У сучасному середовищі, онлайн-покупки стали найпопулярнішим способом придбання товарів не виходячи з дому. Щоденно користувачі здійснюють 1000+ замовлень по всьому світу, у зв’язку з чим, у них з’являється чимала кількість запитань. Одними з найпоширеніших питань до власників Інстаграм-магазинів є оплата продукції.
Тож, це не дивно, тому що перераховувати власні кошти на сумнівні рахунки, справа ризикова. Сьогодні ми розглянемо ТОП-5 найпоширеніших запитань про оплату замовлень в онлайн-магазинах та надамо на них розгорнуті відповіді.
ТОП-5 запитань про внесення коштів за товар в онлайн-магазинах
Якщо ви маєте власний Інста-шоп, гарантовано ви стикалися з чисельною кількістю запитань з приводу якості товару, доставки та оплати. Більшість споживачів хвилюються за безпеку транзакцій, бажають здійснювати перекази коштів зручним способом та потребують отримання фіскальних чеків.
Для забезпечення максимально зручних та безпечних транзакцій, варто провести інтеграцію CRM з платіжними сервісами і надати клієнтам можливість самостійно обирати найзручніший спосіб оплати. Нижче ми поговоримо про найпопулярніші запитання про внесення коштів за товар в Інста-шопах та поміркуємо над відповідями.
Чи можу я оплатити замовлення частинами?
Більшість Інстаграм-магазинів не пропонують послугу «Оплата частинами», однак, великі корпорації, які мають в асортименті більш цінний товар, мають змогу налаштувати часткову оплату та задовольнити потреби споживачів.
Щоб оплатити продукцію частинами, під час оформлення замовлення, слід обрати варіант «Оплата частинами» та дотримуватися подальших інструкцій для завершення покупки.
Які способи оплати доступні у вашому магазині?
Компанії, які використовують CRM системи для товарного бізнесу та провести інтеграцію з платіжними системами, мають змогу пропонувати широкий спектр способів оплати, серед яких є PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard. Інтеграція CRM для послуг дозволяє забезпечити клієнтам зручний спосіб оплати та самостійно обрати, сплатили послуги чи продукцію дебетовою карткою, кредитною або ж через електронний гаманець.
Чи можу я отримати фіскальний чек?
CRM системи для продажів в Інстаграм легко інтегруються з фіскалізацією, що дозволяє швидко створювати чеки про оплату та автоматично надсилати їх користувачам. Після оформлення замовлення, клієнти отримують фіскальні чеки прямо на адресу електронної пошти, однак, у разі, якщо потрібен паперовий рахунок, слід звернутися до служби підтримки для отримання подальших інструкцій.
Не проходить оплата, що робити?
У разі, якщо у клієнта не проходить оплата товару, варто спробувати виконати наступні кілька кроків:
- Перевірити, чи правильно були введені реквізити картки;
- Спробувати використати інший доступний спосіб оплати;
- Переконатися, що на рахунку є достатня кількість коштів.
Якщо після виконання цих дій, проблеми з оплатою не зникають, слід звернутися до служби підтримки банку.
Чи безпечна оплата у вашому Інста-шопі?
Сучасні CRM для продажів допомагають забезпечити максимально надійні грошові перекази у вашому онлайн-магазині. Системи використовують двофакторну аутентифікацію, шифрують дані та уважно слідкують за конфіденційністю даних. CRM для соціальних мереж дозволяє захистити особисті дані споживачів та уникнути ризику витоку інформації.
Висновки
Щойно ви отримали відповіді на найпопулярніші запитання користувачів про оплату товарів в онлайн-магазинах. Кожне з вищенаведених запитань є важливим, тому слід ретельно поміркувати над забезпеченням клієнтів правильними відповідями.
Загалом, українські CRM системи мають широкий спектр функцій та можливостей, які допомагають не тільки надавати якісне обслуговування, але й зручний спосіб оплати, фіскальні чеки та швидку оплату замовлення. Скоріше впроваджуйте кращі CRM, проведіть інтеграцію з платіжними сервісами та насолоджуйтеся безперебійною діяльності свого магазину!