Наразі, інсташопінг є одним з найбільш простих та зручних способів продажу та покупки товарів. Більшість користувачів віддають перевагу онлайн-покупкам навіть не виходячи з дому. У зв’язку з цим, власникам інтернет-магазинів варто поквапитись про надання високо рівня обслуговування, якісних товарів та оптимізацію бізнесу. Особливо уважними слід бути молодим компаніям, які тільки починають свою діяльність та мають мету привернути увагу нових клієнтів.
Чудовим прикладом успішної оптимізації бізнесу є український Інста-шоп «HatDog», що пропонує аксесуари для собак та має власне виробництво кепок, панамок, сумок-бананок та ін. для песиків. Магазин функціонує з березня 2024 року, однак, майже за півроку, підприємці отримати шалені результати та змогли досягти максимальної ефективності.
Успіх компанії пов’язаний з впровадженням надійного «помічника» під назвою SITNIKS CRM, що дозволив систематизувати діяльність магазину та поліпшити безліч стратегічно важливих процесів. Власниця «HatDog» ділиться тим, що з першого місяця роботи Інста-шопу навіть не роздумуючи перейшла до використання CRM, незважаючи на те, що не мала попереднього досвіду співпраці з подібними інструментами.
До початку повноцінного використання CRM системи для продажів в Інстаграм, підприємці мали безліч труднощів та перешкод, що заважали успішно взаємодіяти з клієнтами та збільшувати доходи, однак, сучасний інструмент допоміг «обійти» всі складнощі та досягти бажаної мети! З якими саме труднощами зіткнулися власники магазину аксесуарів для собак «HatDog» та як SITNIKS CRM допоміг їх оминути, ви дізнаєтеся далі!
Ключові проблеми «HatDog» до впровадження SITNIKS CRM
З перших днів функціонування магазину «HatDog», власники відчули дискомфорт та складнощі у виконанні більшості важливих процесів. Спочатку існування компанії, підприємці працювати лише вдвох, однак, швидко зрозуміли, що самостійна обробка запитів, створення ТТН та ін. забирає занадто велику кількість часу.
Підприємці діляться тим, що основні незручності, які були до впровадження CRM системи для товарного бізнесу – це відсутність можливості поставити статус в Instagram, що сприяло появі загублених чатів. Також, стали на заваді труднощі з відстеженням замовлень та товару на складі, а також створення ТТН Нової Пошти. Не дивлячись на те, що власники «HatDog» намагалися менеджити замовлення через xTiles, ручне ведення інформації займало багато часу та сил, що підштовхнуло їх до пошуку більш зручного способу керування бізнесом.
Представники успішного Інста-шопу «HatDog» мають ще один магазин, який вже кілька років співпрацює з SITNIKS CRM, тому, підприємці не міркували довго, а якомога швидше перейшли до впровадження системи і не дарма! Неймовірні результати не змусили довго чекати! Які переваги отримав український магазин аксесуарів для собак після впровадження CRM та яким чином SITNIKS CRM допоміг «HatDog» досягти бажаних цілей, ви дізнаєтеся нижче!
Результати співпраці онлайн-магазину «HatDog» з українською CRM системою
З перших днів використання SITNIKS CRM, власники магазину відчули позитивні зміни. Спершу, CRM для інтернет-торгівлі допомогла зменшити час на обробку замовлень, поліпшила процес менеджменту та дозволила зручно розподіляти інформацію. Наразі підприємці працюють над запуском власного сайту, а SITNIKS CRM допомагає збирати дані з Instagram та інших платформ в єдину систему, що сприяє підвищенню зручності керування.
Також, власники «HatDog» відмітили ще один «вау-момент», це те, що SITNIKS CRM має інтеграцію з НовоюПоштою, завдяки чому, підприємці можуть централізовано вирішувати будь-які питання без потреби переходу між браузерами. Все це дозволяє оптимізувати бізнес-процеси та підвищити продуктивність роботи.
Підприємці стверджують, що мастхев-функцією CRM системи є детальна сегментація клієнтів за статусами, що допомагає надавати більш персоналізоване обслуговування та збільшувати задоволеність. Окрім цього, магазин аксесуарів для собак «HatDog» активно використовує мобільний додаток SITNIKS CRM, який пропонує швидкий доступ до будь-якої інформації, дозволяє за потребою відстежувати наявність товару на складі та ТТН.
Власники Інста-шопу «HatDog» переконані, що створення крутого контенту та наявність «живого» товару, який може легко конкурувати з іншими позиціями у цьому сегменті – це справжня «капсула» успіху, а впровадження української CRM системи SITNIKS CRM допомагає створити ажіотаж навколо ваших товарів та збільшує обсяги продажів!
Висновки
Детально ознайомившись з кейсом онлайн-магазину аксесуарів для собак «HatDog» можна зробити висновок, що впровадження сучасної CRM системи неабияк впливає на успіх компанії та досягнення шалених результатів. Представники Інста-шопу почали використання SITNIKS CRM після першого місяця функціонування та не пошкодували! Система одразу поліпшила більшість процесів, дозволила якісно менеджити та пришвидшила процес обробки запитів.
Власники «HatDog» відмітили, що інтеграція CRM з Новою Поштою – це справжній «вау-момент», який допомагає не тільки автоматично створювати ТТН, але й слідкувати за статусами замовлення, надсилати автоматичні сповіщення і багато іншого. Якщо ви також бажаєте оптимізувати діяльність власного бізнесу та отримати неймовірні результати, ми радимо якомога швидше переходити до впровадження надійної CRM та насолоджуватися успіхом!