційне наповнення. Також, з метою полегшення читання, ви можете чітко дотримуватися структури, виділяти заголовки, використовувати великі літери та марковані списки. Це полегшить процес ознайомлення з інформацією та дозволить краще зрозуміти вашу пропозицію.
Дозвольте споживачам легко відповідати
Окрім забезпечення клієнтів якісною та корисною інформацією, варто поміркувати над можливістю швидкої відповіді. Для цього слід додати до листа активне посилання, перейшовши за яким, споживачі можуть потрапити на сторінку у соціальних мережах або сайт вашого магазину. Крім того, ви маєте змогу додати до повідомлення контакту інформацію у вигляді номеру телефону, адреси електронної пошти для зв’язку або ж профіль у соц.мережах, яка дозволить легко відповісти на пропозицію та оформити замовлення.
Висновки
«Папка спама» є однією з найпопулярніших перешкод під час здійснення розсилок. Однак, ознайомившись з вищенаведеними шляхами уникнення потрапляння в неї, ви маєте змогу надсилати безліч повідомлень та захоплювати увагу тисячі користувачів. Впровадивши CRM систему для бізнесу, ви можете автоматизувати розсилку та збільшити продуктивність менеджерів щонайменше на 50%! Обирайте кращі CRM, користуйтеся порадами щодо уникнення потрапляння у «папку спама» та насолоджуйтеся чисельною кількістю замовлень!