Чи замислювалися ви колись над чим, яка кількість Інста-шопів має складнощі з щоденною обробкою 100+ запитів клієнтів та припинили свою діяльність з початком повномасштабного вторгнення РФ? Подібна історія сталася з онлайн-магазином доглядової косметики «BODY GLOW», який мав перерву у своєму функціонуванні у 2022 році. Компанія почала своє існування у 2021 році, успішно допомагала дівчатам доглядати за шкірою та ставати кращими, однак, з 2022 до початку 2024 року, шоп стояв на паузі.
Як тільки власники бізнесу відродили діяльність «імперії краси», одразу ж отримали ряд труднощів, що спонукали їх до впровадження надійного помічника. У цей момент підприємці вирушили на пошуки інструмента, який зміг би оптимізувати процес виконання стратегічно важливих задач, та скориставшись порадою українського блогера-підприємця, вирішили скористатися CRM системою для товарного бізнесу SITNIKS CRM, і не дарма! Сьогодні ви дізнаєтеся, з якими проблемами зіштовхнулися власники магазину доглядової косметики «BODY GLOW» та які можливості SITNIKS CRM допомогли їм досягти значних успіхів!
Ключові проблеми Інста-шопу «BODY GLOW» до впровадження SITNIKS CRM
Власниця Інста-шопу «BODY GLOW» поділилася з нами тим, що до впровадження CRM системи для Інтернет-торгівлі SITNIKS CRM, вона не мала досвіду роботи з подібними інструментами та щодня стикалася з великою кількістю труднощів, що погіршували результати діяльності. Одним з найголовніших «болей» підприємців стало те, що на платформі Instagram не одразу відображалися повідомлення. Це сприяло надто довгому очікуванню відповідей та втраті клієнтів.
Також, співробітники «BODY GLOW» не могли вчасно виправляти помилки під час створення ТТН та мали деякі проблеми з накладним платежем. Все це неабияк погіршувало якість обслуговування та негативно впливало на задоволеність споживачів. Остаточне рішення про потребу у впровадженні CRM, власниця магазину прийняла після того, коли почала збільшуватися команда працівників та компанія стрімко масштабувалася.
Головною метою підприємців було якісне делегування роботи, підвищення ефективності взаємодії та збільшення продажів. На щастя, магазин доглядової косметики «BODY GLOW» зробив правильний вибір та скористався можливостями SITNIKS CRM для досягнення бажаних цілей. Цікаво, які результати отримав Інста-шоп після впровадження української CRM системи? Дізнаєтеся далі!
Економія часу на рутині та х2 продажів: результати, які отримав магазин «BODY GLOW» після використання CRM
Впровадження CRM для інтернет-магазину SITNIKS CRM не займало багато часу, а переваги використання почали з’являтися з перших хвилин! Магазин «BODY GLOW» мав основну мету – делегування роботи та підвищення якості комунікації з клієнтами. Власниця Інста-шопу відверто ділиться тим, що досі не використовує всі функції CRM системи на повну, так як не мають у цьому потреби. Однак, маючи наразі одного працівника, вже помітила позитивні зміни та збільшення продуктивності.
Підприємці відмітили зручність використання SITNIKS CRM та зазначили, що наявність мобільного додатку – це справжній скарб! Власники «BODY GLOW» щоденно користуються додатком для виконання стратегічно важливих задач і у разі необхідно легко делегують завдання. Можливість дистанційного керування бізнесом дозволила бути вільними та слідкувати за процесами перебуваючи у будь-якому місці!
Представники онлайн-магазину «BODY GLOW» запевняють, що «Влучний контент – двигун прогресу у продажах», а CRM дозволяє економити час на рутинних задачах та націлити увагу на більш важливі процеси. Загалом, впровадження SITNIKS CRM стало ідеальним рішенням для власників середнього бізнесу, що дозволило зменшити навантаження на працівників і якомога швидке отримати неймовірні результати!
Висновки
Ознайомившись з історією магазину доглядової косметики «BODY GLOW» можна зробити висновок, що не дивлячись на труднощі на шляху – варто не втрачати надію та шукати надійного помічника, який допоможе досягти бажаних результатів. Власниця Інста-шопу отримала ряд переваг від використання CRM для дропшипингу SITNIKS CRM, успішно делегує роботу та має можливості дистанційно керувати бізнес-процесами, без потреби постійного перебування в офісі. Якщо ви маєте власний онлайн-магазин, мрієте про купу вільного часу і чіткість у виконанні завдань – впровадження надійної CRM не стане вам назаваді!